决策能力和技巧

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1、目录引言3第1章分析决策31.1什么是决策31.2确定决策风格51.3认识企业文化61.4分析决策者的责任71.5果断决策8第2章做出决策102.1弄清问题的关键102.2确定参与决策的人选122.3采用分析的方法142.4产生新想法152.5发展创造性思维172.6评估方案的有效性172.7收集信息182.8预测未来212.9使用模型222.10降低风险232.11采用万全策略242.12评估对员工的影响252.13做出最终决策262.14寻求同事支持27第3章实施决策283.1制定行动计划293.2解释决策

2、内容293.3讨论决策实施的进程303.4克服异议323.5监督实施情况333.6处理他人的决策34533.7做出系列决策35自我决策能力评估3653决策技巧引言不管是工作中还是工作以外，决策都是人生的一个重要组成部分。所谓决策者，就是指那些在两个或多个可供选择的方案中做出选择并对此负责的人。有时，这种决策是至关重要的。本书为你讲述关于如何做出一个好的、高效的决策的所有知识，包括从最初的酝酿到最终实现目标。不管你是决策的新手还是经验丰富的管理者，阅读本书对于进行与工作有关的决策很有帮助。本书内容包括如何形成想法

3、和思路，如何预测未来，如何评估风险，以及怎样处理人事问题等方面的知识。最后有一套评估决策能力的自测题，可以帮助你估计自己的决策能力。同时，本书为你提供了101个对进一步发展极具价值的提示。第1章分析决策管理者的一部分工作就是做出一系列或大或小的决策。在各种情况下做出正确的决策，是值得努力追求的目标。1.1什么是决策决策就是在两个或多个可供选择的方案中做出判断和选择。无论是问题的解决过程，还是任务的执行过程，都会不断产生有待决断的事情，都需要决策者频繁地做出决策。由此可见，管理者必然是决策者。小提示1：决策前仔细

4、检查每一个可供选择的方案。小提示2：如果以前的决策仍然起作用，就继续采用它们吧。1.1.1谁来决策？决策就是一种选择，就是从一系列可供选择的方案中挑选出最佳方案的过程。决策者就是做出这个选择的人。一项决策表面看来是迅速做出的，但它涉及决策者为此进行目标确定、分析、评估、选择和制定实施计划等一系列过程。为做出一项决策，管理者必须确定这项工作的目的，列出可供选择的方案，在这些方案中做出选择，然后把这一选择付讨实践。决策以及做出决策的过程对所有管理过程来说都是最基本的，就像日常生活的内容一样。53小提示3：关注短期决

5、策，做出长期的决策。1.1.2将决策分类管理者不得不面对各种各样的决策，如日常事务、紧急情况、战略问题以及企业运作等。多数决策是属于日常事务的决策：同样的事情重复发生，你可以选择一个已被证明可行的行动方案。然而，有些情况是没有先例的——你必须在事情发生的时候及时做出自己的决策，这就是紧急决策，这类决策消耗了管理者的大部分时间。最重要的决策形式是战略决策：确定目标，然后把它们转变成明确的计划或分解成多个子决策，这是管理者最重要的任务。企业运作性决策，特别是那些涉及到“人的问题”（包括招聘和解聘）的决策需要特别认真

6、的处理。小提示4：改变那些不再有用的决策。1.1.3根据多数人的共识来决策与同事讨论问题，常常是向决策迈进的最好方法。大家讨论时，经常会产生意想不到的解决方案。同事的加盟增加了创造的机会管理者解释可供选择的方案同事关注整个进程1.1.4分解过程完成一项决策要经过一个系统的思维过程。首先，需要明确无误地确定待处理的事宜，并把目标按优先次序依次排列出来。其次，需要对问题进行详细的分析。对问题的分析会揭示出哪些方案是不可能的、不现实的，从而产生可管理的、数量适当的可选方案供详细评估。在这一步，也可以罗列出其他人的观点

7、。在保证终极目标的前提下，应当认真地估计每一种行动方案的利弊。最后，要制定一个具体的实施计划，这个计划要体现决策将怎样一步步实施。小提示5：要考虑每项决策的内涵——它们可能是非常庞大的。小提示6：要预测事物所有可能的变化，并为之做准备。1.1.5比较方案53大部分决策都包含问题解决的过程。不同的管理者（即决策者）可以用不同的方法得到各自的方案。在这些方案中，有的是基于事实和外部特征做出的，清晰正确；有的是基于经验做出的，看起来是正确的；有的甚至可能需要设法模拟一下，也就是要尝试后才能确定；有的可能是一种只宜短期

8、采用而不便长期采用的对策（例如向工厂的“瓶颈”环节投资）；也有的可能是一种模糊的方案——看起来好像可行，实际上没有什么实际效果（例如，投放一种新产品，看看它是否影响了市场）。小提示7：决策时要经常反思什么问题可能导致错误。1.1.6理解风险虽然风险有大有小，但毫无疑门的是，绝大多数决策都包含一个风险因素。有时，虽然理论上存在可供选择的方案，但是由于不利因素太多以致没有一个真正可行的。这