白崇贤讲座：高效能管理及领导

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1、白崇贤讲座：高效能管理与领导白崇贤讲座：高效能管理与领导.txt∞-一人行,必会发情二人行,必会激情三人行,必有奸情就不会被珍惜。真实的女孩不完美，完美的女孩不真实。得之坦然，失之淡然，顺其自然，争其必然。本文由小小飞星贡献高效能管理与领导白崇贤教授?人才是决定团队绩效良劣的关键众所皆知，在我们的企业中无法使每个人的工作绩效达于一致，其中最大的关键，仍在于企业中个人及团队成员的人生价值观、工作价值观所构成的信念、态度及素养不同所造成，因为「工作绩效」是来自于「工作意愿」×「工作能力」×「工作态度」。所以企业负责人或各级主管，对团队的管理和领导便成为他日常工作中最不可或缺的任务和职责应无疑义，因

2、为华人的企业向来就是以「领导」为中心，而非以「组织」为核心，不是吗？再认识「人」领导者的对象既然是人，那就必先设法让企业中的每一个成员，能以最简单的方式从「人」字的结构中体会和领悟出「人」字的精义和道理。盖「人」字虽只是简单的两撇，但必须相互倾向对方并予以「互撑」才能站立，而其中支撑的道理正是「尊重」，亦即五个「互」──互惠、互利、互助、互爱、互信的极致表现，并以彼此「互信」为基础，达到互动双赢的境界，因此人与人必须学会互撑才能立足团队！人性化的基本前提自古以来，先哲即有「水能载舟，亦能覆舟」的说词，所以要人撑您，您就必先学会去撑别人，亦即：要想带动团队，首先就要带动自己，以身作则，溶入团队，

3、学会怎样「倾听」与「沟通」等「被领导」的「认同」价值观，才能竟功，这也是人性化领导的基本前提，它必须更重视人性，引领机构同仁走向人生的更光明面，以趋吉避凶、扫除阴影；它必须讲求合理及合法性，也就是在法、理范围内给予人性最大的尊重感（对人要有温情爱心，重视情味；对事要冷漠严谨，讲道理重法规）。透析人性、投其所好一位真正成功的领导，必须具备旺盛的企图心（不断对各项事务求真、求变、求美）；彻底的执行力（不避艰难，展现魄力和决心）以及寛广的人脉关系（广结善缘，获得支撑力）。而人脉关系的切入，必须以同理心先考量「人性」中以M.A.N.三个字为代表的深度和广度，以投其所好，博得他人的好感和信赖感。其中「Ｍ

4、」代表Money（钱──想办法替他人争取更多的经济面或财务面的报酬）。比如对部属相关的薪酬、津贴、福利金、加班费、退休金、业务奖金，在法理许可范围内，尽量替部属争取，或引导部属去争取，让他获得金钱上的利益，或者教导他如何理财、节税或生涯规划，以避免财物上的损失，均能令部属眼睛一亮，正视领导者存在的价值和意义，千万不能与部属争功劳、争利益，否则将得不偿失。另外人性化M.A.N.中的「A」字代表Authority（权利），也就是凡事应给予部属较多的参与、商量和做决定的机会及权利，这样开会时不再成为「一言堂」，决策的客观性和执行力必然较为强劲，因为人性中有了「参与」，就会有「认同感」，有了认同感自然

5、就会有「向心力」，而这股向心力絶非主管以命令式的威权化或以金钱利诱的低俗化所能比拟，至于人性化M.A.N中的「N.」字正代表着Needs（需求），以华人而言，对拥有马思洛（MASLOW）所提及的五大需求──1食衣住行的「基本需求」、2既得利益不愿放弃的「安全感需求」、3怕孤单寂莫，想找寻归属的「社会上需求」和4喜好面子期待让人看重的「尊荣感需求」乃至5最顶端的心想事成「自我实现的需求」，仍不能完全满足，因为华人社会的普世价值乃建立在「名利安情」四字诀的基础上，领导者必须善加引导和活用。比如华人最要面子、重形象，所以他们喜爱「名校」「名品」「名牌」「名店」「名车」和「受尊重」………等不一而足，身

6、为领导人，不能不正视这项怎样多给部属面子的课题；其次，我们华人生性较为含蓄，表面上不求「利」，所谓「轻利重义」，其实不然，君不见华人最喜爱讲双关语，如「谈钱很俗气，但却很实际」，「金钱不是万能，但没有钱却万万不能」，所以该给的利益我们不能吝惜；该替部属争取的福利，不因小钱而予忽视，要知「一滴蜂蜜远胜过一大桶的胆汁」，讲再多好话，远不如多为他的利益着想，否则主管将很容易得罪部属，甚至被部属所唾弃！因此，在华人机构中做事，想建构左右逢源的良好人际关系，舍弃了给对方「利益点」和「安全感」的实践，必将缘木求鱼，因为「铜钱银子用得完，得罪了一个人就没完没了」，絶非一句空话。揭开管理的神秘面纱古今中外「管

7、理」的定义不一，盖因时代不同，所呈现的意义自然也就不同，有人以「透过他人解决问题」就是管理；有人以「做对的事比把事情做好更重要」视为管理，吾人则以「三个对」（Threeright）──即「找对的人」、「用对的方法」、「做对的事」为「管理」，而台塑企业的王永庆董事长则将之简化为「所谓管理，就是管出道理」。但不论定义如何，「管理」本身却存在着「三大内涵」，即管理＝管事＋理人＋安人，其中很清晰告诉我们，