复习 公共关系学

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1、判断1.宣传工作属于管理范畴，是政治思想工作的手段与工具。而公共关系属于思想工作的范畴，是一种经营管理和行政管理的职能。（　　）×（0.5分）宣传工作属于思想工作范畴，是政治思想工作的手段与工具。而公共关系属于管理范畴，是一种经营管理和行政管理的职能。（0.5分）2.春秋战国时期，秦国宰相商鞅推行变法。变法因商鞅“言必信，行必果”，因此在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。√（1分）3.爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。（　√　）√（1分）4.根据组织的内外区别，可以把公众分为首要公众与次要公众。（　　）×（

2、0.5分）内部公众与外部公众（0.5分）5.文献调查法收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，是公关人员经常采用的方法。×（0.5分）观察法（0.5分）6.公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。（　√　　）√（1分）7.长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。（　×　　）一般而言，在考虑公关活动的时效性时，短期的公关活动适宜选用电子媒介，长期活动适宜选用印刷媒介。×（0.5分）8.媒介公众是与组织关系最为密切、最为直接，也是最重要的核心公众。（　　）×（0.5分）内部公众（0.5分）9.新闻发布会是指以某一社会组织的名义邀请新闻机构的有关记者参加，由专人

3、来宣布有关重要信息，并接受记者采访的一种特殊会议。（　　√　）√（1分）10.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。×（0.5分）封闭式问卷（0.5分）17名词解释1.公共关系公共关系：一个社会组织通过传播、沟通等手段(1分)与其相关公众之间形成双向交流(1分)，使双方达到相互了解、相互适应和共同发展的管理活动(1分)。2.首要公众首要公众：是指关系到组织生死存亡(1分)、决定组织成败(1分)的那部分公众(1分)。3.CIS即企业识别系统，是指一个企业为了塑造自身的形象，透过统一的视觉设计，运用整体传达沟通系统（1分），将企业的经营理念、企业文化和经营

4、活动传递出去（1分），以凸显企业的个性和精神，与社会公众建立双向沟通的关系，从而使得社会公众产生认同感和共同价值观的一种战略性的活动和职能（1分）。4.行动公众行动公众：指那些不仅意识到问题的存在（1分），而且准备（或已经）自行采取行动，对组织构成相当大的压力（1分），甚至迫使组织被动的采取相应补救行动的公众（1分）。5.公共关系传播公共关系传播：社会组织利用各种媒介(1分)，有计划地将信息与公众进行沟通(1分)，以达到争取公众、信息共享的目的(1分)。6.公众外交公众外交：也称公共外交，指一国政府针对外国非官方的公众、媒体和组织，通过沟通、对话等途径(1分)，取得对本国政策和

5、行动的了解、理解及至支持(1分)，并进而影响对方政策外交政策和外交活动(1分)。7、媒介公众的双重人格：具有双重人格的特殊公众。其一，大众传播是社会组织与其他公众信息沟通的“中介”环节；其二，大众传播本身也是社会组织的目标公众。8、制造新闻选择1.组织与公众联结的方式是（B）。A.大众传播B.传播沟通C.人际沟通D.舆论宣传2.组织开展公共关系活动的基础是（C）。A.公共关系意识　　　17B.公共关系观念C.公共关系状态　　　D.公共关系策划3．利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的：（C）A.报刊宣传运动　B.便士报C.揭丑运动　　D.民主政治运

6、动4．民主参与法是用来协调（D）的。　A.外部公众关系　　　B.顾客公众关系　C.媒介公众关系　　　D.内部公众关系5.企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于：（A）。　A.企业初创时期　　　B.发展困难时期C.发展顺利时期　　　D.形象受损时期6．(C)一书提出的“四步工作法”，成为公共关系工作中最重要的流程。至此，公共关系进入到成熟阶段，该书也被后人誉为“公关的圣经”。　　A.《公众舆论之形成》　B.《原则宣言》　　C.《有效的公共关系》　D.《公共关系学》7.树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（B）。　A.优化环境功能　　　B.提高素质功能　C.塑造形象功

7、能　　　D.协调关系功能8.高美誉度、低知名度属于公共关系的（B）状态。A.最佳B.较为稳定、安全C.不良D.恶劣9.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于(B)。　A.销售部门　　　B.广告宣传部门　C.接待部门　　D.办公室10.（D）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。　　A.媒介公B.政府公众　　C.社区公众D.名流公众11.公关礼仪作为一种（B）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。A.形态与手势B.传播和沟通C.