教育咨询师成长手册

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1、教育咨询师成长手册咨询管理部2011.2173关注成长每一天目录前言教育咨询师简介…………………………………………………………………（4）第一讲：咨询成长必备--了解学大第一节介绍学大…………………………………………………………………（7）第二节：服务流程…………………………………………………………………（11）第二讲：咨询成长必备--学考信息……………………………………………………（12）第一节：小升初学考信息…………………………………………………………（16）第二节：中考学考信息……………………………………………………………（28）第三节：高考学考信息………………………………………………

2、……………（53）第三讲：咨询成长必备--年级特点及家长类别第一节年级特点……………………………………………………………………（70）第二节现场咨询中各年级段常见的问题和应对措施……………………………（74）第三节家长类别……………………………………………………………………（76）第四讲：咨询成长必备--孩子的习惯及问题第一节学生存在的问题……………………………………………………………（78）第二节学生常见的问题的体现……………………………………………………（82）第三节如何帮助孩子纠正不良习惯………………………………………………（85)第四节8大问题毁了孩子的成绩…………………………………

3、………………（86）第五讲：咨询成长必备--客户典型异议第一节关于收费……………………………………………………………………（87）第二节关于辅导效果和保目标的问题……………………………………………（91）第三节关于试听……………………………………………………………………（94）第四节关于短期试读………………………………………………………………（95）173关注成长每一天第五节关于师资…………………………………………………………………（95）第六节关于陪读…………………………………………………………………（97）第七节关于场所…………………………………………………………………（97）第八节关于

4、合同条款……………………………………………………………（98）第九节关于模式与优势……………………………………………………………(98)第六讲：咨询成长必备--电话咨询…………………………………………………（100）第一章电话咨询基本理论………………………………………………………（102）第二章接听电话…………………………………………………………………（107）第三章主动打出电话……………………………………………………………（114）第七讲：咨询成长必备--现场咨询………………………………………………（122）第一篇咨询前做好四方面的准备………………………………………………（123）第二篇咨

5、询中(面对面)的方法及技巧…………………………………………（155）第三篇咨询过程中的“36计”…………………………………………………（166）第八讲咨询成长必备--后期维护第一节后期维护的必要性……………………………………………………（171）第二节维护周期………………………………………………………………（171）第三节维护的方式及技巧……………………………………………………（172）第四节维护的效益……………………………………………………………（173）173关注成长每一天前言教育咨询师简介1.什么是咨询师？职业定义：　　运用专业知识、技能和经验，通过咨询的技术与方法，帮助个人或组织解决

6、问题或提供方案的专业人员。比如教育咨询师、心理咨询师、求职咨询师、管理咨询师、营销咨询师、战略咨询师等。职业要求：　　知识要求：一般都要求有硕士以上学历。在知识结构方面应同时具备心理学、经济学、社会学和管理学等多方面的专业知识。　　技能要求：毋庸置疑，沟通能力是第一位的；分析问题、解决问题的能力、信息运用能力、人际交往能力和自身的敏感性都是咨询师所应该具备的。经验要求：需要有对各行各业全面综合的把握，在一问一答之间调动自己的全部知识储备；从事过相关工作的经验；熟练各种测评工具和方法，切实地根据咨询者的需求加以引导。2.什么是教育咨询师？教育咨询起源于20世纪初的美国，在日本教育咨询师已经成为

7、最受欢迎的职业之一，同时在西欧也得到了广泛应用。随着中国经济的发展，教育意识的加强，教育咨询师作为国内的新兴职业，越来越受到重视。有专家预测，我国目前至少需要上百万教育咨询师才能缓解当前的需求。教育咨询师“EducationCounselor”至今还没有一个公认的概念，一般来说，教育咨询是在对教育要素进行全面调查、科学测评、系统研究的基础上，综合应用教育学、心理学、管理学等专业知识，为个人（家庭）或机构提供切