2016老心理与情感沟通ppt课件

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1、老年心理与情感沟通老龄化现状按照1982年联合国第三十七届会议批准的“年龄问题国际行动计划”中的规定：凡一个国家或地区60岁以上的老年人口占总人口的比例超过10%，或者65岁以上的老年人口占总人口的比例超过7%就称为老龄化社会。这是目前国际公认的标准。一般发达国家规定65岁以上为老年人，而发展中国家以60岁以上为老年人。老龄化现状根据联合国人口司提供的资料：1950年，世界上60岁以上的老人数为2.14亿（每12人中有一位60岁以上的老人），2000年已达5.9亿（每7人将有一位这样的老人），2025年将增至11.21亿。1950年60岁以上的老

2、年人占世界总人口的比重为8.5%，到2025年预计增至13.7%。在老人数量增长加快的同时老人自身老龄化的速度也加快，据测算，1975~2025年间，80岁以上老人占全部60岁以上老人的比重将从11%增加到14%。我国已步入老龄社会中国第六次人口普查，全国总人口为1370536875，60岁及以上人口为177648705人，占13.26%，其中65岁及以上人口为118831709人，占8.87%。同2000年第五次全国人口普查相比，分别上升2.93个百分点和1.91个百分点。2000年占11.7%，2015年达16.1%，湖州市2015年达23.

3、6%。我国又是严重少子化社会第六次人口普查显示：0-14岁人口占16.60%，比2000年人口普查下降6.29个百分点；老龄化现状社会老龄化——带来许多新问题中国老龄化面临的挑战按照世界卫生组织公布的最新年龄划分界限，老年人又可分为三种概念的老年人：60~74岁年轻的老年人；75~89岁高龄老年人；≥90岁长寿老年人1.社会负担加重2.社会文化福利事业的发展与老龄化不适应3.家庭养老功能减弱4.老年人对医疗保健、生活服务的需求突出。老龄化现状真诚尊重，高度关怀，加强心理保健明察秋毫，审慎医护医教结合，指导养身了解家庭背景，共创敬老环境老年患者的道

4、德要求有共同的敌人—疾病；双方平等、互重；处理医疗纠纷、保护行医权的法律。医务人员首先要站在患者和家属的角度；注意患者家属心情因素、状态----了解其心态—求生欲—焦虑—获知欲-期望值-信任危机—预后承受力；态度真诚，对患者要仔细和关心。要不断提高技术水平，确保正确、合理的诊疗。自我保护患者：不能认为自已是上帝，凌驾于医生之上，不能无理要求，更不能依仗权势歧视、打闹、污辱医务人员。医患沟通的基础有时去治愈常常去帮助总是去安慰医患沟通的意义医患沟通正是疾病治疗与人文关怀结合的最基本的形式，医务人员通过沟通，从患方获取疾病信息、疾病背景、家族和社会致

5、病因素，便于诊断病因，实施治疗；患者及亲属可以从医患沟通中获知任何疾病资料；更重要的是通过沟通，可以传递医务人员对患者的关爱情感，密切医患关系。医患沟通的含义♦沟通（Communications）释义为对话、通信、传达、传授、交流、联系。在沟通过程中，人员必须借助于各种媒介如语言、表情、动作、姿态和行为把自己所知道的信息、看法和态度传递给他人。医者的语言、表情、动作，甚至医院的环境、诊室的布置、人际关系的氛围，无一不在向患者及其亲属传达某种信息、情感和态度。医患沟通内容1.病情状况：要系统、全面、通俗、及时。2.诊疗流程3.检查（检查-为什么做检

6、查-可能产生的风险）、治疗（治疗—方案的利弊如何选择—风险、）手术、必要性、目的、预后等。4.可能发生的问题5.应当注意的事项、副作用6.费用的大致估算7.其他有效沟通语言是医患沟通的主要手段和工具。在语言表达中，部分医务人员经常在慎言、失言、方言、诺言、无言、恶言、假言、俗言、简言、戏言、斥言及危言等方面出现问题。医患沟通语言人际交往的心理效应首因效应近因效应晕轮效应社会固定效应移情效应投射效应仁慈效应预言自动实现效应人际吸引的规律相近吸引相似吸引相补吸引相悦吸引仪表吸引敬仰吸引医患沟通语言例1-温暖患者尽孝心，医者体贴、安抚、温和—体现仁爱，

7、让患者感到欣慰，甚至是死而无憾。(有家的感觉)医患沟通语言例2-失言常见医务人员不经意“失言”引起的医疗纠纷，典型的“失言”如“怎么到现在才来”、“这家医院怎么搞的”、“这结果不准”“他怎么这样处理”等。另一种失言是医护人员处于抢救患者急迫情境中，口不择言，在患者家属中引起不良影响，引发医患冲突。医患沟通语言例3-方言普通话--通俗易懂慢点推—等会儿推幺号—1号语言例4-不科学医患沟通打包票的医者环境私密性医患沟通选择最佳时机谈心式原则医患沟通选择最佳时机医护人员需要患者及家属配合时，一定要讲究方法，温和及谈心式的语气远比冷漠、粗暴的命令式语气更

8、有效和更容易被接受。点评：一个处在焦虑、恐惧状态的人，容易把事物夸大。在着急的情况下，等待一分钟会觉得有10分钟这么长。病人着急时，告知