试析心理账户的知识员工激励研究

《试析心理账户的知识员工激励研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、拭析心理账户的知识员工激励研宄论文摘要：21世纪，企业的竞争就是人才的竞争，知识的竞争。拥有知识和技能的知识型人才是企业的核心竞争资源，是企业立足市场的根基。企业要吸引和留住知识型员工，必须分析知识型员工的特殊需求，有针对性地建立物质激励和情感激励双管齐下的激励机制，不仅要给予他们与付出相对等的报酬，还要从精神激励、公平客观评价、培训机会等对他们进行多角度的激励，提高激励效果。论文关键词：心理账户；知识型员工；激励机制1心理账户的理论发展心理账户的产生芝加哥大学著名行为金融和行为经济学家理查德•萨勒(RichardThaler)于1980年，首次提出“PsychicAccounting(

2、心理账户)”概念，是对金钱分门别类的分账管理和预算的心理过程，用于解释个体在消费决策时为什么会受到“沉没成本效应(sunkcosteffect)”的影响。1984年，卡尼曼教授和特韦尔斯基教授认为“心理账户”概念用“mentalaccount”表达更贴切。卡尼曼认为，心理账户是人们在心理上对结果(尤其是经济结果)的分类记账、编码、估价和预算等过程。萨勒认为“心理账户”是人们在心理上对结果（尤其是经济结果）的编码、分类和估价的过程，它揭示了人们在进行（资金）财富决策时的心理认知过程。由于心理账户的存在，使人们在行为决策时常常偏离基本的经济人理性原则。萨勒在研究中发现，根据财富的不同来源，财

3、富的不同消费支出以及财富的不同存储方式，心理账户可以分成多种类别，这些类别之间具有不可替代性。一是不同来源的心理账户之间具有非替代性；二是不同消费支出的心理账户之间具有非替代性；三是不同存储方式心理账户之间的非替代性。基于心理账户的个人决策模式心理账户的提出是为了研究人们在行为决策时候的非理性经济行为，我国学者李爱梅、凌文轾已经开始对心理账户的内隐结构进行研宄，研究发现在心理账户中除了现在学者公认的经济账户外，实际上还存在着情感账户。即在经济账户之外，人们还根据自己的情感，运用着情感账户影响对事情的评判和决策。由此可以得出基于心理账户的在不确定风险下的个人行为决策模式，如图1。个人心理账

4、户中的经济账户和情感账户在环境因素和历史因素的影响下形成了决策的预期参照水平，通过预期参照水平和现实水平的比较，衡量得失价值效益进而做出决策。2关于知识型员工激励“知识型员工”是美国学者彼得•德鲁克发明的，指的是“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。”知识员工的特点是：高学历、个性化、自主性、发展性、成就感。要想调动知识型员工在工作中的积极主动性，就应分析知识型员工的特殊需求，采取有针对性的激励模式。知识型员工需求具有以下特点：第一，以高层次需要为主导需求，追求不断学习和自我实现。知识员工要求不断的学习和自我发展。知识员工具有的知识资本为企业创造了利润，为了知识资本的保值和

5、增值，在知识更新加速的今天，知识员工必须保持继续学习的态度。通过学习，知识员工才能补充和更新知识，适应现代知识人才的竞争，提高创新能力，得到自我发展第二，更加关注工作的激励性。根据赫兹伯格的激励一保健双因素理论理论，知识型员工的薪酬待遇水平己经比较高，较高的薪酬福利待遇对于吸引和留住知识员工会起到保障的作用。但要真正激励他们发挥自己的潜能和创造力，提高知识员工的满意度，还在于工作的挑战性和成就感、职业生涯发展等方面。知识员工追求工作独立性和自主性，这种独立自主性要求较少的职级压迫和更多的自我决策权，而且需要柔性的工作制度和宽松的组织气氛。第三，具有较高的成就需要。心理学家麦克莱兰认为，需

6、要决定行为。具有高成就需要的知识型员工，努力争取成功，追求优越感，希望做得最好。作为高素质的知识员工在满足生理需求和安全需求的基础上，他们更注重自我价值实现。知识员工愿意从事创造性和挑战性的工作，通过自己的知识发现并解决难题，凸显自身能力，使工作更具意义，实现自我价值。知识员工更看重成就激励和精神激励，认为在工作中取得了实质性的成果才是价值的实现与自身能力的证明。现行的知识型员工激励机制没有针对性，重物质激励轻精神激励，激励机制不健全，缺乏系统性、科学性和前瞻性，致使制度本身就存在着缺陷，而在执行过程中缺乏必要的保障机制和反馈机制，激励效果差强人意。3基于心理账户的知识型员工激励基于心理

7、账户的知识型员工激励知识型员工在经济账户和情感账户的共同作用下会形成心理账户中关于个人激励的预期参照水平（X），个人会将其与激励水平（y）进行对比。当现实激励水平（y）〉预期参照水平（x）时，就会受到积极的正向激励效果；当预期参照水平（x）时，就会受到消极的负向激励效果；当现实激励水平（y）=预期参照水平（x）时，激励效果会出现不确定性。基于个人经济账户的知识型员工激励措施人，首先是经济人，实现收益最大化，是个人工作的基本驱动力。虽