售前技术支持作业流程

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1、售前技术支持作业流程图：作业指导书流程名称售前技术支持作业流程目的通过售前技术支持的作业过程，能更快更有效地完成客户实际的应用需求。适用范围WBS工作分解节点控制的关键信息文档输出参考制度规范活动步骤序号时间要求工作标准开始1现场销售或客服人员将客户的需求填写售前技术支持单发送给技术部，开始进入售前技术支持流程；获取需求2输入：直接接单，未经审核处理《售前技术支持单》。处理：技术部经理进行需求审核，如果需求不明即返回发单人填写清楚具体的需求与支持内容，如果需求明确即建立分析小组，对需求进行具体分析；输出：经评审确认的

2、客户需求成立可行性分析小组3输入：经技术部经理审核过的《售前技术支持单》。处理：根据需求内容，选取具有相应能力的技术人员，组成技术小组；输出：技术小组成员名单。编写可行性技术方案4输入：技术小组名单、客户需求。处理：根据分析后的需求文档撰写与客户需求相应的技术方案；输出：将《可行性技术方案》初稿。《技术方案初稿》评审5输入：《可行性技术方案》初稿；处理：技术部经理组织有关人员根据客户需求对方案初稿进行评审，直至方案符合要求。输出：最后确认的《可行性技术方案》《技术方案终稿》反馈6输入：最后确认的《可行性技术方案》；处

3、理：由技术部经理将方案反馈发单人；输出：《售前技术支持单》结单标识。结束7结束售前技术支持作业流程。表单