34顾客特殊要求控制程序

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1、TS/BF邦孚机械制造有限公司程序文件TS/BF—934—2007顾客特殊要求控制程序文件修订履历表序号修订内容版次页数附件制修废日期生效日期1新标准制订01无2007．04．01会签批准审核编制文件编号顾客特殊要求控制程序制定日期2007．03．08版次1TS/BF-934-2007修订日期页次1/11目的明确顾客特殊要求，并使其得到充分体现和有效的传递。2范围适用于产品设计、制造、交付过程顾客特殊要求的控制。3职责3.1销售部负责顾客特殊要求的传递，资料收集及与顾客的联系和协调。3.2技术部负责组织

2、顾客特殊要求的评审。3.3各相关部门负责顾客特殊要求的落实。4工作程序4.1过程图顾客特殊要求评审顾客沟通No传递Yes实现交付顾客满意度调查4.2销售部收集顾客特殊要求，填写“联系单”传递至技术部。4.3技术部组织有关部门对顾客特殊要求进行评审，建立顾客特殊要求清单备查。4.4需要时顾客的特殊要求在设计开发时应体现在产品图纸、控制计划等工艺文件中并按《产品质量先期策划控制程序》、《制造过程设计与开发控制程序》实施。涉及到包装、标识及交付过程中顾客的特殊要求，技术部以通知或样品形式通知生产部、成品仓库及

3、相关部门。4.5生产作业过程中各相关责任部门按工艺文件的规定实现顾客的特殊要求。4.6顾客的特殊要求销售部应在交付过程中实施监控，并与顾客联系沟通。5相关文件5.1产品质量先期策划控制程序5.2制造过程设计与开发控制程序6附件无