培育心智模式，提升思维品质

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1、培育心智模式，提升思维品质　　雨后，一只小蜘蛛很艰难地向墙上支离破碎的网爬去，由于墙壁潮湿，它爬到一定的高度，就会掉下来，但是它还是一次次地向上爬，尽管又一次次地掉下来　　第一个人经过看到了，幽幽地叹了一口气，自言自语地说：我的一生不正如这只蜘蛛吗？终日忙碌却无所得。于是，他日渐消沉。　　第二个人经过看到了，他说：这只蜘蛛真是愚蠢，为什么不从旁边干燥的地方绕一下再爬上去？我以后可不能像蜘蛛那样愚蠢。于是，他变得聪明起来，看事情不再往牛角尖里钻。　　第三个人经过看到了，他被蜘蛛屡败屡战的精神所感动。于是，他变得坚强起来，并且愿意重新面对他最害怕的挑战。　　为什么三个人在观

2、察了同一事情后，看法不一致，心理反应不一致，采取的决策不一致，最后的行动也不一致？究其原因，主要是因为他们的心智模式不同。　　推论阶梯：心智模式的反应循环　　心智模式是人们在成长的过程中受成长环境、教育背景、生活经历的影响，而逐渐形成的一套思维、行为的模式。我们的心智模式不仅决定我们如何认知周围世界，并影响我们如何采取行动不同的心智模式将导致不同的行为方式通过彼得圣吉在《第五项修炼》里所总结的推论阶梯心智反应循环，可以看到：不同的心智模式，对问题的判断会大相径庭；不同的人即使在面对同一种客观事实时，由于思维方式、价值观念的不同，心理最初产生的应激反应不同，进而得出的结论

3、不同，最后表现在行动层面上，就产生了更显现化的差异。　　故事中的三个人正是由于具有不同的心智模式，对外界事物的认知角度不同，思考问题的路径不同，所以最终采取的行动也截然不同：　　心智模式与思维方式密切关联　　在上述故事中，选择什么都不做的人，在心理假设阶段就步入了消极、逃避的心态，最终成为一个消极避世的人；认为只要坚韧不拔，就能够成功的人，思维多是纵向的、逻辑性的，倾向于聚焦于某一点，坚持不懈，不断增加努力程度，重在持之以恒、苦干到底；认为只要不断改变，就能够成功的人，则更善于平面思维法，偏向于运用多种思路进行思考，不断探索其他方法的可能性，重在及时转变、灵活巧干。比如

4、在一个地方打井，如果总打不出水来，按纵向思考的方法，就会认为井打得不够深，自己的努力程度不够；而按平面思维法来思考，则会考虑很可能是选择打井的地方不对，或许这里根本就没有水，或许需要打得很深很深才能挖到水，所以与其在这样一个地方努力，不如另寻一个更容易出水的地方打井。　　由此可见，健康的心智模式是与思维方式息息相关的，而思维方式是可以通过引导、培训、练习来培养的。如果企业希望员工能够持续不断的进行创新，以改进工作方法，提高工作效率；改变产品品质/服务模式，以便在与对手的竞争过程中树立公司与众不同的核心优势，那就不仅要向员工灌输只有不断创新，才能赢得市场机会的理念，更应从

5、思维方式方面训练员工，在面对各种问题时学会进行正确的假设我可以怎么改变一下，才能够使工作更有效率？如果换个角度来看，是否还有更好的方法？在这种转换思路准能行的信念支持下，员工就会主动去尝试新的行动方式。　　意识引导+思维训练：培育员工的心智模式　　为什么员工总在不断重复犯同样的错误？　　为什么员工总是停留在就事论事解决问题的层面？　　为什么企业提供了许多培训，却常常收效甚微？　　　　企业对于员工的培训与引导，除了知识层面、技能层面的培训外，更要注重员工心智模式的培育，注重解决问题的思维方法的训练。因为只有员工的心智模式改善了，思考问题的维度改变了，他们才有可能从本质上学

6、会如何面对工作中层出不穷的问题，如何从源头上去思考解决问题办法，从而由内而外地改变行为模式，提高解决问题的能力，进而提高工作绩效。第3页　　意识引导：教导员工应该想什么？人们分析与判断事物的依据是基于对客观现象的一种心理反应假设，并由此推断出一个结论。有多少想法是在自以为是的推断中变的根深蒂固呢？囿于个人的阅历与经验背景，这个结论有时是一种较准确的直觉，有时却会误导我们自己。企业首先要让员工明确的，就是无论工作中遇到任何问题，都要采取积极主动的心态去面对，而不是指责他人、抱怨不止、逃避推脱或置之不理。　　比如小李说：小张看不起我。基于的事实是：小张从来不和我打招呼。因此

7、小李就更加疏远小张，两个人的关系也越来越恶劣。如果公司不仅提倡员工之间应该和谐，友爱，宽容，并要求员工无论对谁有看法，都要在24小时内坦诚沟通，不给负面情绪以滋长的机会。那么小李也许就会开诚布公去问：小张，你为什么见到我从来不打招呼呢，我是不是有什么地方得罪了你？小张也许会说：我很害羞，不好意思和你打招呼啊。症结找到了，自然也就找到了解决方法。很多企业提倡沟通无极限，就是要引导员工认识这样一个事实：在一个组织中，总是会存在这样、那样的问题，没有问题的组织实际是不存在的；进而引导得出这样一个假设：只要与问题的关联者及时沟通、充分交流，问题就