会籍部培训资料ppt课件

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1、会籍部培训岗位描述及晋升制度介绍俱乐部卡种介绍俱乐部会员对象专业知识会籍顾问工作流程1、外展2、电话营销3、场内参观4、TO5、售后服务优秀会籍顾问具备的优点会籍顾问禁忌问题总结岗位描述及晋升制度一、什么是会籍顾问？二、会籍顾问的岗位职责是什么？三、会籍顾问岗位能给你带来什么？四、如何从会籍顾问晋升到会籍部经理？一、什么是会籍顾问1、会籍顾问又可称为健康顾问，是一个服务性的职位，工作职位涉及会员管理及市场营销两个方面。2、需帮助会员协调教练指导，督促会员坚持锻炼，以及为企业提供销售收入。3、解决顾客对

2、俱乐部存在的不满和建议，以及管理好会员会籍卡有效时间，方便客户长期有效的坚持锻炼。4、会籍顾问是公司于客户的桥梁，因为公司需要通过会籍顾问将现有的服务和配套设施推广出去。二、会籍顾问的岗位职责是什么？1、发放俱乐部的宣传单页、接听客户的咨询电话、收集客户资源、负责健身卡的销售。2、为客户介绍本俱乐部的具体优势，为客户办理会员卡相关手续。3、完成俱乐部交给的任务目标。4、会员关系的维护，配合公司完成宣传营销活动。5、为会员做好售后服务工作。俱乐部卡种介绍VIP钻石至尊年卡19999RMB（镀金卡）一卡通

3、五年卡4999RMB（亲情卡）一卡通四年卡4199RMB（亲情卡）一卡通三年卡3499RMB（亲情卡）一卡通一年卡1599RMB（亲情卡）一卡通100次卡（无时间限制）1999RMB（友情卡）一卡通50次卡（两年内使用）1099RMB（友情卡）一卡通30次卡（一年内使用）799RMB（友情卡）以上卡种为一卡通，可以在游泳池、羽毛球馆、器械区、以及舞蹈室内使用。注：以上卡种不可使用网球场、网球场需配备私人教练方可使用。俱乐部会员对象及专业知识1、需求、购买力、决定权，主要销售对象称为目标客户。（25--

4、---50岁）2、亚健康状态是一种介于健康与疾病之间的中间状态。3、亚健康包括人群：肥胖人群、消瘦人群、三高人群、脊柱侧偏、伤后恢复。4、其他需要人群。健身专业知识1、什么是有氧训练及好处。2、什么是无氧训练及好处。3、肥胖对身体的危害及减脂训练方法。4、“三高”对身体的危害及训练方法。5、脊柱偏移对身体的危害及训练方法。6、恢复性训练及塑形的训练方法。一、什么是有氧训练及好处有氧运动：在有氧代谢状态下长时间进行运动（耐力运动），使得心（血液循环系统）、肺（呼吸系统）得到充分的有效刺激，提高心、肺功能

5、。（心率达到最大心率的70%-75%）心率保持在150次/分钟的运动量为有氧运动，因为此时血液可以供给心肌足够的氧气；如果心率达到150～160次/分钟，此时血液对心肌供氧已不充分，便为半有氧运动如果心率达到160次/分钟以上，便为无氧运动了，即血液中的氧气对心肌已是供不应求了。有氧运动的好处：长期坚持有氧运动能增加体内血红蛋白的数量，提高机体抵抗力，抗衰老，增强大脑皮层的工作效率和心肺功能，增加脂肪消耗，防止动脉硬化，降低心脑血管疾病的发病率。有氧运动举例：慢跑、游泳、骑自行车、步行、原地跑、有氧健

6、身操等。（大于15分钟，最好是30－60分钟）保持“有氧”的状态是：微汗即止，不可大汗淋漓。衡量“有氧”的另一个标准：运动后都会疲劳，但如果第二天即能恢复，则属于正常现象；如果疲劳在第二天不能消除，则说明运动过量了，已超出有氧运动的范围。二、什么是无氧训练及好处无氧运动：肌肉在“缺氧”的状态下高速剧烈的运动。无氧训练属于短距、快速和缺乏耐久性力的训练，又称“力量训练”。无氧运动的好处：延缓衰老、减少肥胖、减少损伤和疼痛、美化身体改进姿态、消耗更多热量、增加骨密度等。无氧运动举例：赛跑、举重、投掷、跳高

7、、跳远、拔河、肌力训练等。无氧后的恢复：充足的睡眠、适当的按摩、适当的营养。三、肥胖对身体的危害及减脂训练方法1、循环系统：肥胖对心血管系统危害最大。（高血压、心肌劳损、左心衰竭）2、呼吸系统:肥胖危及人的呼吸。当人的体重增加时，肺部就需要运送更多的氧气，然而，肺不会因为体重的增加而增大。（肺部高压、低氧血症）3、内分泌系统：肥胖可促使高血脂和糖尿病的发生，糖尿病对心血管系统造成动脉硬化及微血管病状。4、泌尿系统：肥胖患者常伴其它代谢疾病。体重过重，易伤害肾脏，因为肾病的两种起因糖尿病、高血压都与肥胖

8、有关。（肾小球肥大）5、生殖系统：肥胖患者常伴有肥胖性生殖无能综合症和肥胖性生殖器官退化症。生殖激素容易在脂肪中溶解并储存在过量沉着脂肪中。肥胖男性睾丸酮偏低，雌激素偏高。（较高正常人1倍以上）肥胖女性性欲普遍偏低，雌激素水平偏低。6、消化系统：脂肪往往附着或积聚于肝脏导致脂肪肝，进而引发肝细胞坏死，造成肝硬化。7、运动系统：由于全身的重量由下肢来支撑，过重的身体会令腰膝关节磨损，令退化性关节炎恶化。8、神经系统：肥胖引起的代谢性疾病糖尿病，则可累及周围