以嘀嘀打车为例的营销策略分析

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北京科技大学本科生毕业设计（论文）摘　　要随着国内电子商务的快速发展，一大批的手机APP软件都开始进入我们的视野，这些软件的功能越来越强大，涉及了金融、生活、学习、工作、交通、旅游等各个方面。但是与此同时越来越多的手机垃圾软件也应运而生，由于市场的监管的考验以及盈利模式的模糊,以及手机支付的推广，越来越多的手机APP陷入了困境，整个手机软件行业正在酝酿着一次十分彻底的变革。本文通过对于新时代的手机APP软件“滴滴打车”运营策略的研究，分析如今手机打车软件的发展优势和给市场带来的便利和问题，提出打车软件已有固疾的解决策略，为当今的APP软件的应用指导方向，为了手机软件的生活普及化，多样化奠定坚实的基础。最后，通过嘀嘀打车案例分析，以及与主要竞争对手快的打车相对比，得到其运营策略，为打车APP行业的盈利提供了更多可能。关键词：手机软件；嘀嘀打车；营销策略；-IV- 北京科技大学本科生毕业设计（论文）AnAnalysisMethodofMarketingStrategyforDidiTaxiAbstractWiththerapiddevelopmentofthedomesticelectroniccommerce,alargenumberofmobilephoneAPPsoftwarearebeginningtoenterourfieldofvision,thesoftwarefunctionismoreandmorepowerful,relatestothevariousfinancial,life,study,work,traffic,tourismetc..Butatthesametime,moreandmoremobilephonespamalsoemergeasthetimesrequire,duetomarketregulationtestandfuzzyprofitmodel,aswellasthepromotionofmobilephonepayment.MoreandmoremobilephoneAPPshouldbemadeintoadilemma,themobilephonesoftwareindustryismakingaverythoroughreform.Inthispaper,throughtheresearchforanewgenerationofmobilephonesoftwareAPP"dropsoftaxi"operationstrategy,theadvantagesforthedevelopmentofmobilephonesoftwarecanbeanalyzed,withtheconvenienceandproblemforthemarket.Therefore,asoftwareforchronicdiseasestrategieswasputforward,togetherwithapplicationguidancefortoday'sAPPsoftware,thathavebeenproposedtoplayasolidillnesscartsoftwaresolutionstrategyfortodayguidethedirectionoftheAPPapplicationsoftwareformobilephonesuniversallife,diversificationandlayasolidfoundation.Finally,accordingtotheanalysisfordiditaxiandthecomparisonformaincompetitors,itsoperationstrategyprovidesmorelikelytotakeataxiAPPindustryprofitability.KeyWords：Mobilephonesoftware;Diditaxi;Marketingstrategy;-IV- 北京科技大学本科生毕业设计（论文）目　　录摘　　要IAbstractII引　　言11概述21.1营销策略的定义21.2App及App应用31.3国外打车软件的发展趋势42国内打车软件市场分析62.1打车软件的产生和发展62.2打车软件的运营模式现状62.3打车软件的盈利模式73“嘀嘀打车”的发展优势及存在的问题83.1嘀嘀打车的发展优势83.2嘀嘀打车的积极作用93.3嘀嘀打车存在的不足93.4嘀嘀打车面临问题的解决对策103.4.1消除司机与司机之间的竞争103.4.2积分等级累计制度113.4.3严惩违规使用114营销策略分析和市场分析124.1营销策略分析124.2市场分析14-IV- 北京科技大学本科生毕业设计（论文）结　　论18参考文献20在学取得成果21致　　谢22-IV- 北京科技大学本科生毕业设计（论文）引　　言随着社会经济的发展，消费水平和层次也相应提高。消费者的消费不再满足于基本的、标准的、大众化的需求，而是呈现多样化、个性化和精细化。传统的营销已不再适应市场的要求，如何实施市场营销战略和策略来针对不同的目标市场也亟待解决。针对这一问题，本文就嘀嘀打车的营销战略的构建进行了探讨。随着手机的使用越来越多，智能机在总手机使用率逐渐提升，手机软件的应用市场也在受到人们的重视。可以想象，当今21世纪，几乎10个人里面有6个人都有手机，那么这个市场将会成为相较于任何一个大洲都充满商机。手机APP的出现给人们的生活带来了与众不同的享受，在当今的高速的经济社会中，手机软件的高效给我们带来了越来越多的便利，由于手机支付的出现，更是掀起了更大的浪潮，让我们可以进行高速消费，但是低俗软件也伴随着这个潮流的充斥这个大市场，一些以骗钱为目的的软件给财产安全带来了巨大的威胁。因此，手机APP软件需要改善运营模式，改变发展策略，更加安全的为人们的生活带来便利，提高潜在价值和可持续发展能力。21 北京科技大学本科生毕业设计（论文）1概述从今年年初起，打车软件间战火不断。先有嘀嘀打车与微信支付发起了乘客打车立减10元、司机补贴10元的活动，随后快的打车和支付宝跟进，加入了这场硝烟弥漫的打车大战。阿里巴巴和腾讯的巨额投资以及流量支持，令这两家打车软件公司加大对用户的补贴力度，促使嘀嘀打车和快的打车呈现出一种高速的发展态势，其他没有巨头撑腰的同行逐渐被挤压出市场，残留下来的打车软件也只能表示出望尘莫及的无奈。这恰恰是2013年以来互联网“站队”的一个缩影。如今，打车软件市场已是嘀嘀打车和快的打车这两家的天下。据官方发布的数据显示，2013年第四季度，快的打车、嘀嘀打车分别以46.7%、43.6%的比例占据中国打车APP市场累计用户份额前两名的位置，两家占据超过90%的市场份额，打车软件市场双寡头局面更为鲜明。不难看到的是，腾讯以及阿里的进入快速左右了打车应用的发展进程。对于这样一个方便的软件自然是十分感兴趣的，包括它的盈利模式和营销模式。嘀嘀打车包括软件下载、设备安装等服务完全免费，让司机没有任何后顾之忧。嘀嘀运用此办法更快更好的覆盖了大片市场，并以登录时间条件扩大了使用量，保证了业务开展的持续性。面对消费者，嘀嘀打车更是加大了宣传力度和奖励措施，不仅解决了叫车电话打不通或叫不到车的情况，更奖励消费者每次打车后享受话费返利，每次10元。这样一来，如果平时打车需要花费16元，通过嘀嘀打车的返利，现在相当于只需要支付了6元，大大刺激了消费者打车的需求，提升了整个出租车市场的份额，弥补了电话叫车服务的不足，也让人们对这款APP产生了依赖感。1.1营销策略的定义21 北京科技大学本科生毕业设计（论文）市场营销战略是指企业借以实现市场营销目标的市场营销逻辑，它是在已经确定的业务经营范围之内，由企业的市场营销部门按照企业战略中已经规定的任务目标，增长策略和产品投资组合的特点，从外部环境中去分析和评价各种资源状况，综合考虑各项影响因素，制定出各种产品的市场营销战略。企业的市场营销战略与总体战略既有有联系又区别，两者密不可分。前者是局部性的，后者是企业全局性的战略;前者是职能级的，后者是企业级的;后者领导前者，前者服从于后者，前者是后者实现的最直接的表现方面。市场营销战略方案可以分为业务单位、产品、市场三个层次，通过具体市场营销机会和详细的计划来支持企业的总体战略。战略学家安索夫最早提出了基于产品市场的企业战略模式，它足以说明市场营销战略的职能作用是极为重要和突出的。在美国，20世纪70年代早期的经济冲击导致了“战略计划”概念的产生，从而有了“营销战略”思想的萌芽。50年代，理论界对营销战略两个重要组成部分“市场营销组合”和“目标市场定位”分别进行了重点研究;80年代，将服务作为4P以外的第五个重要营销组合因素产生了对营销战略中“产品服务战略”的研究；90年代，国际营销的产生使重要的营销战略思想一一合作(战略联盟)的研究得到较大发展。1.2App及App应用App是指应用的意思，是Application的简称，一开始主要是指苹果操作系统的手机应用软件的统称，而现在广义上代指智能手机软件的约定俗成的一个代名词，是第三方智能手机的应用程序，用于实现手机的各项娱乐，通讯，学习等各项功能的应用程序。app格式主要可以分为Android系统app，苹果系统app，诺基亚系统app以及window手机操作系统。Android格式有：apk，诺基亚的系统格式：sis，sisx，jar，微软的WindowsPhone7、windowsPhone8系统，苹果的系统app格式为：app。[1]APP应用是作为一种第三方应用的合作形式加入到电子商务中，伴随着世界网络的一体化，应用作为一种以苹果手机配套式的盈利模式逐渐被互联网商业主流企业看重，首先可以适用于不同类型的人群，另外可以通过APP来获得网络供应商的流量收益，包含大众流量以及定向流量。随着智能手机和一些无线的设备如平板，手提电脑的流行，社会上的人习惯了使用手机上网，或者通过应用的登录模式上网，所有的电子商家，只要有一定的规模，都会去开发自己的应用客户端，从这刻开始，客户端的应用逐步渗透人心，受到广泛的应用和推广[2]。随着手机APP的发展越来越快，这些软件涉及了金融、生活、学习、工作、交通、旅游和吃住等各个方面。首先，可以方便居民随时随地浏览本地网站、了解本地社区动态。能为居民提供更好的使用体验。可以21 北京科技大学本科生毕业设计（论文）发布社区通知公告、政策法规、活动新闻、办事流程、居民求助、邻里互助等等，居民们足不出户就可以轻松了解到各种讯息。其次，快捷、完善、高效、多功能是企业APP所具备的移动营销新特点，不仅可以提高企业的品牌，还实现了企业的广告信息展示、客户售后服务等诉求。企业APP应用提以流程化的功能操作为广大客户提供购买渠道，轻松实现企业O2O的线上线下营销模式，直接促进了销售。以前的企业营销是静止的、单一的，运用APP软件可以让企业实现由静止向移动，由单一方式向多种方式的转变。以用户为主导的APP多项互动营销模式，可以最大力度地挖掘用户的不同需求，不断改善用户的购物体验，强化用户粘性。　另外，APP应用为企业和用户建立了一个社交圈子，让他们拥有更多的互动体验。企业APP应用打破了传统的营销方式，为企业提供一个全新的营销渠道。通过社交网络进行品牌传播和营销，并可与企业已有的信息化应用进行集成(如与ERP、CRM等系统做对接)，实现办公的移动化，提升企业的工作效率。手机支付是一种电子商务模式，也称为移动支付（MobilePayment），是指移动用户通过手机终端对所需的消费的商品进行付款的一种电子商务，在消费卡支付，网络支付，快捷支付等支付电子商务后，手机支付俨然成为了大家关注的焦点。手机支付主要分为三种方式：第一种途径：手机账单收取费用，用户在支付其手机账单的同时支付了这一费用，在这个过程中，网络运营商给用户和商家做了担保的作用，一般主要采用在与手机的各种有限的业务，比如流量包，彩铃，短信包等等业务[3-4]。第二种途径手机话费支付方式：费用主要通过各大银行的借记卡或者信用卡，从其中扣除所需的费用，在此方式中，手机作为用户的一个通讯工具把用户的银行借记卡帐号或信用卡号绑定起来，因此存在一定的风险，容易出现金额转账到黑客账户的问题。第三种途径：无绑定手机支付，用户不需要网上绑定手机到银行卡号或者信用卡号，通过带有银联标志或者万事达标志的方式进行支付，这样就可以实现非同步传输，更加安全快捷，相对于别的方式而言更加安全，快捷，高效便利，简称银联支付[5]。1.3国外打车软件的发展趋势21 北京科技大学本科生毕业设计（论文）国外的APP软件使用也十分广泛，尤其是智能手机推广之后的21世纪，打车软件早已开始投入市场使用。英国是最早提供出租车信息的国家，也正是因为这个创意，得到了大量的投资入股英国的打车软件Hailo和GetTaxi等打车软件；美国的打车软件Uber也在2011年获得了亚马逊公司的投资，这一项投资大大的提高了打车软件的应用性。Uber软件的叫车模式是，首先用户通过注册的帐号登录打车软件发布信息，随后司机将会得到订单并前来接送，最后的费用会从用户绑定的信用卡上扣除[6]。同在2011年，日本的市场上也掀起了手机支付打车软件的热潮，用户通过在下载好的客户端上设定位置和终点位置，可以得到司机的帮助，同时有一些打车软件因为是盈利为目的的，需要收取用户的注册费或者其他额外的费用。国外打车软件和国内的不同点主要在于，国外的打车软件最广泛使用的是私家车或者闲置的车辆而中国大多数使用本款软件的是大城市出租车，相较而言，中国的出租车由于都在抢单，将会对交通造成一定的问题，导致有一些没有安装软件的乘客出现没有车打，或者没有排队的秩序等现象。同时，国外的人的叫车习惯是拼车，中国人却没有这种节约能源或者资源的习惯，这就更加加剧了交通的混乱，因此在中国不能一模一样的嵌套外国的打车APP的应用模式，必须积极创新，根据中国国情改进打车的服务，为用户带来更好的便利[7-8]。本文通过介绍嘀嘀打车的运营模式、发展优势和存在的问题及解决办法来说明其营销策略，通过嘀嘀打车的案例分析来说明其营销策略手段，对于其他行业和市场的营销办法也有借鉴意义。21 北京科技大学本科生毕业设计（论文）2国内打车软件市场分析2.1打车软件的产生和发展2009年全年，中国手机的支付总收入金额达到了19.74亿元，此外手机支付用户规模也早在2009年内增长到8250万人，2010年以来，国内的网络运行商逐步加大了各自对于手机支付的投入力度，更加重视和发展这项业务，可是在行业内缺失这一类的标准，因此很难做到规范化去布局，合理的推广到所有用户，如今只停留在了安卓智能机的用户的阿里旺旺和腾讯等大型企业上，行业的标准的发布，有助于更加迅速的推广手机支付业务，给人们的生活带来更大的便利，因此，工信部等有关部门正在着手这一系列的问题，在余额宝等手机银行的推出后，工信部对于这些问题的严重性更加的重视[9-10]。对许多消费者而言，手机支付使得支付资金携带更加方便，消费过程更加便捷简单，有一些安全问题得到保障之后，手机用户就开始尝试用手机支付功能去生活，正因为这一点，手机支付用于购买物品，购买消费，转付资金等业务更加的普遍，各大手机软件APP也应运而生，这些APP给人们的生活带了极大的便利[11]。“滴滴打车”正是其中一款高效的打车软件，在2012年9月份开始投入市场使用的，属于中国的首批打车APP手机软件，总之是为了人们的打车带来便利，让全中国人民都能打上车[12]。2.2打车软件的运营模式现状由于如今的手机软件的不断拓展，打车软件也逐渐得到人们的认同和使用，在2013年7月份，原来有40多款多车软件，虽然操作模式几乎一致，但是如今却只剩下了两款相互争霸，其中包括滴滴打车和快的打车，也代表了两个投资方在互联网行业的相互角逐[13]。21 北京科技大学本科生毕业设计（论文）滴滴打车有着独特的运营模式，这也是它成功的原因。首先，用户需要进行打车，他通过打车软件提出了打车需求，这个打车需求将会发送到滴滴打车的服务器上。第二，滴滴打车服务器通过和百度地图的合作，把用户所需的打车信息反馈给用户，让用户选择打车的起点和终点以及打车预期的费用。第三，滴滴打车把用户的电话资料和打车信息发布到了滴滴打车的搜索界面以便司机收索。第四，司机通过对用户信用的评价，用户也可以对司机的信用查看，双向选择是否进行服务或者消费[14]。第五，如果双方有一方拒绝，则再次从头开始；如果用户和司机双方完成打的，则通过第三方合作软件支付宝付款给司机，用户和司机都可以享受滴滴打车的优惠，达到互利共赢[15]。为了维护系统的可持续性，滴滴打车给用户和司机都有很多的优惠政策。滴滴打车吸引用户的模式首先是车费补贴政策，即用户通过成功打车并上车将会获得相应的现金或者话费补贴；另外一点是外部合作政策，滴滴打车通过和别的软件如百度地图，微信，去哪儿等软件终端的合作给用户带了更大的便利，以留住用户量。滴滴打车吸引司机的政策主要有，用户加价打车和车费补贴，用户加价打车是指，司机可以赚取用户的加价部分的外快，而车费补贴是指司机通过成功抢单并将用户送至目的地可以获得相应的现金或者话费补贴等。2.3打车软件的盈利模式有很多人担心打车软件都是免费的，盈利模式在哪里。笔者认为嘀嘀打车的盈利模式只是比较模糊而已，主要可以分为四个：（1）软件嵌入广告收入（2）可以向出租车行业收取抽成（3）通过本地生活服务平台收取客户佣金（4）特殊位置追加服务费。中国现在的打车软件市场，以杭州为例，如果12000辆出租车，每辆出租车每天平均接单25次，平均每单20元，每天的交易额就在600万左右，而全国大概有30个与杭州差不多同等规模的城市，算下来每天有1.8亿的交易额，按1%的抽成比例看，每天有180万收入，一个月就是5400万，这还是非常保守的统计，加上软件内嵌广告等其他收入，以及运营商流量的费用，还有的特殊位置需要追加服务费，这其实是一个非常庞大的市场。除此之外，滴滴打车与财付通互利共生的关系只要有用户使用财付通，就必然会有一定的存款，就能带来一定的可观的利润。21 北京科技大学本科生毕业设计（论文）3“嘀嘀打车”的发展优势及存在的问题3.1嘀嘀打车的发展优势在国内市场的APP中，打车软件的APP占了很重要的组成，具有很大潜力和提升空间，而且在以后，市场对于手机打车软件APP的需求也会越来越高。现在打车软件的市场规律正在形成，首批打车APP逐渐占据了市场，并在相互竞争，如滴滴打车和快的打车两款软件，存在这剧烈的竞争，就市场而言，滴滴打车占了极大的优势，在市场中起了不可或缺的作用。（1）用户基础：2013年移动互联网用户规模将达5.0亿人2013年中国整体网民规模将达到6.1亿人，移动网民将达5.0亿人，移动网民渗透率增至82%，移动网民增速高于整体网民，二者差距正在逐渐缩小。移动网民规模的快速增长，给移动互联网行业注入源源不断的需求。广大移动应用厂商在庞大的移动用户需求基础上，结合移动互联网独特的技术特点，为移动网民提供专业的移动端服务。（2）硬件支持：2013年中国智能手机保有量规模将达4.8亿台2013年中国智能手机保有量规模将达4.8亿台，智能手机渗透率进一步提高，智能手机已经成为移动用户上网的主要载体，同时是促进移动互联网快速发展的基础和重要推动力，未来智能手机将全面取代功能手机，市场总量进一步扩大。（3）兴起背景：打车难全国一二线城市普遍存在“打车难”问题，一方面乘客打不到车，另一方面出租车司机选择性接单，空驶率居高不下。究其原因，出租车市场供求失衡是最主要原因，而乘客和出租车司机之间的信息不对称也是加剧这一问题的助因。（4）根本原因：出租车市场供求失衡以北京为例，北京实行尾号限行、严查酒驾、停车费提价等政策，很多市民弃私家车改乘公共交通出行，打车需求只增不减；另一方面，北京市实行出租车总量不增加的调控政策，出租汽车总量维持在6.6万辆。出租车供求市场的一增一平，是造成“打车难”的关键。21 北京科技大学本科生毕业设计（论文）（5）加剧原因：乘客和出租车司机信息不对称从出租车司机角度考虑，司机更愿意接中长途生意，在交班或收工时愿意接顺风车生意，所以在某些情况下存在拒载。司机这种选择性接单就造成了空驶现象，运营效率偏低。3.2嘀嘀打车的积极作用1、滴滴打车让打车更便捷“嘀嘀”打车之所以被称为打车神器，是因为在当前市场上，经常有人会等的士等很久，或者出现黑的士黑钱，的士司机不打卡的现象，有了滴滴打车之后，用户可以享受互联网时代的便利，不用带钱在身上，照样可以便捷，快速的打的，而且服务更加周到，体贴。2、滴滴打车惠及司机和乘客滴滴打车给用户和司机都有很多的优惠政策。滴滴打车给用户带来了很多的福利其中包括车费补贴政策，即用户通过成功打车并上车将会获得相应的现金或者话费补贴以留住用户量。滴滴打车给司机的福利主要有，用户加价打车和车费补贴。用户加价打车是指，司机可以赚取用户的加价部分的外快，而车费补贴是指司机通过成功抢单并将用户送至目的地可以获得相应的现金或者话费补贴等。3、滴滴打车可以培养网购习惯滴滴打车是一款消费型的软件，因此，它的最主要目的促进用户更好的消费，而且能在网上获得更多的便利，只要养成了这种便捷式的网购习惯，让用户能享受更加多的附加服务，与淘宝或者天猫等电子商务平台相比，滴滴打车让用户能够更加贴近于生活的使用网络时代带来的各种便利，因此滴滴打车对人们的生活带来了极大的改变。3.3嘀嘀打车存在的不足“嘀嘀打车”虽然在现如今发展迅猛，但是却存在着很多的问题待解决，这些问题如果没有对策那么将会成为致命性的隐患，牵一发而动全身的影响整个构想的格局，主要可以归纳为下面的四个问题：1、滴滴打车产品基础设施不足21 北京科技大学本科生毕业设计（论文）如今滴滴打车的产品最主要的问题就是，只存在软件设施，却不存在硬件设施的矛盾。因此如果由于订单量增加带来了网速的极大压力，或者外界因素造成了网络的瘫痪，那么滴滴打车将会出现瘫痪，不仅给人们的生活带来了不变，更加影响了市场的稳定性。2、滴滴打车没有安全保障问题原来在出租车上的司机是在听广播，而现在却迷失在抢单之中，在司机开车过程中，因为滴滴打车需要及时性，所以司机会只顾着抢单而不注意安全，会对乘客和司机的生命安全带来隐患，因此这与滴滴打车原本给与的方便背道而驰，给人们带来的却是安全危机问题。3、扰乱市场秩序打车软件在相对于年轻的团体中十分普及，对于年老却不会使用软件的人的打车难度大大的加大了，还有在上下班以及节假日的时期，原本的打车方式却完全起不到作用，严重的扰乱了打车市场的原有秩序，给人们的生活也带了一些不便。4、影响人们的道德滴滴打车为了吸引客户和司机，给他们制定了很多的优惠政策，却让人们产生了贪小便宜的心里，有的司机甚至会做假单，或者一单多用的想象，这与原本的道德观和价值观相反，需要的更多的人们对于自我操守的节制，滴滴打车却影响了很多贪小便宜的司机和乘客，让他们在道德和法律底线越走越远。3.4嘀嘀打车面临问题的解决对策在市场经济的发展中，滴滴打车是由于用户的需求才产生的，但是由于这个市场的规则并不完善，需要一定的解决策略去应对打车软件的所带来的一系列问题，主要的对策有以下方面。3.4.1消除司机与司机之间的竞争21 北京科技大学本科生毕业设计（论文）由于在滴滴打车中最主要的竞争还是司机和司机之间的竞争，这种竞争是良性的，但是当市场发生了变化，而且没有一套合适的完美体系之时，司机之间的竞争将会变成恶性竞争。所以对于这种恶性的竞争，打车软件公司改变这个根本的现状还要从本源进行分析，司机与司机之间的根本矛盾在于谁赚钱和什么时候赚钱。打车软件公司的网站上可以对已注册的司机设置一定的单双号或者时间段，限定同一时段内抢单的司机总数，以解决这个最根本的矛盾。3.4.2积分等级累计制度打车软件还是属于一款“信用”模式的软件，随着现代信用的日益推广，不仅在金融系统上，信用越来越流行，现如今已经成为了衡量一个人所在社会的价值体现，美国等西方国家早已把信用普及化。在打车的过程中，司机和乘客都需要对方能够诚实守信，这样才能够让司机实现盈利的目的，送到乘客所要去的地方。因此，打车软件公司可以设置好积分等级累计制度，让信用好的司机或者乘客更加能够获得优惠，这样就能提高全民的道德规范并得到公众的认可。3.4.3严惩违规使用在打车软件公司烧钱模式经营下，越来越多的司机和乘客为了贪图小利，做一些犯规的行为，比如一些乘客要求司机同时使用多款打车软件计费，以减免的士费，还有一些司机在接通电话后直接让乘客打补贴钱给支付账号，并没有实现真正的打车的过程。由于这一些司机或者乘客做违规的行为对打车软件带来了很大损失，为了弥补这些损失，打车软件可以通过和网络或者通讯供应商合作的模式，对于一些违法违规的行为加以限制和明令禁止，如果有出现这种违法行为，可以将他们送到法律机关绳之于法或者罚款，杜绝这种社会的道德失守的现象，以调整社会风气，让全国人民都能打上车。21 北京科技大学本科生毕业设计（论文）4营销策略分析和市场分析4.1营销策略分析嘀嘀打车在营销策略分析的基础上进行的市场细分化、目标化和定位，是决定营销成败的关键。营销学家把此作为现代营销策略的核心，简称“STP”营销，它是由以下三部分构成：一是细分市场。二是选择目标市场。三是产品定位。它们不仅在逻辑思维上关联密切，而且在程序上也不能前后颠倒。市场细分是目标市场选择和市场定位的必要前提，而目标市场选择和市场定位是市场细分的必然结果。市场需要一个集中统一的出租车资源调度平台，解决乘客和出租车司机之间的信息不对称，其信息撮合机制可以让乘客更容易打到车，让出租车利用率更高，从而能够在一定程度上解决“打车难”问题。滴滴打车运作流程如Error!Referencesourcenotfound.所示。图1嘀嘀打车运作流程腾讯方面之所以在短时间内将嘀嘀打车接入微信，不仅考虑了用户对于服务的需求，也看到用户直接通过微信支付打车费用，为其提供了更具体的支付场景，让用户不再被忘带钱包、零钱不够等琐碎的问题困扰。21 北京科技大学本科生毕业设计（论文）来自快的打车方面的数据，也证明了这一项细分服务给移动支付带来的有力推动：2013年12月在北京地区有超过两万辆出租车接入了支付宝付款服务，超过5万的用户使用，每天通过支付宝支付车费的订单量超过3000单，其中半数以上的用户通过快的内置的支付宝钱包完成了付款。从覆盖度来看，支付宝对北京出租车的覆盖比例已经接近30%，日均产生的打车订单量虽然占比还比较小，但是增长势头非常迅速。快的方面也透露，支付宝付款活动的推广才刚刚开始一个多月，主要的障碍在于系统的打通，以及司机群体的认同。现阶段支付宝付款的接入没有任何技术难度，但司机接受起来需要时间，比如能否熟练掌握收款流程，对于收款、结算方式改变的适应程度等。嘀嘀打车方面表示，新生事物从诞生到普及都需要有一定的时间，教育市场也需要付出成本，就像嘀嘀打车上线初期培育用户的过程一样，目前已有过半司机对于移动支付方式表示认可。而为了推动司机群体的快速接受，打车APP也给出了一些奖金、返现的激励措施。对于快的来说，杭州地区出租车司机对于支付宝的喜爱，证明了这种方式的良好前景。而在北京，愿意使用支付宝收款司机，多是40-50多岁中年人群体，这些人已占到了常使用支付宝司机比例的44.5%，由此来看，移动支付在司机端的推广成效不错。“嘀嘀们”带来的创业启示在打车市场的激烈竞争、巨头的精心“算计”之外，打车APP们的发展路径，也给创业公司带来启示，并且折射着互联网领头羊们在投资、合作策略上的深刻变化。最起码，腾讯从大众认识的那个山寨者、模仿者，转变成为了初期创业公司的资金支持者，以及发展成熟阶段的业务合作者。为什么选择投资而不是自己组建团队来做？营销策略显而易见，腾讯、阿里等公司不断开放的心态变化，也有小型团队对O2O细分领域需求快速捕捉、推进的智慧。21 北京科技大学本科生毕业设计（论文）分析来看，打车软件的产品设计、研发难度虽然不高，但要在短暂的时间内迅速向用户和司机推广，并同时做到符合政策规定、获得出租车公司认可，需要有快速、有力的执行队伍，特别是转战各大城市进行地推的能力，这并不是大公司们所喜欢和擅长的活儿。从模式上来看，“嘀嘀们”选择了大城市用户有刚需的方向，虽然移动端产品直接、简单、快速迭代，但仍然需要线下渠道、群体参与才能推进的服务，有效建立了产品的护城河。投资方愿意持续注资，一是看到了移动互联网爆发式增长的大趋势；二是看重嘀嘀打车在移动叫车市场的优势市场份额；三是认可整个团队的技术优势与创新优势。当然这个市场还有很大的空间等待去填补。“嘀嘀打车最大的对手其实是路边打车，这个习惯的养成在中国已有50年。与跟路边打车相比，目前打车APP订单量仅占总体打车量的4%，整个市场还有较大的提升挖掘空间，这也是巨头希望去改变和撬动的”，4.2市场分析市场定位是指企业设计出自己的产品和形象，从而在目标顾客心中确定与众不同的地位，定位要求公司能确定向目标顾客推销的差别数目及具体差别。从以下三个方面对嘀嘀打车进行市场分析。（1）嘀嘀打车订单量5个月增5倍6成订单来自一线城市随着手机叫车方式的日渐普及，通过手机应用叫车的用户快速增长。监测数据如Error!Referencesourcenotfound.所示，嘀嘀打车在13年四月至八月，每日订单量从3万升至15万，增长近5倍，每月增长率不低于25%。按订单分布分析，来自一线城市（北上广深）的订单占63.3%，嘀嘀打车在一线城市的发展优势显著。21 北京科技大学本科生毕业设计（论文）图2嘀嘀打车订单量、增长率和分布情况（2）目标受众特征：男性用户超六成80后是主力军出租车用户群庞大，街头拦车是最普遍的方式，而通过手机叫车这一新型方式最先在年轻人群里中流行。艾瑞调研数据如Error!Referencesourcenotfound.显示，手机打车用户的年龄段主要集中在25-30岁，占整体用户的49.5%。其次是31-35岁这一年龄区间，占比22.5%。值得注意的是，19-24岁的90后群体占比也达15.5%。图3打车用户年龄分布（3）用户集中北上广个人月收入在5000-8000元之间：打车用户所在地和月收入分布如Error!Referencesourcenotfound.所示：21 北京科技大学本科生毕业设计（论文）图4打车用户所在地和月收入分布图5快的打车发展历程2014年1月至今，腾讯阿里两大巨头已经烧掉了近20亿的补贴费。快的打车和嘀嘀打车也因此变得家喻户晓，两大巨头公司的目的已经完成，最后的局面竟然是双赢，移动支付市场已经被这两大巨头瓜分。打车补贴历程与下载量如Error!Referencesourcenotfound.所示。21 北京科技大学本科生毕业设计（论文）图6打车补贴历程与下载量通过以上对嘀嘀打车市场分析，在市场上腾讯通过一系列促销活动，使其独特的竞争优势准确的传递给潜在顾客，并在顾客心目中留下深刻印象。为此，腾讯公司使目标顾客了解、知道、熟悉、认同、喜欢和偏爱嘀嘀打车的市场定位，在顾客心目中建立一致的形象；其次，需通过一切努力强化目标顾客的感情来巩固与市场相一致的形象；最后，嘀嘀打车应注意当目标顾客对其市场定位理解出现的偏差或企业市场定位宣传失误造成目标顾客模糊、混乱和误会时，应及时矫正与市场定位不一致的形象。有了好的营销策略，需要有好的执行力。首先，渠道作为嘀嘀打车营销策略的一个通路，是消费者购买产品的重要场所，渠道选择的正确与否将极大的影响着产品的销售。对嘀嘀打车行业而言，由于其本身具备的渠道特殊性，有很大程度上己经决定了产品的渠道策略。腾讯方面之所以在短时间内将嘀嘀打车接入微信，不仅考虑了用户对于服务的需求，也看到用户直接通过微信支付打车费用，为其提供了更具体的支付场景，让用户不再被忘带钱包、零钱不够等琐碎的问题困扰。其次，根据目标市场、顾客需求和公司规划来制定一个发展战略。最后并根据发展战略进行实施，在实施的过程中应用PDCA定律来进行实施、调整和在实施。为打车APP行业的盈利提供了更多可能。21 北京科技大学本科生毕业设计（论文）结　　论随着手机APP的发展越来越快，这些软件涉及了金融、生活、学习、工作、交通、旅游等各个方面。在市场经济的发展中，滴滴打车是由于用户的需求才产生的，但是由于这个市场的规则并不完善，滴滴打车作为手机软件的一个典型例子，需要一定的解决策略去应对打车软件的所带来的一系列问题，可以根据软件的实际情况，设置相应的对策。最主要的是，完善APP软件的市场规范，通过工信部或者打车软件协会对市场调查结果进行统计规范，不断的提高手机APP用户的道德水平和法律意识，真正的为人们的生活带来便利。通过对手机APP的开发商要权衡利弊，取其精华去其糟粕，为手机软件消费的普及化提供保障。打车软件厂商加剧扩张，除通过高额补贴的手段快速获取用户外，服务区域也不断拓展，嘀嘀打车覆盖178个城市。目前整个打车APP市场两分天下的格局已定，而市场中的其他打车应用，如摇摇招车、打车小秘等已逐渐退出市场。凭借高额的现金补贴，嘀嘀打车均在短时间内积累了大量用户，而随着产业的不断成熟以及补贴力度的逐步减退，打车APP市场逐渐进入理性发展时期，下阶段的重点则在于提升产品体验，增强用户粘性，减轻打车APP对现金补贴的依赖；并逐步建立有效的商业模式以最终实现盈利，探索更丰富的跨界合作模式，引入更多的合作伙伴，丰富产品功能和服务，提升平台附加值。通过对国内打车软件的市场分析，以及嘀嘀打车的发展优势和需要解决的问题的介绍，理解嘀嘀打车的营销策略和市场策略，得到对于企业来说，想要在行业中处于领先位置，营销策略占据重要的位置，要使目标顾客了解、知道、熟悉、认同、喜欢和偏爱嘀嘀打车的市场定位，在顾客心目中建立一致的形象；其次，需通过一切努力强化目标顾客的感情来巩固与市场相一致的形象；最后，嘀嘀打车应注意当目标顾客对其市场定位理解出现的偏差或企业市场定位宣传失误造成目标顾客模糊、混乱和误会时，应及时矫正与市场定位不一致的形象。有了好的营销策略，需要有好的执行力。首先，渠道作为嘀嘀打车营销策略21 北京科技大学本科生毕业设计（论文）的一个通路，是消费者购买产品的重要场所，渠道选择的正确与否将极大的影响着产品的销售。对嘀嘀打车行业而言，由于其本身具备的渠道特殊性，有很大程度上己经决定了产品的渠道策略。腾讯方面之所以在短时间内将嘀嘀打车接入微信，不仅考虑了用户对于服务的需求，也看到用户直接通过微信支付打车费用，为其提供了更具体的支付场景，让用户不再被忘带钱包、零钱不够等琐碎的问题困扰。其次，根据目标市场、顾客需求和公司规划来制定一个发展战略。最后并根据发展战略进行实施，在实施的过程中应用PDCA定律来进行实施、调整和在实施。在跨界合作和用户体验方面，嘀嘀打车已开始尝试新的优惠补贴方式，即赠送购物现金券，旨在抵消现金补贴取消后的用户流失，并且此方式也为打车APP行业的盈利提供了更多可能。21 北京科技大学本科生毕业设计（论文）参考文献[1]何廷润.运营商"手机平台+软件商店"模式面临三重挑战[J].移动通信,2009,33(15):43-45.[2]应楠殊.国内网络公司的盈利模式及其构建研究[D].西南财经大学,2008.[3]智能手机窃密软件形成庞大黑色产业[J].黑龙江科技信息,2012,(31):I0014-I0015.[4]李丹.移动的视觉全球化的盛宴--以手机APPInstagram和Pinterest为例谈新媒体对社会的影响[J].西江月,2013,(28):402-402.[5]陈昕.浅析手机App平台的品牌传播应用[J].西江月,2014,(1):422-423.[6]孙金平.手机APP在高职财经学生顶岗实习管理中的应用研究[J].时贸,2013,(16):16.[7]功能手机App市场将翻倍[J].通讯世界,2011,(8):61.[8]夏伟.我国移动支付发展现状及趋势分析[J].中国电子商务,2012,(6):89-89,91.[9]王建强.手机支付探讨[J].商场现代化,2008,(4):87-88.[10]黄岚,蒋侃.消费者手机支付使用意愿影响因素[J].社会科学家,2013,(3):76-79.[11]Gronroos'C.，Relationshipapproachtomarketinginservicecontexts:Themarketingandorganizationalbehaviorinterface，JournalofBusinessResearch,Vol20，1990，Pages3-11.[12]杨小东,陆洪文.手机支付数字签名的设计与实现[J].计算机应用,2005,22(7):5-6,63.[13]Booms,B.H.andBitner,M.J.，MarketingStrategiesandOrganizationStructuresforServiceFirms，MarketingofService,AmericanMarketingAssociation,Chicago，1981，Pages47-52[14]南思.通信运营商的手机支付市场研究——以郴州移动手机支付市场研究为例[D].湖南师范大学,2013.[15]崔媛媛.移动支付业务现状与发展分析[J].移动通信,2007,31(6):30-33.21 北京科技大学本科生毕业设计（论文）在学取得成果一、在学期间所获的奖励应注明奖励名称、授奖机构、授奖时间等。二、在学期间发表的论文应按照参考文献的格式来填写。三、在学期间取得的科技成果应注明课题名称、参加身份、通过时间、通过方式、评定机构等。21 北京科技大学本科生毕业设计（论文）毕业论文(设计)学生工作手册院（系）：专业班级：学号：姓名：指导教师：～学年年月至年月教务处编制-44- 北京科技大学本科生毕业设计（论文）目录一、对学生的基本要求二、毕业论文(设计)规范化要求三、毕业论文(设计)任务书四、毕业论文(设计)封面五、毕业设计开题报告封面六、毕业设计开题报告撰写内容及要求七、毕业论文文献综述封面八、毕业论文文献综述撰写要求九、优秀学士学位论文评选方案十、毕业论文(设计)工作记录-44- 北京科技大学本科生毕业设计（论文）对学生的基本要求一、毕业论文(设计)环节中对学生的基本要求如下：1.学生应重视毕业论文(设计)环节，明确其目的、意义和要求，严格按照学校毕业论文(设计)的有关规定和要求，保质保量地完成毕业论文(设计)任务。2.努力学习，刻苦钻研，虚心接受指导教师的指导。勤于钻研和实践，敢于创新，努力提高自身的各种能力和综合素质。3.在指导教师或工程技术人员的指导下，按毕业论文(设计)任务书的要求，独立按时完成毕业论文(设计)的各项任务，按照“本科毕业论文(设计)规范化要求”，认真撰写毕业论文(设计)报告，不得弄虚作假，不准抄袭他人内容，否则毕业设计成绩以不及格处理。4.严格遵守学习纪律。毕业设计期间，无故离开学校（或毕业设计地点），按旷课处理，因故离校，需经指导教师同意，并严格履行请假手续。旷课累计一周或请假累计达四周者，取消毕业论文(设计)答辩资格，成绩按不及格处理。5.注意节约，爱护仪器设备，严格遵守操作规程和各项规章制度。二、毕业论文(设计)工作量要求毕业论文(设计)课题可分为“研究论文”型和“毕业设计”或“毕业创作（设计）”型两类。学生在毕业论文(设计)期间应完成的基本工作量如下：1.文献检索：查阅与课题有关的近3～5年文献资料，其中含使用计算机检索；2.外文阅读与翻译：与研究课题有关的外文参考资料阅读量不少于5～10万印刷符；译文不少于3千汉字(或2万印刷字符的外文原文的翻译)。外语专业的学生须完成3千汉字以上的与研究课题有关的第二外语的外文资料的翻译；上交译文时须附上外文原文。3.文献综述或开题报告：认真阅读指导教师指定的和自选的与研究课题有关的有代表性的参考文献资料：理、工、农、医类15种以上，其他学科20种以上，写出3千-44- 北京科技大学本科生毕业设计（论文）汉字以上的文献综述或开题报告。凡题目类型为“毕业设计”或“毕业创作（设计）”的，按要求撰写开题报告；题目类型为“研究论文”的，按要求撰写文献综述。4.毕业论文(设计)正文：字数不少于1.2万字或1.2万字篇幅的内容，外语专业须用外语书写，不少于6千个实词，艺术类专业基础理论方向的毕业论文字数不少于6000字，技能技法（含创作（设计）、演出）方向的毕业论文字数不少于3000字。-44- 北京科技大学本科生毕业设计（论文）毕业论文(设计)规范化要求根据中华人民共和国国标GB7713-87《科学技术报告、学位论文和学术论文的编写格式》，结合我校特点，对毕业论文(设计)文本结构规范要求如下：一、毕业论文(设计)文本结构规范及要求（一）毕业论文(设计)文本结构规范毕业论文(设计)文本由毕业论文(设计)封面、目录、任务书、文献综述或开题报告、指导教师审查意见、评阅教师评语、答辩会议记录、中外文摘要、正文、参考文献、致谢和附录组成。1．封面2．目录3．毕业论文(设计)任务书4．文献综述或开题报告5．指导教师审查意见6．评阅教师评语7．答辩会议记录8．中外文摘要9．正文(以理工类毕业设计为例)：⑴前言⑵选题背景⑶方案论证⑷过程(设计或实验)论述⑸结果分析⑹结论或总结10．参考文献11．致谢12．附录注：1．文科及其它学科，可根据学科特点，参照上述结构制定统一的正文结构规范。2．外文参考资料原文、译文单独装订成册。（二）对以上内容的要求1．毕业论文(设计)封面由教务处统一要求，由学生按要求填写，指导教师负责把关。2．毕业论文(设计)目录一般要列出二级标题，并标明对应的页码。3．毕业论文(设计)任务书、指导教师审查意见由指导教师按要求详细填写。-44- 北京科技大学本科生毕业设计（论文）4．文献综述或开题报告的有关要求见“毕业论文文献综述撰写要求”或“毕业设计开题报告撰写内容及要求”。5．评阅教师评语由评阅教师按要求详细填写。6．答辩会议记录由答辩委员会秘书按要求详细填写。7．中外文摘要含题目、学生、指导教师及所在单位（院系或工作单位）署名、摘要、关键词。题目下方正中为学生和指导教师及所在单位署名。中文摘要字数应在400字左右，外文摘要另起一页，与中文摘要内容相对应，关键词应能正确地反映文章的主题内容，以3～8个为宜。8．正文（以理工类毕业设计为例）：(1)前言：应简要地说明本课题的目的、意义、范围、前人研究情况及其与本课题的关系。前言不要与摘要意思雷同，也不要成为摘要的解释。前言是作者注意力的焦点，应认真撰写，注意精炼。对前人的工作应只讲与本课题有关的主要结论，并指出文献来源。(2)选题背景：说明本课题的来源、目的、意义、应解决的主要问题及应达到的技术要求；阐述本课题的国内外研究现状、发展趋势及存在的主要问题，本课题研究的指导思想与技术路线等。（必须具有该部分内容，字数不少于2000字）(3)方案论证：说明设计原理并进行方案选择，阐明为什么要选择这个设计方案(包括各种方案的分析、比较)以及所采用方案的特点等。(4)过程(设计或实验)论述：指作者对自己的研究工作的详细表述。要求论理正确、论据确凿、逻辑性强、层次分明、表达确切。(5)结果分析：对研究过程中所获得的主要的数据、现象进行定性或定量分析，得出结论和推论。(6)结论或总结：对整个研究工作进行归纳和综合，阐述本课题研究中尚存在的问题及进一步开展研究的见解和建议。9．参考文献：为了反映文稿的科学依据和作者尊重他人研究成果的严肃态度以及向读者提出有关信息的出处，正文中应按顺序在引用参考文献处的文字右上角用［］标明，［］中序号应与“参考文献”中序号一致，正文之后则应列出参考文献，并列出只限于作者亲自阅读过的最主要的发表在公开出版物上的文献。10．致谢：简述自己通过本设计的体会，并对指导教师以及协助完成设计的有关人员表示谢意。11．附录：包括与论文有关的图表、计算机程序、运行结果，主要设备、仪器仪表的性指标和测试精度等。12．文字要求：文字通顺，语言流畅，无错别字，一般情况下应采用计算机打印成文。若手写则要求书写工整。13．图纸要求：图面整洁，布局合理，线条粗细均匀，圆弧连接光滑，尺寸标注规范，文字注释必须使用工程字书写。提倡学生使用计算机绘图。-44- 北京科技大学本科生毕业设计（论文）14．曲线图表要求：所有曲线、图表、线路图、流程图、程序框图、示意图等不准徒手画，必须按国家规定标准或工程要求采用计算机或手工绘制。15．外文翻译：外文翻译要求准确、流畅，内容包括：标题，标题下方正中为外文作者名、译者名（格式：×××著，×××译），外文翻译成中文的内容。二、毕业论文(设计)的排版格式规范1．原则上毕业论文(设计)均按以下要求排版、打印。2．版面尺寸：A4(21.0×29.7厘米)；版芯位置(正文位置)：上边界3.5厘米、下边界3.0厘米、左边界3.0厘米、右边界2.5厘米、装订线位置定义为0厘米。3．页眉与页码：页眉从第1页开始设置，距边界2.8厘米，采用五号宋体居中，奇数页页眉为论文的一级标题文字，偶数页页眉为论文的题目；页码采用页脚方式设定，采用五号宋体、用“第×页（共×页）”的格式，处于页面下方、居中、距下边界2.2厘米的位置。4．目录：“目录”用小二号黑体，居中；一级标题顶格，小四号黑体；二级标题缩进2个汉字符，小四号宋体；标题文字与页码之间用点线，页码居右对齐。在目录中先依次列出毕业论文(设计)任务书、文献综述或开题报告、指导教师审查意见、评阅教师评语、答辩会议记录、中文摘要、外文摘要（页码用I、II、III、……标注）；然后列出正文(包含一级、二级标题)、参考文献、致谢、附录等（页码用阿拉伯数字标注）。5．中外文摘要：论文题目用小二号黑体加粗，居中；学生、指导教师及所在单位（院系或工作单位）在题目下隔一行，居中，格式：学生：×××，×××学院（系），另起一行居中，格式：指导教师：×××，工作单位，署名采用小四号仿宋体；摘要内容空两个汉字符由“[摘要]”引出，用小四号宋体、两端对齐方式排列；关键词另起一行空两个汉字符由“[关键词]”引出。外文摘要另起一页，论文标题用小二号，其它部分用小四号，字体用TimesNewRoman体、左面对齐方式排列。6．正文内标题：正文另起一页，论文题目用小二号黑体加粗，居中，前后段间距1行或12磅。理工农医类专业正文标题采用阿拉伯数字标引（阿拉伯数字与标题文字之间空一个汉字符，不加标点符号，如一级标题1……；二级标题1.1……；三级标题1.1.11.1.21.1.3……），一级标题用小二号、二级标题用三号、三级标题用小四号，字体用黑体加粗、顶格排列、前后段间距0.5行或6磅；文科类专业正文一级标题采用中文序数(如一、二、三、……)标引、小二号黑体加粗、距左边正文边框两个汉字排列；二级标题采用两边加圆括号的中文序数(如（一）（二）（三）……)标引、三号黑体加粗距左边正文边框两个汉字符；三级标题采用阿拉伯数字(如1.2.3.……)标引、小四号黑体加粗距左边正文边框两个汉字符。各级标题中的英文字母和阿拉伯数字采用半角TimesNewRoman字体。各级标题与正文前后段间距0.5行或6磅。7．正文文本：宋体小四号、标准字间距、行间距为固定值22磅、所有标点符号采用宋体全角、英文字母和阿拉伯数字采用半角TimesNewRoman体的要求排版，每段首行缩进两个汉字。-44- 北京科技大学本科生毕业设计（论文）8．文中图、表、公式：所涉及到的全部图、表，不论计算机绘制还是手工绘制，都应规范化，符号、代号符合国家标准。图以文中出现先后按“图1（空两格）图名、图2（空两格）图名……”（楷体五号加粗）随文排。表格以出现先后按“表1（空两格）表名、表2（空两格）表名……”（黑体五号加粗）随文排。图表中文字用宋体五号、不加粗，英文字母和阿拉伯数字采用半角TimesNewRoman体。公式序号以出现先后按“(1)、（2）、……”编排在公式行顶右。9．参考文献：位于正文结尾后下隔2行，“参考文献”4字居中，采用四号黑体；具体参考文献目录按五号宋体、两端对齐的方式排列，行间距为固定值18磅。正文中应按顺序在引用参考文献处的文字右上角用［］标明，［］中序号应与“参考文献”中序号一致。参考文献的著录，按著录/文献题名/出版事项顺序排列，格式如下：期刊论文——［序号］作者(多个作者用“，”隔开，下同)．题名［J］．期刊名称，出版年（不带“年”字，下同），卷次(期号)：起～止页码专著——［序号］作者．书名［M］．版次（第1版不标注）．译者(对译著而言)．出版地：出版者，出版年：起～止页码论文集析出文献——［序号］作者．题名［A］．见（英文用In）：主编．论文集名［C］．出版地：出版者，出版年：起～止页码学位论文——［序号］作者．题名［D］．保存地点：保存单位，年份报告——［序号］作者．题名［R］．保存地点：保存单位，年份技术标准——［序号］发布单位．标准代号（标准序号－发布年）．标准名称［S］．出版地：出版者，出版年报纸文章——［序号］作者．题名［N］．报纸名（外文报名可缩写，缩写后的首字母应大写），出版年月日，期号：版序专利——［序号］专利申请者．专利名［P］．国别，专利文献种类，专利号，公布日期各种未定义类型的文献——［序号］作者．文献名［Z］．出版地：出版者，出版年：起～止页码10．致谢：另起一页，用小三号、黑体、居中，致谢内容按正文文本要求排版。11．附录：附录另起一页，必须按正文中出现的顺序编号排列，并用3号黑体靠左对齐方式注明“附录×”字样，附录内容按毕业论文(设计)正文文本要求排版。12．外文翻译：按照毕业论文(设计)正文文本要求排版。注：用外语撰写的论文可按对应语种的学术论文的格式、由所属院(系)提出相应的要求，但版面尺寸和基本格式应与上述要求一致。三、毕业论文(设计)文档资料的形式审查与装订要求1．各院（系）毕业论文(设计)工作领导小组，根据规范化要求负责组织本单位毕业论文(设计)的形式审查工作。-44- 北京科技大学本科生毕业设计（论文）2．毕业论文(设计)的形式审查应在评阅教师评阅前完成，凡形式审查不合格者，应令其返工，直到达到要求为止。3．通过形式审查的毕业论文(设计)，由学生本人将毕业论文(设计)成果资料按规范化顺序进行整理，并按以下要求装订好后交回各院（系）毕业论文(设计)工作领导小组，由毕业论文(设计)工作领导小组安排评阅教师评阅。毕业论文(设计)装订顺序及要求：(1)幅面：以A4(21.0×29.7厘米)为基本幅面；(2)装订位置：左面竖装，装订位置距左边界0.8～1.0厘米；(3)毕业论文(设计)文本装订顺序：封面、目录、任务书、文献综述或开题报告、指导教师审查意见、评阅教师评语、答辩会议记录、中外文摘要、正文、参考文献、致谢、附录等。(4)外文翻译资料装订顺序：外文翻译的译文及原文，单独装订成册。-44- 北京科技大学本科生毕业设计（论文）毕业论文(设计)任务书(学生将下达的任务书复印粘帖于此处)院（系）专业班级学生姓名指导教师/职称1.毕业论文(设计)题目：2.毕业论文(设计)起止时间：年　月　日～　年　月　日3．毕业论文(设计)所需资料及原始数据（指导教师选定部分）4．毕业论文(设计)应完成的主要内容5．毕业论文(设计)的目标及具体要求-44- 北京科技大学本科生毕业设计（论文）6、完成毕业论文(设计)所需的条件及上机时数要求任务书批准日期年月日教研室(系)主任(签字)任务书下达日期年月日指导教师(签字)完成任务日期年月日学生（签名）毕业论文(设计)题目名称：_________________________________题目类型：_________________________________-44- 北京科技大学本科生毕业设计（论文）学生姓名：_________________________________院(系)：_________________________________专业班级：_________________________________指导教师：_________________________________辅导教师：_________________________________时间：_______________至________________-44- 北京科技大学本科生毕业设计（论文）大学毕业设计开题报告题目名称_______________________________院（系）_______________________________专业班级_______________________________学生姓名_______________________________指导教师_______________________________辅导教师_______________________________开题报告日期______________________________-44- 北京科技大学本科生毕业设计（论文）毕业设计开题报告撰写内容及要求一、题目来源二、研究目的和意义三、阅读的主要参考文献及资料名称四、国内外现状和发展趋势与研究的主攻方向五、主要研究内容、需重点研究的关键问题及解决思路六、完成毕业设计所必须具备的工作条件（如工具书、计算机辅助设计、某类市场调研、实验设备和实验环境条件等）及解决的办法七、工作的主要阶段、进度与时间安排八、指导教师审查意见注1：格式要求：（1）题目名称：要求与毕业设计题目名称一致，小二号，黑体加粗，居中，段前后各空一行。（2）学生、指导教师和教学单位署名：学生、指导教师及所在单位（院系或工作单位）在题目下隔一行，居中，格式：学生：×××，×××学院（系），另起一行居中，格式：指导教师：×××，工作单位，署名采用小四号仿宋体。（3）开题报告正文，撰写格式按毕业论文(设计)的排版格式规范要求。注2：题目类型是指“研究论文”、“毕业设计”或“毕业创作（设计）”；题目来源是指题目来源于教师的科研项目、生产/社会实际或实验室建设、其它等。-44- 北京科技大学本科生毕业设计（论文）大学毕业论文文献综述题目名称_______________________________院（系）_______________________________专业班级_______________________________学生姓名_______________________________指导教师_______________________________辅导教师_______________________________完成日期_______________________________-44- 北京科技大学本科生毕业设计（论文）毕业论文文献综述撰写要求1、文献综述正文内容：（1）前言（2）主体（3）总结（4）参考文献2、内容要求：（1）前言简要的说明写作本文的目的和涉及的范围，必要时简介本课题的历史背景、发展现状及争论焦点，字数一般在300字左右。（2）主体主体是综述的基础和核心部分。主要通过提出问题、分析问题，综合前人文献中提出的理论和事实，比较各种学术观点，阐明所提问题的历史、现状及发展方向等。一般可以按照题目大小、内容多少及逻辑关系，安排不同层次的大小标题，按论点和论据组织材料，从不同角度阐明主体中心内容。主体部分所引用的资料应注意以下问题：能说明问题，并且具有一定的理论和实践意义；资料真实可靠，既新颖又具有代表性；能反映问题的发展阶段以及阶段性成果。主体字数一般在2500字左右。（3）总结概括主体的主要内容，总结主体的情报资料，并指出当前存在的问题及今后发展趋势和方向，如有必要也可以提出作者的观点、倾向和建议。总结一般以100～200字为宜。（4）参考文献综述是以前人发表的文献为基础撰写而成的，因此参考文献是综述必不可少的部分。它既为文章提供了可靠的依据，又为读者检索提供了线索，也是对引用文献原作者的尊重，要注意引用顺序的编写，著录格式要规范。注1：格式要求：（1）题目名称：题目名称应准确地表达文献综述的特定内容，小二号，黑体加粗，居中，段前后各空一行。-44- 北京科技大学本科生毕业设计（论文）（2）学生、指导教师和教学单位署名：学生、指导教师及所在单位（院系或工作单位）在题目下隔一行，居中，格式：学生：×××，×××学院（系），另起一行居中，格式：指导教师：×××，工作单位，署名采用小四号仿宋体。（3）文献综述正文，撰写格式按毕业论文(设计)的排版格式规范要求。注2：题目类型是指“研究论文”、“毕业设计”或“毕业创作（设计）”。-44- 北京科技大学本科生毕业设计（论文）优秀学士学位论文评选方案1、自然科学类学士学位论文评选指标体系指标权重评价要素评判分数参考1、选题10%选题来自生产实践第一线或学科前沿，有较大理论意义或实用价值，创新性强。10分选题有较大理论意义或实用价值，较有新意。8—9分选题有一定理论意义或实用价值。6—7分选题脱离生产实践，基本没有理论意义或实用价值。5分以下2、文献综述 10%有比较完善的文献综述，能全面地反映该学科及相关领域的发展状况，归纳总结正确。8—10分有文献综述，基本能反映该学科发展的状况。5—7分缺少文献综述。4分以下3、论文体现的科学技术水平与实际能力30%设计合理，理论分析与计算正确，实验数据正确，有较强的实际动手能力。25—30分设计比较合理，理论分析与计算基本正确，实验数据基本准确，实际动手能力尚可。20—24分设计基本合理，理论分析与计算无大错，实验数据无原则差错，实际动手能力较弱。10—19分设计不合理，理论分析与计算有原则错误，实验数据不可靠，实际动手能力差。9分以下4、论文体现作者研究成果与专业知识30%对研究的问题能较深刻分析或者有独到见解，成果突出，反映出作者很好地掌握了有关基础理论与专业知识。25—30分对研究的问题能提出自己的见解，成果有一定意义，反映出作者基本掌握了有关基础理论和专业知识。20---24分提不出个人见解，未取得什么成果，反映出作者基础理论和专业知识掌握得不扎实。19分以下5、写作与总结提炼能力20%结构严谨，逻辑严密，语言流畅；表达准确、简明扼要；层次清晰，重点突出。18—20分基本达到上述要求。15—17分尚未达到上述要求。14分以下 -44- 北京科技大学本科生毕业设计（论文）2、社会科学类学士学位论文评分标准一级指标权重评价要素评判分数参考1、选题10%选题有重要的理论意义和现实意义，富有创新性。10分选题有一定的理论意义和现实意义，有新意。6-9分选题缺乏新意，价值不大。5分以下2、文献综述10%有比较完善的文献综述，能全面地反映该学科及相关领域的发展状况，归纳总结正确。8—10分 有文献综述，基本能反映该学科发展的状况。5—7分缺少文献综述。4分以下3、学术水平30%论文有独到见解，对某些问题有较深刻的分析，有较高的学术水平或实用价值。27—30分论文有一定的见解，或对某一问题分析较深，有一定的学术水平或实用价值。24—26分论文能提出自己的看法。18—23分论文中自己的见解不多。17分以下4、研究能力30%论点鲜明，论据确凿，论文表现出较强的研究问题的能力。27—30分论点正确，论据可靠，对事物有一定的研究能力。24分—26分观点正确，但论文缺乏一定的深度。18分—23分能对观点进行一定的论述，但缺乏分析概括能力和研究能力。17分以下5、写作与总结提炼能力20%结构严谨，逻辑严密，语句优美、流畅；层次清晰,详略得当。18—20分基本达到上述要求。15—17分尚未达到上述要求。14分以下-44- 北京科技大学本科生毕业设计（论文）毕业论文(设计)工作记录-44- 北京科技大学本科生毕业设计（论文）-44- 北京科技大学本科生毕业设计（论文）-44- 北京科技大学本科生毕业设计（论文）-44- 北京科技大学本科生毕业设计（论文）-44- 北京科技大学本科生毕业设计（论文）-44- 北京科技大学本科生毕业设计（论文）-44- 北京科技大学本科生毕业设计（论文）-44- 北京科技大学本科生毕业设计（论文）-44- 北京科技大学本科生毕业设计（论文）-44- 北京科技大学本科生毕业设计（论文）-44- 北京科技大学本科生毕业设计（论文）-44- 北京科技大学本科生毕业设计（论文）-44- 北京科技大学本科生毕业设计（论文）-44- 北京科技大学本科生毕业设计（论文）-44- 北京科技大学本科生毕业设计（论文）-44- 北京科技大学本科生毕业设计（论文）-44- 北京科技大学本科生毕业设计（论文）-44- 北京科技大学本科生毕业设计（论文）-44- 北京科技大学本科生毕业设计（论文）-44- 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