职场情商解锁与压力管理

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1、职场情商解锁与压力管理课程时间：2019年10月19日周六(9:00-12:00;13:30-16:30)上课地点：北京非会员价格：每人1980/每天（含讲义，笔，课件、茶点）汇款账户：户名：华清润泽（北京）教育科技有限公司开户行：中国工商银行股份有限公司北京惠新支行账号：0200006309020194904授课对象：所有职场人士授课方式：理论讲解+案例分析+视频互动+角色扮演+实操演练+诊断点评课程背景：情商是一种基本生存能力，决定一个人心智能力的表现，如果不懂情商，其身心不健全。情商是人生必修课，事

2、业取得成功的过程中，20%靠智商,80%靠情商。情商是管理情绪的能力，人的情绪失控就会失去理智、生病、发疯、甚至走向极端。医学数据表明，人的疾病75%由情绪引起，保持愉悦的心情可以增寿5~7年。情商的高低对享受成功的人生、顺利的职业发展、幸福的家庭生活、圆满的人际关系起着重要作用。通过职业情商训练,懂得认识—管理—激励自己和他人,压力化为动力，营造和谐氛围,享受高效工作,提升职场幸福力!课程收益：●通过情商测试了解自己情商，认识自己情绪状态；●通过专业练习掌握训练情商方法，学会科学管理情绪和压力；●通过有

3、效工具将情商管理知识应用于工作中，提高工作效率；●通过情景演练掌握高情商沟通与互动，缔造和谐快乐人脉网络。课程大纲第一讲：情商认知篇一、关于情商1.What1）什么不是情商2）什么是职业情商3）情商与智商2.Why1）情商是天生的？2）快节奏时代压力3.When1）何时需要情商2）辨别情商高低4.How1）人类大脑发育2）人的两种心理3）情绪的巨大力量4）情商模型故事：狄仁杰的成长二、心理运作模式1.四种自我分裂1）心灵和身体2）左脑和右脑3）理性和感性4）控制化和自动化2.改变思维方式三、情商模型1.了

4、解情绪—自我认知2.选择情绪—自我选择3.超越情绪—自我超越第二讲：情商本质篇一、情商修炼目标1.更加有意识—留意自己行为2.更加有意图—做自己想做的事3.更加有意义—为一个理由而做二、认识自己情绪1.情绪词汇库2.情绪的两个层次1）有意识2）无意识案例：观点冲突vs.情绪地雷3.认识情绪三部曲1）形容和描述情绪2）辨别原生情绪和衍生情绪案例：从“害怕”到“愤怒”3）启动自主沟通模式4.回应方式的选择1）积极主动2）消极被动讨论：请注意负面信号三、管理自己情绪1.情绪发出的信号2.情商CC1）Contro

5、l2）Communication工具：情绪刹车四步曲3.同理心沟通第三讲：情商运用篇一、感受他人情绪1.梅拉宾法则2.情绪信号来源练习：五感全开3.读懂情绪信号4.高EQ解读聆听五个层次二、实现情绪双赢1.情绪双赢1）捍卫观点vs.影响他人2）换位思考和第三选择2.双赢沟通模型1）同频同理2）提问互动3）达成共识3.提问的艺术1）探寻需求—五个Why2）及时回应—123法则3）屏蔽烂问题—无需揣测4.引导他人情绪四部曲1）真诚的目光2）由衷的微笑3）具体的赞美4）聆听的姿势5.引导他人情绪练习1）如何激发

6、对方的说话情绪2）如何掌控演讲中听众情绪3）如何向他人传递积极情绪三、职场情景演练第四讲：压力管理篇一、缓解压力1.睡眠解压2.锻炼身体3.改善习惯4.平衡节奏5.三大管理1）时间管理2）精力管理3）效率管理二、解析情绪1.情绪正负极2.情绪周期3.情绪清单三、头脑特工队1.生活压力2.工作压力3.人际压力四、为幸福解密1.幸福树开花2.构筑事业大厦3.建造人生乐园第五讲：课程回顾及学习评估一、学员成果分享二、行动计划主讲人：李美鲜老师职业竞争力提升专家情商领导力认证导师国际大脑测评认证讲师英国博赞思维导

7、图管理师MBTI高级讲师DISC国际版权讲师现任：英国博赞思维导图管理师现任：韩国视觉思维教学研究会副会长现任：COCORY色彩研究所中国首席代表曾任：阶梯国际教育集团教学部课长、区域教学主管职务实战经验：●近十年培训学校运营管理经验与中、韩两国教学经验，有丰富的实战经验与超强的舞台感。●阶梯国际教育集团历任教学部课长、区域教学主管职务作为最年轻区域教学主任，负责中级以上教师的教学培训与绩效考核，每月定期组织开展各分校教研会、全国师训，带领教学部获得东北地区教学创新奖、零流失率区域奖。●自主设计开发了《职

8、场情商解锁与压力管理》、《VUCA时代极致服务》、《色彩搭配与女性形象影响力》、《破茧成蝶—新员工职业化五项蜕变》、《潜龙在渊—卓越员工职场六项进阶》等有料有趣、新颖独特的课程。●曾为中国移动、中国银行、招商银行、深圳邮政、南宁邮储、天津建行、廊坊银行、南粤银行、厦门电信、天津港务集团、中建五局、中国铁建大桥局、长城润滑油、鲁泰集团、湖南中烟集团、沈阳东北大学、青岛大学、上海交大、武汉大学等知名企业与总裁班讲授经理人领袖魅力塑