社交礼仪宣讲ppt素材

《社交礼仪宣讲ppt素材》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、社交礼仪基础知识1员工在社交中的作用联系企业与客户的窗口、桥梁和纽带；全面、准确地向客户传递企业发展目标、企业文化、网络、技术、产品、运作保障和服务的渠道；企业取得客户的理解和信任，与客户建立、保持和发展长期稳定的关系的基础2员工素养对企业的影响关乎着企业的形象关乎着企业的利益关乎着企业的发展3社交礼仪是一块桶板一只沿口不齐的木桶，其存水量的多少，不取决于最长的那块木板，而取决于最短的那块木板。这就是管理学中的“木桶理论”。4礼仪是什么？广义上讲，礼仪是一个时代的典章制度；狭义上讲，礼仪是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人

2、们所认同，又为人们所遵守的原则5提高社交水平，关键在于树立对社交礼仪重要性的认识，自觉遵守礼仪要求，牢记礼仪的八项原则，规范自己的行为：遵守的原则自律的原则敬人的原则宽容的原则平等的原则从俗的原则真诚的原则适度的原则6社交礼仪的九项内容仪表礼仪接待礼仪举止礼仪拜访礼仪谈吐礼仪介绍礼仪电话礼仪赴宴及宴请礼仪名片使用礼仪7社交礼仪之要求--仪表礼仪男职员在仪表方面应注意以下事项头发不宜过长，并保持清洁、整齐，切忌不要太新潮；要精神饱满，面带微笑；应每天刮胡须，饭后洁牙，保持口腔卫生，无异味；应着白色或单色衬衫，保持衬衫干净整洁，领口、袖口无污迹;领带应紧贴领口，系的美观大方（注

3、意应配领带夹），注意颜色、长短等的搭配；西装应平整、清洁；西装口袋应不放物品，电信徽章应统一别在西装左领上方；西裤要平整，有裤线；指甲不宜过长，并保持清洁；皮鞋应光亮，穿深色袜子；不宜穿太花哨的衣服，原则上全身所穿衣服应在3种颜色以内8社交礼仪之要求--仪表礼仪女职员在仪表方面应注意以下事项发型不宜太新潮，应文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好；应化淡妆，面带微笑；不要在公共场合或男士面前化妆，并慎用浓香型的化妆品或佩戴太大、太吵、太耀眼的首饰，以免影响他人；应着正规服装，大方、得体，不宜穿着太休闲的服饰；指甲不宜过长，并保持清洁；如需涂指甲油应为自然色；裤子要平整，清洁

4、；如着裙装，裙子长度要适宜；鞋子光亮、清洁9社交礼仪之要求--举止礼仪定义:是指一个人的活动以及在活动中各种身体姿势的总称。礼貌的举止行为是一种教养，更是人无形的财富。在现代社会中,温文尔雅、从容大方、彬彬有礼已成为现代人的一种文明标志。内容:在日常生活中，人在公众交往场合常见的说、坐、走等姿势与活动作为自己的各种造型。目的:以优美的站姿、端稳的坐姿、优雅的蹲姿，显示个人的自信、风度及动静态的美感10举止礼仪--站姿及坐姿站姿俗话说“站如松”正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型、身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩

5、略窄，将双手合起，放在腹前或腹后坐姿俗话说“坐如钟”入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。如长时间端正坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下,女性入座前应先将裙摆向前收拢，两腿并拢，双腿同时向左或向左放，两手叠放于左右腿上11举止礼仪--行走及蹲姿行走俗话说“行如风”是微风，行走时，不可奔跑，有急事可以小碎步或加大步伐蹲姿优雅在你需拾取低处的物件时，应保持大方、端正的蹲姿。正确的蹲姿应一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下12社交

6、礼仪之要求—谈吐礼仪交际用语言谈，是人们为了某种目的在一定的环境中以口头形式运用语言的一种活动。在社会生活中，言谈不仅帮助人们传递信息、交流思想，而且还帮助人们增进了解、加深认识在言谈交际中除了做到词语达意外，还应力求以语言的“礼”吸引他人，以语言的“美”说服他人。因此我们在与用户交流的时候，要正确灵活的运用交际用语，如幸会、恭候、打扰等13社交礼仪之要求—谈吐礼仪体语艺术与用户交流，语言是一种重要的交流方式，同时还存在大量的非语言的交流方式，即体语俗话说“眼睛是心灵的窗户”，眼神是体语当中很重要的一部分，在与用户的交流过程中，要注意眼神，恳切、坦然、友好、坚定、宽容的眼神

7、，给用户亲近、信任、受尊敬的感觉，而轻佻、游离、茫然、阴沉、轻蔑的眼神会使用户感到失望，有被怀疑、不受重视的感觉在与用户的交流过程中，还要善于运用空间距离，把握好社交空间。人们所在空间一般分为4个层次：亲密空间15-46cm，一般在最亲的人之间，如父母、恋人、爱人；个人空间46cm-1.2m，一般在亲朋好友之间，促膝谈心，拉家常；社交空间1.2m-3.6m，一般社交场合与人接触之间，上下级之间，保持此距离，会产生威严感，庄重感；公众空间＞3.6m14社交礼仪之要求—介绍礼仪介绍的前提介绍前首先要了解被介绍的双方是否