HTCN公司中芬跨文化沟通冲突的案例研究

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1、HTCN公司中芬跨文化沟通冲突的案例研究ACASE-STUDYOFCROSS-CULTURALCOMMUNICATIONINACHINESE-FINNISHCOMPANYHTCN学学专作导学班校：上海交通大学院：安泰经济与管理学院业：工商管理（MBA）者：奚苏静师：陈景秋号：1131209345级：M1312093答辩日期：2015年12月26日HTCN公司中芬跨文化沟通的案例研究摘要2015年是中芬建交65周年。芬兰是最早与中华人民共和国建交的西方国家之一，然而多年来，国人对芬兰这个北欧小国仍知之甚少。随着改革开放以来尤

2、其是过去十年间中国经济的迅猛发展，越来越多芬兰企业进入中国，在科技、文化、制造等行业深入中国本土耕耘市场。成立于2012年的HTCN公司是一家芬兰在华独资企业，最初几年的本土化工作卓有成效，业绩迅速提升，并即将提前一年完成五年战略计划。在进行下一步战略布局的考量前，日常潜伏的跨文化沟通问题逐渐浮出水面，公司高层意识到，现有团队必须首先辨识、理解和接受文化差异，提高跨文化沟通技能和技巧，并在跨文化组织间形成有效的沟通机制，才能保障未来更快的发展和更深入的投资战略。本文对跨文化理论和沟通理论进行了梳理，特别针对与HTCN密切相

3、关的中国、芬兰和俄罗斯三国之间的文化差异和跨文化沟通管理进行了探究，在此基础上，文章结合案例分析了体外诊断试剂原料企业HT公司上述三国团队的正式沟通和非正式沟通领域存在的问题及其成因，提出以中国团队为出发点的双向、多向沟通策略，用以指导日常工作中的各种沟通形式，如询问、反馈、汇报、通知等，从而改善沟通效果，提升工作效率和增强团队间的凝聚力。关键词：文化差异，跨文化沟通，跨国企业，芬兰ACASE-STUDYOFCROSS-CULTURALCOMMUNICATIONINACHINESE-FINNISHCOMPANYHTCNAB

4、STRACTAsChineseeconomicgrowsfast,Chinabecomesoneofthemostattractiveinvestmentdestination.Inrecentdecades,FinnishcompaniesinvestedsignificantlyinChina.HTCNisadaughtercompanyofaFinnishcompanyHT.InthefirstyearsHTCNlocalizeditselftoadapttoChinesemarketandtheoperations

5、hasbeenquitesuccessfully.Astheoperationsgofurther,themanagingteamrealizesthatinterculturalcommunicationmayaffectthefutureoperationsheavily.ItessentialforthecurrentteamsbetweendifferentfacilitiesinFinland,RussiaandChinatobeabletorecognize,understandandacceptthediff

6、erenceamongeachother,thenimproveinterculturalcommunicationskills,andestablishasetofinterculturalcommunicationpolicy.Thisarticlereviewsresearchesoncrosscultureandinterculturalcommunicationsfirst,thenfocusesontheculturaldifferenceinbetweenFinland,RussiaandChinawhich

7、arecloselyrelatedtothecompanyHTCN.Onbasisofthat,thearticlecollectssomecasesreflectingtheconflictofinterculturalcommunicationsbetweenFinlandteamandChineseteam.Afteranalyzingthecasesfrominterculturalcommunicationsaspect,thewriterraisesafewsuggestsoncommunicationstra

8、tegiestotheChineseteam.KEYWORDS:Culturaldifferences,Finland,Cross-culturalcommunication目录第1章绪论…………………………………………………………………………………………11.1问题的提出………………………………………