职业经理人必备礼仪

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1、职业经理人必备形象、礼仪前言一个成功职员的形象，展示出的是自信、尊严、能力，他不但能够得到领导和同事的尊重，也成功地并且向公众传达公司的价值、信誉。一个职员的形象是保证公司成功的关键之一。--英格丽.张第一部分：职业形象形象构成仪容仪表（外表与包装）举止表情（举手投足、面部）交谈（语言、观点、方式）形象会给人很深刻的印象，初次的印象被称为：第一印象如何留下：良好的第一印象？55%38%7%仪容仪表举止表情交谈1、仪容仪表T—穿着要注意年代、季节和一日的各段时间。P—穿着要适宜场所、地点环境。O—穿着要考虑此去的目的及穿衣对象的状况。因此，服装大致可分为：上班型——通常恪守传

2、统社交型——通常追求新颖休闲型——通常图个舒服专用型——严格遵照岗位要求各类自成一体，不可混淆。个人形象：TPO着装原则严肃职业装严肃职业装：正式的会议、谈判、外交等金融业法律界房地产业严肃职业装质地：毛、毛涤颜色：深兰灰黑讲品质每人备一套永不过时的服装女性严肃职业装男士严肃职业装女士时尚职业装休闲装便装男士休闲西装生活装其它运动装家居装礼服舞服行业专用服男士着装注意的细节衬衫与领带皮带与配件皮鞋与袜子女士着装细节发型首饰妆面服饰三美形—款式美造型和谐巧妙塑造人体形象美。色—色彩美色彩和谐使他人产生良好的心理效应。质—质料美面料的质感直接影响服饰造型与色彩的效果。服饰三美办公室

3、职业人员的服装应简洁大方，使人感到稳重、端庄，高雅无华。办公室职业人员的服装应色泽柔和，使人感到成熟可信，平易近人。白领在办公室应注意不能穿：“紧”、“透”、“露”、“运”、“闲”、“牛”。女士服饰仪容（三）——淡妆职业女性上班应化淡妆，不仅对别人是一种尊重，也使自己更充满活力与信心，给生活增添光彩。化妆要突出自然美——妆色柔和，不露化妆痕迹。化妆要扬长避短——自我分析是前提，通过化妆巧妙掩饰不足，突出优点。个人形象：工作证的佩戴您如何看待您的工作证（胸卡）？您佩戴工作证（胸卡）的方式正确吗？工作证是表明自己身份的一种标志，佩戴应郑重其事2、举止表情举止得体才不会被人侧目相看坐

4、、立、行、走（参考视频）公共场合坚决恪守“八不要”不要失声大笑不要滔滔不绝的说个不停不要背地里论人短长不要太过表露自己的情绪不要一贯奉行沉默是金的原则不要熟视无睹的使用手机不要随手扔垃圾不要当众挖鼻掏耳当心一些无意识的小动作当众挠头皮在公共场合抖腿与人交谈时抱肘、插兜、叉腰会议上无所顾忌的转笔看人时进行全方位的眼神扫射不要成为拦路虎对人有礼，才不会被视为缺乏教养称呼要对，不要张冠李戴寒暄和客套不能省跟人说话不能带脏字给别人造成不便要学会道歉受人点水之恩马上表达感激不要和什么人距离都很近对人关心和热情过度也会造成伤害距离产生美1.5至3米是陌生之间的距离45CM至1米是熟人之间的

5、距离15CM至45CM是亲人或恋人之间的距离3米之外为公共距离以下行为会破坏您的形象抖腿挖耳鼻转笔抱肘插兜倚靠古人的君子基础步从容　立端正　揖深圆　拜恭敬勿践阈　勿跛倚　勿箕踞　勿摇髀缓揭帘　勿有声　宽转弯　勿触棱执虚器　如执盈　入虚室　如有人3、交谈谈吐不凡，会让人对你欣赏有加声音，让它不疾不徐，发自内心事先知道的话题，一定充分的准备使用正面的、积极的口头禅懂外文也不经动不动就甩洋词聊别人擅长或感兴趣的话题要学会赞美别人交流中的四不要不要一味地表现自己而忽视别人不要感情用事地与别人争辩不要无端的打断别人说话不要有意无意的摆弄一些小玩意主题明确，围绕中心，观点鲜明语句简练、不重

6、复、不罗嗦言之有据，有理、求实求是语言生动，有趣味，需要时留有余地涉外谈话注意：不谈论隐私问题不谈论荒诞离奇、黄色淫秽、疾病、死亡等不愉快事情不谈论双方国家内政和民族、宗教问题不背面议论上司、长辈、同事，回避对方不愿触及的问题用共同听懂的语言，讲大家参与的内容可谈论中性的话题（天气、艺术、体育）要-与人交谈要时刻表示关注，始终保持微笑，肯定处微微点头；-保持恰当距离；-说话、交谈与对方视线应经常交流，（每次3—5秒），其余时候应将视线保持在对方眼下方到嘴上方之间的任一位置，重要的时刻眼神尤其要与对方有交流；不要-视线游移或面无表情；-大声笑闹或窃窃暗笑；-精神萎靡不振；-语速过

7、快；-手势过于夸张；-用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手势；正式场合A．姓+职称/职务等高总、张经理、王律师B．姓名彭华、吴兰、大卫麦肯锡C．泛尊称同志、先生、女士、太太D．职业称+泛尊称司机同志、秘书小姐、议员先生交谈：称呼称呼中三忌一忌无称呼语，如说：“那个穿红大衣的过来！”，“那个背包的别走！”；二忌用“嗨！”、“喂！”等字称呼人，如：“嗨！靠边点！”、“喂！帮我个忙。”三忌不用尊称叫人，如把老大爷叫“老头！”、把某某叫“秃头！”等。只有在称呼上尊重对方，才能继续良好的交往。1）问候语：