社交礼仪素材_7

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1、社交礼仪8/25/20211社交礼仪第三章交往礼仪第四章谈话的礼仪8/25/20212交往礼仪一、称呼二、介绍三、握手四、交换名片五、打电话返回8/25/20213称呼◆在社交场合，如能正确地利用自我介绍和他人介绍，不仅可以扩大自己的交际圈，广交朋友，而且有助于自己进行必要的自我展示、自我宣传，也可以替自己在人际交往中消除误会，减少麻烦。◆看似简单的握手，却蕴藏着复杂的礼仪规则，表达着丰富的交际信息，通过手与手的相握，可以使陌生人变成交往的伙伴。◆名片是一种自我介绍的介绍信，在人际交往中可以用以证明身

2、份，广结良缘，联络老朋友，结交新朋友。因此在社交中，对名片的使用要做到合乎礼仪规范。◆使用电话时，务必要维护好自己的电话形象，因此在打电话、接电话以及使用移动通讯工具时，要自觉地做到知礼、守礼和待人以礼。（一）称呼概说（二）称呼的使用（三）生活中的称呼（四）工作中的称呼（五）常见的错误和禁忌返回8/25/20214称呼概说称呼的特征△简洁性△褒贬性△开启性◆称呼的作用△称呼的运用标志着人际关系的实质；△表现一个人对他人的评价和情感；△显示出人与人之间亲疏恩怨的概貌；△反映人们情绪的消长和事情的成败。◆

3、称呼的种类△尊称△泛称返回8/25/20215生活中的称呼◆对亲属的称呼△对自己亲属的称呼△对他人亲属的称呼◆对朋友、熟人的称呼△敬称△姓名的称呼△亲近的称呼返回8/25/20216工作中的称呼△职务性称呼△职称性称呼△学衔性称呼△行业性称呼△姓名性称呼返回8/25/20217常见的错误和禁忌◆称呼错误△误读△误会◆禁用称呼△过时的称呼△不通行的称呼△不当的行业称呼△庸俗低级的称呼△绰号作为称呼返回8/25/20218介绍介绍是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式，也

4、可以说，介绍是人与人进行沟通的出发点。在社交场合中，如能正确的利用介绍，不仅可以扩大自己的交际圈，广交朋友，而且有助于对自己进行必要的自我展示和自我宣传，并且有利于自己在人际交往中消除误会，减少麻烦。（一）自我介绍（二）介绍他人（三）集体介绍的礼仪要求返回8/25/20219自我介绍△仪态大方，表情亲切△选准机会△把握分寸△掌握基本程序△内容要准确、恰当返回8/25/202110介绍他人◆介绍者的礼节◆被介绍人的礼节目前国际公认的介绍顺序为：将知道对方是谁的优先权赋予更加受尊重的一方。△将男士介绍给女

5、士△将年轻者介绍给年长者△将职位低者介绍给职位高者△将客人介绍给主人△将晚到者介绍给早到者△将未婚者介绍给已婚者（当双方地位、年龄相当，性别相同），除非未婚者年龄比已婚者年龄大很多。返回8/25/202111集体介绍的礼仪要求◆集体介绍的时机◆集体介绍的顺序△“少数服从多数”△强调地位、身份△单向介绍△人数较多一方的介绍△人数较多双方的介绍△人数较多各方的介绍◆集体介绍的内容要求△不要使用易生歧义的简称不论是介绍单位还是介绍个人，只有在不产生歧义时才可使用简称，否则很容易造成误会。△不要开玩笑捉弄人返

6、回8/25/202112握手人与人的交往，常常需要握手。通过手与手的相握，可以让两个陌生人更亲近，原本不相识的人，会因握手而成为友好的交往伙伴！握手看似简单，却有着复杂的礼仪规则，表达着丰富的交际信息。握手的力量、姿势与时间的长短，往往能够表达出对对方不同的礼遇和态度，显现出交往双方的个性，不同的握手方式，会给人留下不同的印象，通过握手，可以了解对方的个性，从而赢得交际的主动权。（一）握手的时机（二）伸手的次序（三）握手的方式（四）握手的禁忌（五）不宜握手的情况返回8/25/202113握手的时机△欢

7、迎与道别△祝贺与感谢△高兴与问候△理解与慰问返回8/25/202114伸手的次序◆一般情况的规定◆特殊情况的规定返回8/25/202115握手的方式◆神态专注◆姿势自然握手时双方之间的最佳距离为1米左右，因此握手时双方均应主动向对方靠拢。距离过大，显得像是一方有意讨好或冷淡一方。距离过小，手臂难以伸直，也不大好看。◆手位适当△单手相握△双手相握◆力度适度◆时间适度返回8/25/202116握手的禁忌△拒绝他人的握手△用力过猛△交叉握手△戴手套握手△握手时东张西望返回8/25/202117交换名片在现代

8、社会中，使用名片已经成为社交中必不可少的行为方式，初次相见大都会以名片相赠。名片作为一种自我的“介绍信”和社交的“联谊卡”，在人际交往中可用以证明身份，广结良缘，联络老朋友，结交新朋友。在社交中，名片的使用要做到合乎礼仪规范，要做到注意场合，慎重选用，不失礼仪，这样才能充分发挥出名片的作用。（一）名片的类型（二）名片的制作（三）名片的递送与交换（四）注意事项返回8/25/202118名片的制作名片制作应考虑的因素规格、质材、色彩、图案、文字、字体、印法、