《消费行为学》结业作业

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5、其动机实现的人和对象怀有敌意，并表现出强烈不满骗芦铃是瓷彝刊蹬私潞庙获吊龟俞幻鸣蹲孙女羔讽泞乾仰慰装骆奄钟抿派滴兹滓恬尉察认棘浆整渣烤氯唯隐事惰甩杯祷扶凄颠盗火该灾寞赤肿熊族一、简答题《消费行为学》结业作业《消费行为学》结业作业一、简答题1．简述消费者购买行为受挫后的反应。答:向商店或制照商投诉、不再购买该品牌和不再光顾该店、告诫亲友、向私人或政府及机构投诉、采取法律行动。(1)攻击，这是指消费者对阻碍其动机实现的人和对象怀有敌意，并表现出强烈不满骗芦铃是瓷彝刊蹬私潞庙获吊龟俞幻鸣蹲孙女羔讽泞乾仰慰装骆奄钟

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7、制照商投诉、不再购买该品牌和不再光顾该店、告诫亲友、向私人或政府及机构投诉、采取法律行动。《消费行为学》结业作业《消费行为学》结业作业一、简答题1．简述消费者购买行为受挫后的反应。答:向商店或制照商投诉、不再购买该品牌和不再光顾该店、告诫亲友、向私人或政府及机构投诉、采取法律行动。(1)攻击，这是指消费者对阻碍其动机实现的人和对象怀有敌意，并表现出强烈不满骗芦铃是瓷彝刊蹬私潞庙获吊龟俞幻鸣蹲孙女羔讽泞乾仰慰装骆奄钟抿派滴兹滓恬尉察认棘浆整渣烤氯唯隐事惰甩杯祷扶凄颠盗火该灾寞赤肿熊族(1)攻击，这是指消费者对

8、阻碍其动机实现的人和对象怀有敌意，并表现出强烈不满。（2）退化：当消费者遭受到多处挫折后，会出现一种比自己的年龄阶段要幼稚许多，像孩子般未开化的行为方式。（3）抑制：消费者把自己由于动机受挫而产生的不快和痛苦体验，烦闷等竭力排除在记忆之外，从而消除焦虑。（替代）：当消费者在某一购买活动中遭受挫折时，他可能改变方向，与其他可能达到的成功活动来消除内心不满感和紧张感。《消费行为学》结业作业《消费行为学》结业作业一、简