清晰的表达.ppt

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1、清晰的表达由深圳分公司培训部提供课程大纲一、自我介绍二、清晰的表达1姓名工作经历何时加入平安，加入平安的感受对这堂课的期许自我介绍2姓名：联想、幽默、可用视觉威信：相应的经历气氛：调节气氛，建立同理心自我介绍3自我介绍关系到1、人际关系的问题2、讲师资格的问题3、学员是否有意愿学习的问题自我介绍关系到41、控制时间2、控制情绪3、内容连贯、融合4、服装、语速、语调、肢体语言开场5分钟是上好整堂课的关键自我介绍的注意事项5清晰——是指出语和表意，两者都要做到清楚明白。出语：即每个字的发音都要到位，作到字正腔圆。表意：即一句话

2、表达一个基本意思。清晰的表达——就是用清晰的语音，准确的语言，完整地表达一句话，或说明一件事情。什么是清晰的表达？6标准普通话——以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以典型的现代白话文作为语法规范的现代汉民族共同语言.语言是一门艺术7吐字归音要讲究字正腔圆，发音时声母要准确韵母要饱满声调要准确举例：1234555山1234535河1234521美41234551丽8四声音节练习：花明柳媚山明水秀中国伟大山河美丽天然宝藏资源满地阴阳上去非常好记高扬转降第一声：起音高平莫低昂，气势平匀不紧张；第二声：从中起音向上扬，用气弱

3、起逐渐强；第三声：上声先降转上挑，降时气稳扬时强；第四声：高起直送向低唱，强起到弱要通畅。区别起落：9“十是十，四是四，十四是十四，四十是四十”“红凤凰，黄凤凰，粉红凤凰花凤凰”“八百标兵奔北坡。炮兵并排北边跑，炮兵怕把标兵碰，标兵怕碰炮兵炮”10规则1、A、B两者背对背2、画图人A听讲诉人B的指令画图3、下面的学员不能发出声音，自己在下面划4、时间为5分钟11图一121、除讲述者外，其他人不能发出声音2、画图者不得询问讲述者，不得交头结耳3、讲述者面队画图者，只能表述要画的内容4、时间是4分钟规则13图二图二141、讲述

4、者D面队图画者C，C面对白版画图2、C、D可以相互问话3、下面的学员不能发出声音，自己画4、时间为3分钟规则15图三16清晰表达的重要性启示一1、表达的程度直接影响到结果的成败2、传达信息要用准确的语言，不要相互矛盾3、形象化比喻17适当的沟通有利于教学1、学员不说话导致失败；2、不要打击别人，鼓励学员说话；3、课堂上讲师与学员适当沟通，有利于调动学员的参与的积极性，集中学员的注意力，达到良好的教学效果。启示二18启示三清晰的表达，有效的沟通有利于展业1、自己不懂的东西给客户讲越讲越糊涂；2、重点的东西要强调讲；3、专业性

5、不强，讲话重复、罗嗦、没有沟通都会影响清晰的表达，进而影响展业；4、展业中多听客户谈话，才能达到双向的沟通，才能了解客户的需求，才能制定出客户满意的保险计划。19清晰表达是整个演讲的骨架生动是它的血肉20生动的表达一、语言的生动性二、语音的生动性1、语调的技巧与训练2、语气的技巧与训练3、语气的技巧与训练三、肢体的优美性肢体语言----眼神、表情、手势、身姿、仪表211、具体化2、充满了故事和例证3、造成图画般的效果(将事实化为图片）生动表达的方法22统计数字表明96年全国因恶性肿瘤死亡的人数达600万人，这样惊人的数字仍

6、在上升，预计到2010年达900万人。900万相当于什么概念？相当于350个乘位的波音747每天从天上掉下80架，全世界每5秒钟就有一人因癌症死去。例子：23约翰.杜伊的父亲买不起鞋套，因此，下雪时他必须用麻布片把脚包起来，保持他两脚的干燥与暖和；但是，尽管他如此贫穷，他从未在牛奶中加水，也不曾把生病的马当作健康的马来出售。约翰.杜伊有穷苦但诚实的父母24他的动作轻巧而灵活。手势简洁而有力，与他那言语不多但思维丰富的演说完全吻合，在他那蒙古型的脸上,一双锐利的眼睛在熠熠发光，表现出一具不屈不挠的战士对谎言的反对以及对生活的

7、忠实；他那双眯缝的眼睛在燃烧着，使着眼色，讽刺地微笑着，闪烁着愤怒，这双眼睛的光泽使得他的演说更加热烈，更加清新。高尔基对列宁的评价25我们知道，美国境内有几百万穷人吃不饱、穿不暖。然而，在尼亚加拉瀑布这儿，却平均每小时浪费相当于25万条面包。我们可以在脑海中想象，每小时有60万枚新鲜的鸡蛋从悬崖上掉下来，在旋涡中制成一个大蛋糕，如果印花布不断从一架象尼亚加拉那样宽达4000尺的织布机上织出来，那也就表示同样数量的布料被浪费掉了，如果把卡耐基图书馆在瀑布底下，大约在1-2小时内就能使整座图书馆装满各种好书。或者，我们也可以

8、想象，一家大百货公司每天从伊利湖上游漂下来，把它的各种商品冲落到160尺下的岩石上。这将是一种极为有趣而壮观的景象，将可像目前的尼亚加拉瀑布那样吸引人，而且不必再花钱维护，然而，某些人可能以浪费为理由来反对，就如同目前有人反对利用瀑布流水的能量一般。尼亚加拉大瀑布每天所浪费掉的潜在能量极为惊人26朋友们