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1、根据人性的假设看团队管理 无论是“社会人”还是“自我实现人”和“复杂人”的假设,理论依据是马斯洛的需要层次论,即人是在满足低层次需要的基础上(如生理需要、安全需要、感情归宿的需要)才能产生高一级层次的需要(如尊重的需要和自我实现的需要),且只有当低层次需要得到充分满足后,最高层次的需要才显出其激励作用。管理理论开始从过去的“以人去适应物”转向“以人为中心”、“以人为本”、“让物来适应人”,由注重层层控制式的管理,转而注重调动工人参与决策的积极性,出现了一种“参与管理”的新型管理模式。员工在这种参与模式下,感到自己被重视,体验到自我价值的归属,促进了群体凝聚力
2、,从而提高了生产效益。“人际关系理论”和“行为科学管理理论”的演变和发展就是今天流行的“团队管理理论”。团队管理的前提——实现员工心理需要。 美国著名管理学者斯蒂芬?罗宾斯认为,团队是指一种为实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。所有团队都是群体,但只有正式群体才能是团队。正式群体中存在非正式群体,非正式群体对正式群体的目标的实现有积极作用，正式群体成员的许多心理需要是在非正式群体中得到满足的。比如，非正式群体成员在工作中或作业间的相互接触及在此基础上产生的友谊,可帮助他们消除孤独感,满足他们“被爱”及“施爱之心与他人”的需要;基于共同认识或兴趣,
3、对一些共同关心的问题进行讨论甚至争论,可帮助他们满足“自我实现”的需要;从属于某个非正式群体这个事实本身,可满足他们“归属”、“安全”的需要等。这类需要能否得到满足,会影响人们在工作中的情绪,从而对工作效率产生一定的影响。团队是一种特殊群体，除以上特点外，它还强调集体绩效,并表现出积极作用;它的责任既可能是个体的,也可能是共同的,并主张个体技能的相互补充。 从以上特征可以看出,团队管理是以人的情感、归属、社交、尊重、自我实现等心理需要为前提的。“社会人”的假设理论指出,人在社会的相互关系中可满足个人的各种需要。其一,安全保障,通过加入团队,人可以消除或减轻不
4、安全或孤独的焦虑感,有较大的勇气面对威胁;其二,地位意识与自尊,团队可以给成员带来荣誉、名望,通过所归属的团队说明自己的地位和价值,进而维护个人形象,满足个人成长和自尊需要;其三,亲和需要,团队可充实人的社会生活,满足人的社会需要,团队中同事间相互关系是满足亲和的重要来源;其四,能力,“团结就是力量”,这是团队最迷人的优点之一，个人办不到的事,团队可以办到，团队所提供的力量甚至大于所有个体的力量之和;其五,实现目标,借助团队的力量可以达成许多目标。 我国企业团队管理的主要问题 团队成员组成较为随意，缺乏团队建设应有的程序和方法，多是为解决组织遇到的特殊问题
5、而特别抽调一些精英人员组成。对于人员的挑选，通常团队负责人在组建团队时更多侧重于技术或感情。 参与团队决策意识不强。由于传统的严格等级制组织管理模式惯性的存在，要让团队成员共同做出决策是相当困难的。 缺乏组织共同目标的导向性。企业中的团队缺乏共同目标的导向，成员各自朝向交错的目标努力，而未能形成整体搭配的团体目标，个人可能格外努力，但是他们的努力却未能有效地转化为团体的力量。 缺乏合理的准则及程序来协调团队成员的行为。任何一个团队都应以准则及程序来调节规范团队内部以及与外部的关系，保障团队成员共同执行任务。而我国团队管理中缺少这种准则及程序，因而个体的力
6、量难以充分发挥，整体的“共同效应”也难以实现。 几点建议 慎重挑选团队成员。在组建团队时，不仅需考虑完成任务所需要的技能，而且应考虑成员的性格组合，这样才能在正式群体中形成积极的非正式群体。团队需要有三种技能类型的成员，一是具有技术专长的成员，二是善于发现问题并擅长决策的成员，三是善于聆听、反馈并能妥善协调人际关系的成员。除此之外，高效的团队还需要九种潜在的团队角色：创造者，探索者，评价者，推动者，总结者，控制者，支持者，汇报者和联络者。 营造尊重与信任氛围。只有在相互信任和尊重的环境下，由各种不同背景的个人组成的团队才能成为团结一心、运转有效的团队。因
7、此，团队要提倡成员间相互尊重和理解，尤其是团队领导者要做出表率。 建立有效的激励机制。正确判断团队成员的“利益需求”是有效激励的前提。不同层次人的利益需求是不完全一样的，这要求团队领导者必须分别采取合理的激励措施。 广泛授权，实行民主管理。麦格雷戈的“自我实现人”的假设认为，满足自我实现的需要是对人的最大报酬。对团队的领导有两类:先锋型领导和赤字型领导。先锋型领导往往会身体力行，试图通过榜样的力量灌输给团队成员同样的品质。赤字型领导强调的是领导的作用要善于根据薄弱环节进行补差。每个人都有自我决策的欲望，这就要求团队领导者打破传统等级制的束缚，适时采取赤字型
8、领导方式，鼓励团队成员参与决策，集思广
