浙江省高校招生职业技能考试大纲

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1、浙江省高校招生职业技能考试大纲文秘类理论知识一、考试大纲说明（一）考试形式笔试，闭卷。（二）考试时间90分钟。（三）分值分配满分150分，其中办公室事务管理约占35%，会议实务约占25%，文书拟写与处理约占40%。（四）考试题型单项选择题、多项选择题、分析题、写作题等。（五）考试能力要求分成了解、掌握、运用三个层次。二、考试内容及范围【办公室事务管理】（一）办公环境管理事务1．掌握办公室布置的类型、基本原则和要求，能合理布置办公室。2．了解办公环境的构成要素及基本要求，能识别办公室安全隐患并采取相应预防和处理措施。3．掌握维护和管理办公环境的方法，能进行办公环境的布置与维护

2、。（二）办公室日常事务1．掌握接打电话、处理邮件的基本要求，能正确接打电话，签收、传阅、寄发邮件。2．掌握印章、介绍信的含义、作用、管理与使用，能正确使用印信。3．掌握企业证照的类型及办理、使用和管理要求，能办理和管理组织证照。4．掌握值班工作的具体内容及注意事项，了解突发事件的种类及处理突发事件的原则，能制定值班计划，做好值班记录和值班日志。5．掌握零用现金管理的程序和方法，能办理零用现金报销手续。（三）接待管理事务1．掌握秘书接待的基本礼仪知识。2．掌握接待的程序和要求，能按日常接待工作的程序接待客人。3．了解团体接待工作要求，能根据对象确定接待规格，制订接待日程安排表

3、。（四）领导活动管理事务1．掌握工作时间表、领导工作日志的设计和制作方法，能编制工作时间表，制作领导工作日志。2．了解商务旅行计划的基本内容，能熟练制定商务旅行计划表。3．掌握差旅费预支、报销的步骤及管理要求，掌握出国手续办理的程序，能按照正确的步骤预支及报销差旅费。（五）办公资产管理事务1．掌握办公用品采购、保管、发放程序，能采购、入库、管理办公用品。2．掌握办公固定资产采购、保管的基本要求，能对办公固定资产进行有效管理。（六）商务活动管理事务1．掌握会见会谈准备的内容和注意事项，能准备和安排会见会谈。2．了解商务谈判及签约仪式流程，能做好各项准备和服务工作。3．了解商务

4、庆典和展览活动的筹备程序和要求，能协助筹办常见商务仪典。（七）信息收集1．了解信息收集的渠道和方法，能根据工作需要收集各类信息。2．了解信息筛选的方法、程序和要求，能筛选、校核信息。3．掌握信息传递的形式、方法及工作流程，能按工作需求及时、准确地传递、存储信息。【会议实务】（一）会前准备1．掌握会议议程、日程的写法，能正确拟定会议议程，编制会议日程。2．了解会议通知的主要内容，能发送会议通知。3．了解会议证件和指示标识的类型和制作方法，能根据会议要求制作会议证件与指示标识。4．了解会前需准备的会议材料、会议用品的种类，能协助准备会议资料和用品。5．掌握会议场所设计与布置的基

5、本要求，能布置会场环境和安排座次。6．了解会议食宿交通安排和礼仪服务的原则，能安排会议食宿、交通与礼仪服务。7．了解会议常用视听设备的种类，能对会议常用视听设备进行检查。（二）会中服务1．掌握会议接站，完成签到工作的步骤，能做好会议签到工作。2．掌握会议记录、会议简讯的格式及拟写要求，能做好会议记录，拟写和印发会议简讯。3．了解合影安排，通讯录制发的基本原则和方法，能合理安排会议摄影、制作规范的通讯录。4．掌握宴请活动席次的编排方法及宴请的程序，能协助安排宴请活动。5．了解联系和接待媒体的主要方式，能根据会议的规模、主题、目标邀请、接待媒体。（三）会后落实1．了解安排与会人

6、员返程的主要原则，能提前做好与会者的票务登记、预订工作。2．掌握清退、整理相应会议文件的基本步骤，能做好会议文件的收集和整理工作。3．掌握会议纪要印发要求，能印发会议纪要。【文书拟写与处理】（一）草拟文书1．掌握中共中央办公厅、国务院办公厅2012年7月1日起施行的《党政机关公文处理工作条例》中规定的15种公文的名称和适用范围。2．掌握通知、请示、批复、函、通报等行政文书的结构、格式特点，能熟练地写作通知、请示、批复、函、通报。3．掌握邀请信、请柬、贺信、感谢信等礼仪文书的结构与写法，能熟练地写作邀请信、请柬、贺信、感谢信。4．掌握备忘录、传真稿、新闻稿、计划、总结等传播与

7、事务文书的结构与写法，能熟练地写作备忘录、传真稿、新闻稿、计划、总结。（二）发文处理1．掌握发文工作基本流程与要求。2．能对发文进行复核、登记、印制、核发等操作。（三）收文处理1．掌握收文工作基本流程与要求。2．能对收文进行签收、登记、初审等工作。（四）管理档案1．掌握以“件”为单位的归档文件整理思路，能将若干归档文件正确组件。2．掌握文件整理归档的步骤和要求，能将纸质归档文件进行件内文件排序、装订与编页；能根据实际情况对归档文件进行科学分类、排列与编写档号；能依据档号顺序编制归档文件目录；能将归档文件按顺序装入档