酒店管理会所 清晰的表达与清晰的思考.pdf

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1、清晰的表达课程大纲一、自我介绍二、有效的表达2011/9/91自我介绍•姓名•籍贯•工作经历•何时加入新的团队，加入团队的感受•对未来的期许2011/9/92自我介绍姓名：联想、幽默、可用视觉威信：相应的经历气氛：调节气氛，建立同理心2011/9/93什么是清晰的表达？清晰——是指出语和表意，两者都要做到清楚明白。出语：即每个字的发音都要到位，作到字正腔圆。表意：即一句话表达一个基本意思。清晰的表达——就是用清晰的语音，准确的语言，完整地表达一句话，或说明一件事情。2011/9/94标准普通话——以北京语音为标准音，以

2、北方话为基础方言，以典型的现代白话文作为语法规范的现代汉民族共同语言.2011/9/95吐字归音要讲究字正腔圆，发音时1.声母要准确2.韵母要饱满3.声调要准确举例：山河美丽555544443333222211115535214512011/9/96四声音节练习：花明柳媚山明水秀中国伟大山河美丽天然宝藏资源满地阴阳上去非常好记高扬转降区别起落：第一声：起音高平莫低昂，气势平匀不紧张；第二声：从中起音向上扬，用气弱起逐渐强；第三声：上声先降转上挑，降时气稳扬时强；第四声：高起直送向低唱，强起到弱要通畅。2011/9/97

3、“十是十，四是四，十四是十四，四十是四十”“红凤凰，黄凤凰，粉红凤凰花凤凰”“八百标兵奔北坡。炮兵并排北边跑，炮兵怕把标兵碰，标兵怕碰炮兵炮”2011/9/98规则1、A、B两者背对背2、画图人A听讲诉人B的指令画图3、下面的学员不能发出声音，自己在下面划4、时间为5分钟2011/9/99图一2011/9/910启示一清晰表达的重要性1、表达的程度直接影响到结果的成败2、传达信息要用准确的语言，不要相互矛盾3、形象化比喻2011/9/911启示二适当的沟通有利于教学1、学员不说话导致失败；2、不要打击别人，鼓励学员说话

4、；3、课堂上讲师与学员适当沟通，有利于调动学员的参与的积极性，集中学员的注意力，达到良好的教学效果。2011/9/912清晰表达是整个演讲的骨架生动是它的血肉2011/9/913生动的表达一、语言的生动性二、语音的生动性1、语调的技巧与训练2、语气的技巧与训练3、语气的技巧与训练三、肢体的优美性肢体语言----眼神、表情、手势、身姿、仪表2011/9/914生动表达的方法1、具体化2、充满了故事和例证3、造成图画般的效果(将事实化为图片）2011/9/915例子：统计数字表明96年全国因恶性肿瘤死亡的人数达600万人，

5、这样惊人的数字仍在上升，预计到2010年达900万人。900万相当于什么概念？相当于350个乘位的波音747每天从天上掉下80架，全世界每5秒钟就有一人因癌症死去。2011/9/916尼亚加拉大瀑布每天所浪费掉的潜在能量极为惊人我们知道，美国境内有几百万穷人吃不饱、穿不暖。然而，在尼亚加拉瀑布这儿，却平均每小时浪费相当于25万条面包。我们可以在脑海中想象，每小时有60万枚新鲜的鸡蛋从悬崖上掉下来，在旋涡中制成一个大蛋糕，如果印花布不断从一架象尼亚加拉那样宽达4000尺的织布机上织出来，那也就表示同样数量的布料被浪费掉了

6、，如果把卡耐基图书馆在瀑布底下，大约在1-2小时内就能使整座图书馆装满各种好书。或者，我们也可以想象，一家大百货公司每天从伊利湖上游漂下来，把它的各种商品冲落到160尺下的岩石上。这将是一种极为有趣而壮观的景象，将可像目前的尼亚加拉瀑布那样吸引人，而且不必再花钱维护，然而，某些人可能以浪费为理由来反对，就如同目前有人反对利用瀑布流水的能量一般。2011/9/917充满故事和例证朋友们，费城不仅是一个伟大、干净及漂亮的城市，也是举世闻名的世界大工厂，据统计，在美国没有一个城市能生产和费城同样多的木制品、皮制品、五金制品、

7、铁壳船等许多物品；不管白天或夜晚，我们每两小时生产出一部火车机车头。我们每分钟生产1000支雪茄，我们生产的地毯，比英国和爱尔兰所生产的地毯之和还要多；我们银行去年的总交易额达370亿美圆。可以偿还美国第一次世界大战所发行的全部战时公债。2011/9/918据统计一个有效的表达：7%靠语言；38%靠语音；55%靠姿态。2011/9/919即善于驾驭声音，控制音量、音高、音速，使声音能够适度自如地传达教学的内容，讲师的理解、感受与感情。2011/9/920语调——是由音量的轻重强弱、音调的抑扬顿挫、节奏的起伏快慢、语速的

8、停顿连接构成的一种“调式”，具有明显的表意功能。2011/9/921实例：“啊”---迟疑、坚定、悲哀、兴奋、轻松、沉重、淡漠、热情、向往、失望、愤恨2011/9/922语调一般分为四种高升调；降抑调；弯曲调；平直调。2011/9/923高声调——这种音调是由低向高，逐步向上，一般表示呼唤、号召、鼓动、疑问、惊异、申斥等思想。降抑