移动服务门户图书馆微信公众平台功能类型

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1、王文利·2016年11月高校微信息环境下图书馆的构建思路[功能需求][服务策略][建设策略][发展对策]近年来，随着通信技术和互联网市场的开发，图书馆服务的数字化和网络化需求特征更为突出。传统的借阅功能已不能够满足多元服务的趋势，高校图书馆势必要在信息时代的大变革中适应潮流、改进服务，让多元化和个性化的功能迎合学生阅读和服务的需求。在微信息环境下，信息媒介、信息内容和信息活动都趋于微型化。图书馆作为文化服务的公益机构，也应顺应当前的微信息环境，开展相关的微媒体服务，并在服务形式、服务过程及服务范围方面加以调整，以满足新信息环境下用户的需求，扩大图书馆的

2、服务范围。随着社会网络服务的迅速发展，图书馆可利用已经发展成熟的社会网络服务，通过虚拟的社交平台将图书馆的各项服务拓展到整个网络乃至社会。微信作为社会网络服务中社交平台的佼佼者，成为图书馆服务与宣传推广的重要平台。前言IntroductionPART04存在的问题及发展对策功能需求分析PART01PART03平台建设策略提纲PART02服务策略研究功能需求分析关于微信息环境与微信平台图书馆服务的发展趋势高校图书馆微信公众平台现状01微信息环境微信息环境（Ｍｉｃｒｏ－ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎＥｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ）又称微内容环境（Ｍｉｃｒｏ－ｃｏｎｔｅｎｔ

3、Ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ）或微媒体环境（Ｍｉｃｒｏ－ｍｅｄｉａＥｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ），这是２００５年举行的首届国际“微学习”会议上提出的新概念。含义及构成微信息环境是一种利用新的内容传播和协作方式进行信息获取与学习的环境，是与移动技术发展息息相关的概念，由各种微媒体终端、碎片化微内容、便携软件以及互联网等要素构成，微信息环境包含众多微内容。终端设备GPRS4G网络WIFI微信息环境作为微信的独立功能模块，微信公众平台具有消息群发、自动回复、用户管理、素材管理、数据统计等功能，并提供丰富的用户个性化开发接口，甫一推出，便迅速受到政府、媒体、企业等机构的普

4、遍欢迎。对图书馆而言，微信公众平台可以扩展与读者的沟通渠道，优化信息呈现方式，方便快捷传递信息，提升读者服务体验。自微信公众平台推出第3个月即2012年11月起，就有高校图书馆开通微信公众账号。天津理工大学汉语言文化学院图书馆研员于2014年10月15日使用搜狗微信搜索引擎搜索公众号“图书馆”，系统显示约898条结果，在其提供的前191条数据中，171家为公共图书馆和高校图书馆，且156家通过了微信认证。关于微信平台服务形式微型化服务过程嵌入化服务范围社会化010302图书馆服务的发展趋势关注数据信息推送信息选择动态偏好发布功能数据分析关注393人，大

5、一、大二达到301人，占比76.6%数据分析812份问卷，87.69%的学生倾向于图文信息数据分析78.36%的读者喜欢单内容，喜欢一目了然数据分析共推送24条信息，日均发帖0.27，23名学生咨询问答数据分析71.3%的读者关注微信平台是为了了解动态信息图书馆微信平台现状以上海对外经贸大学为例的调研结果服务策略研究图书馆微服务的特点图书馆微服务的功能设计原则深化图书馆微服务的策略02020103人性化图书馆微服务理念应彰显“人性化”图书馆微服务是根据用户的个性化需求提供的一种创新性服务，不仅要为用户提供更多、更全面的信息内容，而且在服务理念上也应更人

6、性化，应主动地为用户提供所需要的信息服务多元化在微服务方式上应强调“多元化”。图书馆应充分利用移动设备等信息载体，拓展多元化的服务内容，开发独具特色的服务软件，使用户更充分地享受图书馆提供的各种微信息服务信息化通过各种信息渠道，让读者更便捷。图书馆微服务的特点010203功能碎片化原则简单化原则快速原则功能碎片化原则在微服务程序的功能设计中，要“求小”、“求微”。简单化原则功能设计应追求简单、实用快速原则程序设计要应与用户“浅阅读”匹配，实行“浅开发”；同时保证程序的运行速度快，充分利用用户的碎片时间。另外，应将用户使用较多的部分移动社交网络服务融入“

7、微服务”中，扩大信息共享的范围图书馆微服务的设计原则010203040506丰富加强移动图书馆建设，提供丰富的文献信息资源模式根据微服务内容，选择合适的服务模式拓展拓展图书馆微博、微信公众号的服务内容嵌入在数字资源建设中嵌入更多的微内容创新满足用户微需求，创新数字参考咨询服务内容和形式宣传利用微电影、微视频等形式宣传图书馆微服务深化图书馆微服务的策略平台建设策略图书馆微信公众平台功能类型基于功能需求的图书馆微信内容建设图书馆微信公众平台内容建设策略03该类微信是对群发功能和一对一交流功能的综合利用。微信的联系是双向的，同时，每一个用户与图书馆微信之间的

8、交流也是私密的。因此图书馆微信可以实现丰富的点对点、点对面的互动交流功能。互动交流平台该类微信