信用管理师国家职业资格考试远程培训

《信用管理师国家职业资格考试远程培训》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、信用管理师国家职业资格考试远程培训中国就业培训技术指导中心人力资源部职业技能鉴定中心中国市场学会信用工作委员会《信用管理师（基础知识）》第三章企业信用管理概述授课教师：谭永智信用管理师国家职业资格考试远程培训本章要点（1）买方市场与信用销售（2）企业信用管理的内涵（3）企业信用管理的目标与类型（4）企业信用管理基本功能（5）企业信用管理的基本工作流程（6）消费者信用管理基本功能（7）企业信用制度（8）企业信用管理部门及岗位设置信用管理师国家职业资格考试远程培训第一节企业信用管理的内涵与外延信用管理师国家职业资格考试远程

2、培训信用管理的起源和发展企业信用管理的内涵企业信用管理的目标与类型目录信用管理的起源和发展（1）信用管理起源于征信：真正意义的信用销售和信用管理起源于1830年的英国和1837年的美国，其标志是征信机构的出现法国、德国、日本的第一家征信机构分别创立于1857年、1860年和1893年1932年，上海各大银行联合创设“中国征信所”原始信用管理理论的形成与实践：标志是以企业债券评级理论与实践为主的资信评级行业的出现（19世纪末）原始的信用管理工作比较强调交易前的客户调查和收账信用管理功能的发挥主要依托在销售部门和财务部门传

3、统信用管理理论的形成与实践：以评价客户的5c系统为基础的信用管理理论得到完善，并且逐渐形成企业内部的流程化信用管理操作（二战后）信用管理的起源和发展（2）现代信用管理：信用管理的业务开始超出征信业务范围，企业征信服务成为现代企业信用管理的基础（20世纪50年代）消费者信用管理技术快速发展，个人信用评分技术进入应用阶段成套的信用投放和信用管理相关法律企业信用管理功能从赊销扩大到企业潜在经济风险的综合控制管理软件的出现信用管理外包服务的流行信用管理技术的发展趋势范围在不断扩大产品在不断创新风险在增长信用管理的起源和发展企业

4、信用管理的内涵企业信用管理的目标与类型目录企业信用管理的相关概念（1）以赊销商品或服务、预付货款或业务款等形式提供的信用；狭义的企业信用，不包括金融机构的授信，仅指对企业法人性质客户的赊销；广义的信用还包括商业银行、财务机构、其他类型的金融机构对企业的信贷，以及使用即期汇款付款和预付款形式以外的外贸方式而产生的信用1、企业信用2、信用销售参与主体：实施信用销售的主体都是企业法人，称为授信人，在某些场合下称授信机构信用销售的对方是赊购方，也称受信人，意为接受信用的一方。受信人可以是企业法人，也可以是自然人性质的消费者企业

5、信用销售的类型：B2B；B2C直接信用销售；间接的信用销售买方市场与信用销售买方市场(buyer’smarket)是指在商品供过于求的条件下，买方掌握着市场交易主动权的一种市场形态。其主要特征是：市场商品丰富，货源充沛，消费者能够任意挑选商品。卖者之间在产品的花色、品种、服务、价格、促销等方面展开激烈竞争。卖者积极开展促销活动。消费者需求是企业生产与经营的轴心。顾客能够获得满意的售前、售中、售后服务。商品的市场价格呈下降趋势，卖者削价竞销。企业采用信用销售的条件：买方市场的存在；赊销企业或授信人掌握控制客户信用风险的技

6、术；合理回报率情况下的商业银行或厂商的融资支持；强制受信人履行赊销合同的社会机制和法律保障，包括全社会范围的失信惩戒机制。企业信用管理的相关概念（2）3、企业信用风险交易一方不能履约而给另一方造成损失的可能性；最主要的表现形式：客户到期不付款，或没有能力付款常见的表现形式：(1)客户拖欠的风险；(2)客户赖账风险；(3)客户破产风险；(4)不同付款方式造成的信用风险；等等信用风险产生的原因：缺乏良好的社会诚信环境，信息不对称、道德风险，信用法律法规不完善，社会信用体系不健全；内部管理意识和能力，企业信用意识缺乏；信用风

7、险管理能力弱4、企业信用管理企业信用管理是对企业的受信活动和授信决策进行的科学管理是指通过制定信用管理政策，指导和协调内部各部门的业务活动，对客户信息进行收集和评估，对信用额度的授予、债权保障、应收账款回收等各交易环节进行全面监督，以保障应收账款安全和及时收回的管理企业信用管理的相关概念（3）5、风险控制风险识别：对各类潜在风险因素进行辨别和归类风险评估：对可能损失进行估计，这是控制的依据风险控制机制：事前防范、事中管理、事后处理识别风险识别方法风险类别风险评估损失概率风险管理目标风险识别风险评估企业信用管理的相关概念

8、（3）风险控制方式风险的事前防范损失的财务补偿避免风险的发生工具组合与分散风险追收帐款转移风险吸收损失追回或部分追回帐款保险、保理等措施坏帐准备金借款计划信用风险控制机制信用管理的起源和发展企业信用管理的内涵企业信用管理的目标与类型目录企业信用管理的目标与类型（1）企业信用管理目标最初目标：保证信用交易的安全完成最终目标：实现销售