医院的服务蓝图

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2、要性到决定性，都为病人提供优质、贴心的服务，从而得到了病人的认可。本服务蓝图可能出现的问题1.病人不知道挂什么科防误设计：在进门诊部明显的位置设立好建卡挂号处，同时在人群中分散几个护士给病人建议提示本服务蓝图可能出现的问题2.挂号看病排队久防误设计，在人群中安插一些维持秩序的保安，同时积极引导患者网上或提前预约看病，这样能尽量减少现场的混乱。本服务蓝图可能出现的问题3.找不到主诊医生防误设计：在显眼的地方尽量安放一些指示指标。如本服务蓝图可能出现的问题4.病人取药取错防误设计：在药品外包装袋明显的地方贴上患者的姓名，这样能让患者清

3、楚自己要取得药品是他的。执行服务的时间框架看病10分钟挂号5分钟付款3分钟取药3分钟在平时患者不是很多的时候：看病15分钟取药5分钟付款5分钟挂号10分钟患病人数较多的时候：盈利分析医院的盈利分析医院设施医院环境医生护士的服务态度药品的价格医生的专业度对病人的首要保证之一，提高患者的信心对病人健康负责，防疾病传播是否再次回来看病影响医院的知名度，信誉，以及人们对医院的信任Theend