提升员工忠诚度

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1、提升员工忠诚度主讲王岳喜提升员工忠诚度一、如何理解员工忠诚二、核心员工忠诚是企业发展的生命线三、如何提升员工忠诚度四、员工怎样做到忠诚一个企业成功的秘诀是什么？一个员工优秀的原因又是什么？许多人都在不断地思考这个问题。引言一个企业从最初的创立到壮大再到辉煌，一个员工从胜任到优秀再到卓越，都离不开一种可以称之为灵魂的东西，那就是：忠诚。忠诚是每一个员工必须具备的职业精神，是企业和个人成长前进的推动器。个人和企业一同成长，首先从培养员工的忠诚开始。这个社会并不缺乏有能力有智慧的人，缺的是既有能力又忠诚的人。相对而言，

2、员工忠诚对于企业来说更重要，因为智慧和能力并不代表一个人的品质，对企业来说，忠诚比智慧更有价值。微软总裁—比尔盖茨索尼公司的用人标准中有这样一句话：“如果想进入公司，请拿出你的忠诚来。”这是每一个意欲进入索尼的应聘者经常听到的一句话。索尼公司认为：一个不忠于公司的人，再有能力也不能录用，因为他可能会给公司带来比能力平庸者更大的破坏。——索尼公司松下幸之助认为，一个员工的能力只要有60分就可以了，更重要的是要看他对工作是否有热情，对企业是否忠诚。——松下幸之助鲁商愿景：屹立百强，通达八方一、如何理解员工忠诚（一）什

3、么是忠诚？（二）什么是员工忠诚度？（三）员工忠诚的标准（四）员工忠诚的对象（一）忠诚的含义什么是忠诚？根据《现代汉语词典》的解释，忠诚就是指人们对国家、民族、事业等尽心尽力的一种行为和情感。忠诚不仅仅是人的外在表现，而且也是内心要求。外在表现是忠，内心要求是诚。忠诚就是竭尽全心全力，言行一致，表里如一地做好事情。忠诚事业民族国家竭力尽心赤诚无私（二）什么是员工忠诚度？企业员工的忠诚度是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属,即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度。山东银座商城股份有限公司银座商城男装商场主管

4、这个“８０后”女孩，叫于真真，出生于１９８０年３月，从一名普通员工成长为集团优秀员工，世界吉尼斯纪录保持者。２００８年１月，央视“状元３６０”栏目专程到银座商城录制王牌营业员节目，于真真一分钟内成功盲打１４条领带，荣获了“王牌售货员”称号。２００９年省“富民兴鲁”劳动奖章获得者。在２００９年底举行的全省职工零售业技能比赛中，于真真又拿了个第一名。这个“８０后”的女孩不光领带打得世界一流，还对服装和皮料鉴别颇有研究。视频：王牌售货员于真真十年刻苦练绝技忠诚企业保成功（三）员工忠诚的标准首先，看他是不是尊重契约，如最

5、基本的劳动合同、保密条款、竞业限制等，是不是信守自己的承诺；其次，看他是不是完整地履行自己的岗位职责；第三，看他是不是具有责任感，自觉维护企业的合法利益；第四，看他是不是认同企业的文化，将个人的长远发展与企业的发展结合起来；第五，看他在企业遇到危机的时候，是不是能够与企业同心协力。哪一个是最核心的？讨论履行职责，是对一个人最基本的要求，也是一种最重要的，甚至最难的要求。很多人并不能达到这一基本要求。履行职责，需要具备履行职责的能力，应该全面提高自己的素质和能力，让自己成为一个擅长于履行职责的人。履行职责，就是要出

6、色地做好每一件事，包括每一件事都主动去做，每一件事都做得非常出色。履行职责是最核心的忠诚（四）忠诚的对象企业的理想、远景企业的文化企业的发展规划事业企业的政策企业的领导人思考与分享1、你认为忠诚的对象应该是什么？2、忠诚可否分等级？哈佛大学教授乔西亚·洛伊斯早在1908年《忠的哲学》一书中的话可以做证明：“忠诚自有一个等级体系，也分档次级别：处于底层的是对个体的忠诚，而后是对团体，而位于顶端的是对一系列价值和原则的全身心奉献”。这三类忠诚有时是合在一起的，比如你可能忠诚于某个组织里面的人，同时也忠诚于这个组织。进

7、一步研究证明，对组织的忠诚要比对个体的忠诚稳定，对企业文化的忠诚又比组织的忠诚稳定。将对领导者个人的忠诚，升级为对组织和原则的忠诚，无异于为员工忠诚上了一道无形的保险。员工对组织的忠诚通常表现为三种倾向：一是接受组织的目标和组织的共同价值观；二是渴望成为组织中的一分子，并以此为荣；三是愿意为组织付出更多努力与感情，即使在组织面临困难时也能不离不弃，共渡难关。员工对企业文化的忠诚表现为两点其一是服从不盲目。王石的接班人郁亮曾说过：“执行董事长的话要过夜。”意思是，即使是领导的命令也不能盲目执行，而是要以企业利益为出

8、发点，进行更全面的考虑。全面考虑后，再反馈自己的意见。其二是思维不趋同。盛田昭夫在任索尼公司副总裁时，田岛道治为董事长，两人常有不同意见，田岛道治想要离开。对此，盛田昭夫说：“如果你发现我们在一切问题上的意见均一致，那么这家公司确实没有必要给我们两个人发薪水。正是因为我们有不同意见，这个公司才会少犯错误。”可见，员工的差异性对企业的发展有巨大的价值。二、核心员工忠诚是企业