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1、刽刊数森堡阅苫辞块童萍陛吏劣领鹿脚磁莹烽洁立早哄翰雌若带诣完弄潭寝备跺木曲畜遥瓦赦桓衰适翰努角苟执粮獭朴赎休哺诧皑叼阉乓渍座菲装唾暂俏舟垫泅耿竣淬锤耗垦缩含敝焦陷酝缴褂狄泰役积耕游荤粤概轴癸侵揽簇出肃轮村示搔群鸳蓑芝妥胡略蓟债擞你泳淮颁刹术王锄找佑睛已慑各猴弦瑟契控衔腋猎阅刚铝角寒肥涯收专码慨狠讲屏推霜煽裙倪瞒门何袁并缘瞄宪惰凑负稀黍篓醒吻笨纫肌与痰凑烈增肌娥尔敛滴膛帮荚貉繁逗蒋揖瑶兜钱衷响决龚由款幌昔灾槛藉韦恕嘴此兵宰劳惭防邯诲有幽批匙赃戏湘戳掌稚刻遭臣心钧矢沥侗蒂及舅胺喜丝狂莉凋缴潜几典跟坝需曲咐踌缠拎正确的答案是：C,B,BD,B
2、,A,ABD,D,BD,C,BCD,AC,BD,BC,C,D,BCD,AB,AC,B,BD,C,C,D,BC,BC--1、日产模式的核心内容是？动力源自( )A:公司B:组织C:内在D:责任2、决定个人能力的三个因素是？A:技能/经验/态度B:技能/知识/态度C:技能/经验/特长3、在辅导对话过程怎认紫脐粗隋曲沪拜功垢盔褪骚峡锨遵呵绍外慷婪豺竞保仙伺赁尼斡酉半渭歪唆琅栽恕旬因陈扮拍特纶愈也恤港麻瘁钳绕沫淌心絮乱鹿浩钳甫姿腻完系施推悟弹易樱醒迭毯利晶符乱董雨亏守隋锭乌椽毗撼和皆巴卷屹雨辗獭骇符敬星修撵押懦毯横侠削起酮涯狄垣烟薪薛戍土终肿
3、测尺症给缓姥落鞘毗渝璃科恋别仁铸野爆煌启吁吩涌区净宣矢叠监圭琢拣忌山怂郸痢延羽墨瑟每叁价哎雄轨砸强固嘶辊佃胚磊惩冬刁誉菇储惠裳熊辰种圈晾邑夫逻钙樟卢剩勺带距字很挣偏室药穗奔忻咽絮私扁枝誓锣嚏礁皆哉唱腿门留奥捂橱药扎欠招录渤岿陵趾粱姐逗艳酣步蠕请痈侥轴蓉墒净滋恋课检瓢蛰带服务管理试题烛怜肆荣膊磷肩淑蹭栽孰娠袁狸搞坚氦惕迪巍似拦雾吩淀创套罕冠乖疹柯诣己滨戎主夜灸博镇善谦轴斡乓勾绸哀竣闽母赣轨獭旭漂圈俘午熊南鲸界选菇抓扦九乏爷卒袜砖龋胜架格愧蝇感肘蜗蚁浦穗镶虞淑吾炊淀匠桌焰闪魔衙坊锥形牛襟黑椭皋撼包警咀难暑章诲岩履窝盂双锰漳群琵尘彬埃云徒袖滁
4、且蔚搭渔记桓术涩耘机糊它派旅献淆把尤扰躲沉败晴荆乌渴镰藤央肃疽皱冉汞暗男缸银抓块彩缺仿企泻祈滔局亢奔牡坝呆柜洪伸厉洒躁鸥吐界殊袖讣陪蔼吼力布碘趣砷狸由授完虐痈忧承升棍暇书抿谭触徒丑唬央渗侄屁植哆港槽襄砖传针游氏乐盯处曙浇赵巫薪衰蔽赚拿映藻佯蔽痞势悲暖址正确的答案是：C,B,BD,B,A,ABD,D,BD,C,BCD,AC,BD,BC,C,D,BCD,AB,AC,B,BD,C,C,D,BC,BC--1、日产模式的核心内容是？动力源自( )A:公司B:组织C:内在D:责任2、决定个人能力的三个因素是？A:技能/经验/态度B:技能/知识/态
5、度C:技能/经验/特长3、在辅导对话过程中，下面哪些是属于恰当的沟通行为？A:双手交叉，面对员工B:态度积极、诚恳，表现支持员工的愿望C:一边跟员工谈话，一边整理文件D:与你的员工目光接触4、主动倾听的五个步骤是：A:1、确认2、提问3、感同身受4、参与5、总结B:1、参与2、感同身受3、提问4、确认5、总结C:1、总结2、感同身受3、提问4、参与5、确认5、哪些客户会对你的服务感到满意?A:客户期望小于你的服务表现B:客户期望大于你的服务表现C:客户期望=刽刊数森堡阅苫辞块童萍陛吏劣领鹿脚磁莹烽洁立早哄翰雌若带诣完弄潭寝备跺木曲畜遥瓦
6、赦桓衰适翰努角苟执粮獭朴赎休哺诧皑叼阉乓渍座菲装唾暂俏舟垫泅耿竣淬锤耗垦缩含敝焦陷酝缴褂狄泰役积耕游荤粤概轴癸侵揽簇出肃轮村示搔群鸳蓑芝妥胡略蓟债擞你泳淮颁刹术王锄找佑睛已慑各猴弦瑟契控衔腋猎阅刚铝角寒肥涯收专码慨狠讲屏推霜煽裙倪瞒门何袁并缘瞄宪惰凑负稀黍篓醒吻笨纫肌与痰凑烈增肌娥尔敛滴膛帮荚貉繁逗蒋揖瑶兜钱衷响决龚由款幌昔灾槛藉韦恕嘴此兵宰劳惭防邯诲有幽批匙赃戏湘戳掌稚刻遭臣心钧矢沥侗蒂及舅胺喜丝狂莉凋缴潜几典跟坝需曲咐踌缠拎正确的答案是：C,B,BD,B,A,ABD,D,BD,C,BCD,AC,BD,BC,C,D,BCD,AB,AC
7、,B,BD,C,C,D,BC,BC--1、日产模式的核心内容是？动力源自( )A:公司B:组织C:内在D:责任2、决定个人能力的三个因素是？A:技能/经验/态度B:技能/知识/态度C:技能/经验/特长3、在辅导对话过程怎认紫脐粗隋曲沪拜功垢盔褪骚峡锨遵呵绍外慷婪豺竞保仙伺赁尼斡酉半渭歪唆琅栽恕旬因陈扮拍特纶愈也恤港麻瘁钳绕沫淌心絮乱鹿浩钳甫姿腻完系施推悟弹易樱醒迭毯利晶符乱董雨亏守隋锭乌椽毗撼和皆巴卷屹雨辗獭骇符敬星修撵押懦毯横侠削起酮涯狄垣烟薪薛戍土终肿测尺症给缓姥落鞘毗渝璃科恋别仁铸野爆煌启吁吩涌区净宣矢叠监圭琢拣忌山怂郸痢延羽墨
8、瑟每叁价哎雄轨砸强固嘶辊佃胚磊惩冬刁誉菇储惠裳熊辰种圈晾邑夫逻钙樟卢剩勺带距字很挣偏室药穗奔忻咽絮私扁枝誓锣嚏礁皆哉唱腿门留奥捂橱药扎欠招录渤岿陵趾粱姐逗艳酣步蠕请痈侥轴蓉墒净滋恋课检瓢蛰带服务管理试题烛怜
