突发事件中微信传播的舆论引导

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1、突发事件中微信传播的舆论引导王超高文举【摘要】近年来，微信作为新的媒介形式，在突发事件报道中的作用尤为明显。本文在分析微信传播特点的基础上探讨了利用微信传播引导舆论存在的问题，并针对性提出舆论引导策略，以期能更好的引导和管理突发事件中的舆论，构建良好的舆论生态格局。.jyqkH370事件中的造谣事件，冗杂的信息将公共信息埋没，影响了舆论导向，给社会带来负面影响。3、使用者的媒介素养有待提升微信的使用者广泛，面对海量化的信息，网民需要提升自我的媒介素养，以及鉴别、分析、使用信息的能力。微信圈的封闭结构导致外部的主流声音的缺失，海量

2、的信息和各种言论很难分清哪些是真实的声音。碎片化的阅读和移动化的使用环境也使得接受到的信息陷入“浅思维”，再加上基于朋友圈的强关系作用下，易引发“群体极化”的现象，形成“乌合之众”，对突发事件的社会舆论导向起到不稳定的作用，需要一批有理性、政治素质高的网民发出主流声音，使微信的舆论场和社会的舆论场实现有效沟通，实现“自我净化”的功能。三、突发事件中微信传播的舆论引导对策1、真实是新闻的生命，坚守舆论引导的基本责任在新媒体日益强大的今天，微博、微信、等传播平台时效性强，网络舆论受到限制相比传统媒体较少，情绪化的言论的发酵传播会形成

3、抢夺话语权的态势，传统媒体的舆论场与新媒体形成的“万花筒”舆论场存在着不对称的关系。微信的舆论引导可以借助新媒体的形式、特点弥补传统媒体的不足。坚持实事求是地报道真相，发布事件的真实情况，这是微信传播在舆论引导上必须持有的坚定立场。同时，应该密切关注网民的碎片化言论，加强客观真实信息的引导作用，及时报道事件产生的原因、过程和结果，担负起引导舆论的责任。例如，从当年的“纸包子”事件到“医生手术室自拍”事件，网络舆论的引导经历了一个过山车式的逆转。海量的信息中难免会有嘈杂的声音，乃至谣言的广泛传播，碎片化的信息往往离事实的真相越来越

4、远，要从真实性的角度去引导舆论，坚守新闻道德的基本准则，构建健康的舆论生态环境。2、培养意见领袖，有针对性引导舆论微信上的网友素质不一，加之私密化的传播，在沉默螺旋的影响下，容易产生不稳定因素，给舆论的引导造成困难。当突发事件与一些敏感话题相联系时，容易引发无端的联想和猜测，在传统媒体缺语或者反应迟缓的情况下，这种舆论便会在网络世界中被放大，形成社会关注的热点，引发社会的混乱，造成主流声音的控制力的下降。在人人都有麦克风的时代，当突发事件发生时，微信上的大量信息会淹没真实、可靠的声音。由于信息的不对称，受众可能会因为一面之词，就

5、以为自己掌握了事实的真相，往往会导致“媒介审判”现象的发生。在这种情况下，作为微信中的“意见领袖”就要适时引导受众，将主流、真实、权威的信息传递给公众。同时，也要加强自律与他律，恪守言行底线。不能以一己之见将事件进行扭曲、过分解读等等。在管理上，可以建立突发事件的信息发布机制，对网络舆情进行监测评估，掌握网络舆情的主动权，在源头上消除危机，积极引导社会舆论，防止因舆论引起的二次危机，对舆论起到正面的影响作用。3、注重“把关”和议程设置彭兰教授在《网络新闻传播结构的构建和分析》中提到信息的传播结构可分为信息发布结构、信息的流动结构

6、、信息循环结构三部分。在信息发布结构中，分为直线式发布结构、队列式发布结构和层次模式发布结构。在微信的传播结构中，强化舆论引导的“把关人”角色和议程设置尤为重要。在突发事件过程中，对于毫无根据或者支离玻碎的信息要考察其合理性、全面性、的可靠性等，对不同的话语空间进行整合和过滤，做突发事件过程中的“把关人”，化解舆论危机。同时，根据突发事件的舆论走向，主动进行舆情的内容、议题设置，掌控舆情的主动权。通过传统媒体在微信开设的公共号以及意见领袖的引导，对突发事件过程中情绪的表达、议题的设置，进行新闻框架的选择，满足受众的需求，把握好正

7、确的舆论导向。4、传统媒体和微信的舆论场相互协作突发事件不同于一般的事件，它关乎公众利益、充满不稳定性、信息量集中，这就要求更好的运用新媒体的优势和特点，满足公众的知情权，通过微信这一平台实现传统媒体和新媒体的融合，两个舆论场的相互补充，相互促进，从而正确的引导社会舆论。传统媒体借助自身权威、真实的优势与微信相互联动，对不同的受众群体进行整合，加大社会舆论的覆盖面和言论的影响力，在社会舆论上形成合力。例如《央视新闻》在2013年4月微信认证公共号上线，上线第一天人数就达22万，回复信息12万，在马航事件中，不仅迅速发布多条相关消

8、息，还实施滚动播报，取得很好的舆论效果。5、基于大数据技术进行舆论引导大数据技术实施网络舆情的监测，有助于消除微信的匿名性、私密性下的网络舆论不确定性，建立健全舆情应对机制。2011年，英国《卫报》在伦敦骚乱中成立了“解读暴乱”的大数据团队，帮助大众更好的理解事