慎言“领导情商”

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1、慎言“领导情商”   “情商”是近年来在媒体出现较多的一个新词语，尤其是一些理论性刊物，情商常被作为研究的对象屡有论述。情商也被一些学者引入到领导学中，有文章指出，“情商概念被领导科学尤其是领导心理学日益关注而形成领导情商观念   范畴，是现代领导学的新成果”。本文认为，“情商”是个颇有争议的概念，理论尚未真正形成，说它是“现代领导学的新成果”还为时过早。    一、在学理认知上，情商能否作为概念提出，学界认识观点不一，分歧较多   情商（Emotional Quotient）一词兴起于上世纪九十年代，按照情商说创始人、美国心理学家丹尼尔·戈尔曼

2、等人的解释，情商指一个人认知、控制和调节自身情绪情感的能力。情商与智商（Intelligence Quotient）相对应，提出情商说的目的在于向人们揭示，在人的“成功因素”中智商高低固然重要，但情商状况更不能忽视，而且所占比重、所起作用往往更大，20%IQ（智商）+80%EQ（情商）=100%的成功，就是这一说法的基本注解。    应该承认，情商说对于打破智商决定论，开启人们对事业成功的多途径认识之门有其启示意义。然而在学理认知上，情商说是否规范、科学却一直受到质疑，尤其是当它作为一个有很好卖点的概念在一些领域越炒越热时，情商说的原发地——心理

3、学界却冷寂起来。有资料表明，当前，对情商说真正持赞同态度的在心理学界并不占多数，因为这里有三个基本的认识问题并未解决:    1、情商概念能否成立。按照现今通用的解释，情商在概念上与智商相对应。智商是什么?智商是智力商数的简称，即智龄与实际年龄之比，学界更为规范和专业的解释是:智商为个体智力水平与常模平均水平之比。根据这个定义，情商应为个体情感智力水平与常模平均水平之比。众所周知，智力有高低与好坏之分，情感却没有；智力可用设计量表的方法进行测量，情感是非常复杂的心理现象，既包括主观体验，又包括生理唤醒，还包括行为反应，量表很难设计也不好测量。这样

4、就存在一个问题:一个无法用高低区别、用量表测定的东西，其“商”怎么去求？求不出商数，“情商”一说怎么成立？    2、传媒现在所讲的是情感之“商”还是情感之“力”。情商说的另一个代表人物、美国心理学家梅耶等人在其代表作《什么是情绪智力》中认为，情绪智力包括四个方面，即情绪的知觉、鉴赏和表达能力，情绪对思维的促进能力，对情绪的理解、感悟能力，促进心智发展的能力，这其中，认知和管理情绪、自我激励、正确处理人际关系三个方面的能力是核心。以后我国一些学者也曾撰文，指出情绪智力还应包括动机、兴趣、意志等等。这样学理上又出现了新的疑问:情商与情智（情感或情绪

5、智力）究竟是不是一回事?如果不是，用情绪之“力”去解释情绪之“商”合适否？换句话说，现在传媒所讲的究竟是情商还是情绪智力？    3、假设情商说成立，与此相仿的其他说法能否成立。心理学家们注意到一个情况，这就是与IQ（智商）相仿的概念其实还能提出很多，比如:LQ——爱的智商（Love Quotient）、GQ——魅力智商（Glamour Quotient）、SQ——微笑智商(smile Quotient)、MQ——道德智商（Moral Quotient）等等，并且已有人依照IQ的思路，先后发表过大力培养爱商、魅力智商、微笑智商等必要性及现实意义的

6、文章。试想，一些似曾相同的概念纷纷出现，是学科的繁荣还是混乱？对于这一点，国外心理学界其实早有担扰，1997年2月15日，我国《参考消息》就曾以《IQ、EQ、CQ、LQ……搭乘Q列车好不热闹》为题，转载了法国《欧洲日报》一篇批评这种现象的文章。    把情商引入相关学科并展开实证研究，最早出现在学生教育上，随后，企业管理、行政管理开始引入。领导学中提出“领导情商”的问题是近年开始出现。综观各学科的研究可以发现，情商在内容上几乎到了无所不包、无所不在的地步。这方面存在两大不足:    首先，把智商以外的东西全部归结为情商过于偏颇。人的能力可以划分为

7、智力与非智力两大部分，其中，智力因素包括注意力、观察力、记忆力、思维力、创造力等等，非智力因素包括情感、意志、兴趣、性格、需要、动机、目标、信念等等。也有人从多元智力的角度，把人的智能划分为语言智能、数理逻辑智能、空间智能、音乐智能、情绪智能等等。可见，从智力与非智力上看，情绪情感只是人的非智力因素中的一小部分，它并不构成非智力因素的全部内容；从单一智力与多元智力上看，情绪智能也只是各种智能中的一种。情商说“20%IQ＋80EQ=100成功”的公式，完全把人智商以外的东西归结在情绪情感之中，这样，包容量太大，实证研究上内容太杂的问题就不可避免了。

8、 你可能会感兴趣：免费(.mFFanwEN.)：反腐倡廉收集或原创   其次，进行概念炒作，名不符实。客观地讲，情商这个词从创意上讲确有