e公司社会化媒体营销策略研究

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1、专业学位硕士学位论文E公司社会化媒体营销策略研究TheResearchonSocialBusinessStrategyofCompanyE作者姓名：王璐学科、专业：工商管理学号：31511209指导教师：闵庆飞完成日期：2017.7大连理工大学DalianUniversityofTechnology大连理工大学专业学位硕士学位论文摘要以互动、合作、沟通为主要特点的Web2.0风靡全球，Web2.0时代，社会化技术对于企业面向客户的过程影响已经十分显著。互联网、社会化媒体和在线交流等高科技革命正在改变着人们的沟通方

2、式和购买方法，企业的营销策略也深受其影响。麦肯锡研究报告显示，社会化工具的整体采用日趋成熟，企业足以有能力实施并且从多个方面进行效益评估因而从中获益。作为社会化商业的不可缺少的部分，社会化媒体在企业营销中的应用以及策略的实施具有十分重要的意义。同时，有很多企业对于如何开展社会化策略仍面临挑战。E公司是一家全球领先的提供专业级服务的跨国公司，其拥有遍布于全球的数百家分支办事机构，以及数十万来自于不同国家和文化背景的员工。在其所属的行业和时代背景下，如何有效的运用社会化媒体平台，开展社会化媒体营销，是E公司急需研究并

3、解决的一个问题。本文以E公司为研究对象，结合国内外社会化媒体营销的先进理论、最佳实践及成功案例的相关研究，在分析E公司现有的已经开始搭建的社会化媒体环境的基础上，深入研究适合E公司自身及所属行业特点的社会化媒体营销策略的构建及实施。社会化媒体营销策略作为企业社会化商业进程中最为重要的一个方面，对这一策略开展的研究，会帮助企业对社会化媒体的运用不断深入，并为企业从社会化媒体步入社会化商业起到关键的决胜作用。因而，本文在社会化媒体营销策略和社会化商业的研究方向具有一定的参考价值。关键词：社会化媒体；社会化媒体营销；社

4、会化商业-I-E公司社会化媒体营销策略研究TheResearchonSocialBusinessStrategyofCompanyEAbstractTheemergenceofInternet-basedsocialmediahasstartedanewkindofconversationamongconsumersandcompanies,challengingtraditionalideasaboutmarketingandbrandmanagementwhilecreatingnewopportunitie

5、sfororganizationstounderstandcustomersandconnectwiththeminstantly.Theeffectofsocialtechnologiesincustomer-facingprocessesisalreadysignificant.AsurveyfromMcKinseyfindsthatwhileoveralladoptionofthesetoolshasplateaued,companiescandomoretomeasureandthencapturesoc

6、ial’sbenefits.However,manycompaniesalsosaidtheywerestillstrugglingwithhowtobestusethedifferentchannels,gaugetheireffectiveness,andintegratesocialmediaintotheirstrategies.CompanyEreferstoaglobalorganizationprovidingprofessionalservicesforitsclients.Basedonthea

7、nalysisofE’sexistingsocialmediasolutionandsocialtechnologyplatform,togetherwiththebestpracticeandsuccessstoriesofsocialbusiness,thisthesisfocusonthedesignandimplementationofE’ssocialsellingandsocialbusinessstrategy.ThisthesiscanbeagoodreferenceonSocialSelling

8、strategyandSocialBusinessstrategy.KeyWords：SocialMedia;SocialSelling;SocialBusiness-II-大连理工大学专业学位硕士学位论文目录摘要................................................................................