职场情商与压力管理郭笑雪

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1、职场情商与压力管理课程背景：1、身在职场，无论从事哪种职业，身居何种职位，“智商决定是否录用，情商决定是否升迁”，已成为决定职业发展的重要信条。情商是职场人更好处理自我情绪，更好与同伴合作的基本心理素质。只有情商素质提高了，☏：13011074406才能从根本上解决企业成员之间的合作与执行能力，并为企业带来更多的效益。2、现代生活，压力是普遍存在的，当人有了欲望或出现紧迫感的时候，压力就随之而来。过度的工作压力，对于工作的消极影响是巨大的。工作压力过大，会引起员工的不满、消极，对工作不负责任，此外还会出现离职、缺勤等问题。但同时，心理学相关研究也证明，适当的压力能够激发注意力、提高忍受力、

2、增强机体活力，并减少工作中错误的发生，它也是机体对外界的一种调节需要。本课程将就情商与压力在职场中的应用管理进行详细的阐述。课程目标：1、引导学员了解情商与压力的基本内容2、辅导学员理解职场情商与压力的内涵与特点3、帮助学员掌握提高职场情商与压力的管理方法课程设计：1、培训时间为6个小时，Q12862140352、培训形式以理论讲授为主，结合案例讨论、体验游戏等方式。3、培训对象为企事业机关人员主训导师：郭笑雪（简介略）课程大纲：模块一、情商、智商和逆商一、什么情商？情商一词的来龙去脉二、情商与智商的关系，在职场中哪个更能发挥作用？三、什么是逆商？与情商、智商在职场上的作用辅助教学方法：心

3、理剧体验模块二、情商的五大内涵一、了解自己情绪的能力二、管理自己情绪的能力三、了解他人情绪的能力四、自我激励的能力ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember

4、五、激励他人的能力模块三、职场情商能力提高的四种方法一、自我情绪觉察能力提高的方法1)什么是情绪觉察？2）情绪的构成3）随时感觉自己的情绪4）学会用词描述自己的情绪二、自我情绪管理能力提高的方法1）管理情绪不是压抑情绪2）如何管理自己的情绪，管理情绪4步骤。三、人际关系觉察能力提高的方法1）正确识别他人情绪是高情商的表现2）如何觉察他人的情绪变化3）人际关系的觉察首先来自内心的感觉4）学会倾听是人际关系觉察的重要手段四、人际关系管理能力提高的方法1）关系理论2）人的关系包括的内容3）积极的人际关系对职场生涯的贡献4）积极人际关系的建立方法辅助教学方法：视频欣赏、故事接龙、情绪体验等。模块四

5、、提高职场情商水平的途径一、时刻保持自我觉察二、培养积极情感三、学会分享四、自我激励五、区分责任六、制定计划模块五、了解压力一、谁躲得开压力？——压力的定义及内涵二、现代社会对压力的反应三、压力是形形色色的——压力的存在方式辅助教学方法：视频欣赏，压力体验。模块六、压力的来源及压力反应一、压力源是什么？二、测测你的压力指数——生活压力测试三、为什么在压力面前反应不一？——压力反应的类型四、压力对身心的影响辅助教学方法：压力游戏ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspa

6、rtycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember模块七、压力是如何摧毁你我心理环境的？一、没有压力是不是就好？二、压力缺乏导致的弊端三、压力的表现形式模块八、职场压力管理的七大应对措施一、树立正确对待压力的态度二、拥有内控点，成功管理压力。三、压力管理的七大应对措施1、辨别压力源2、熟悉自己的压力信号3、了解自己的压力应对方式

7、4、提高解决问题的能力5、建立良好的人际关系6、完善自我调节的能力7、提高情绪管理的能力辅助教学方法：案例讨论模块九、做心理健康会工作爱生活的现代人一、健康的完整概念是什么？二、心理健康的含义三、人生终极的追求是幸福，而幸福的首要条件就是积极情绪。模块十：员工心理帮助计划（EAP）一、员工心理帮助计划的含义及内容一、员工心理帮助计划的模式二、员工心理帮助计划的应用与危机干预方法备注:以上大纲仅供参考,实际授课根据培训需求