公共场所礼仪

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1、第四章公共场所礼仪一个小伙子在某名牌大学毕业，曾参与的诸多社会实践使他获得了很好的工作能力。他的应聘简历获得了一家大型企业人力资源部的赏识。面试那天，他进行了精心的准备，配上了得体的服装上路了。可一大早公交站台上就排满了人。当公车还没停稳，他就一个箭步冲向车门，拼命挤上了车……车在行驶过程中，突然一个急刹车，他“唉呀”一声！原来他的脚被重重地踩了一下，“眼睛瞎了！”他张口就骂。旁边一位女士尴尬地跟他道歉“对不起，对不起…”，他正眼也没看他：“我今天去面试，你踩脏了我的皮鞋。要是我面试没通过你得负责！！！”女士

2、一再的道歉才避免了事态的升级。案例导入：他准时地到达了这家企业，并被引领到面试的会议室里。过了一会，人力总监与助理进来了。面试进行的非常顺利，他的应答也是对答如流，人力总监一再点头。正当他洋洋自得的时候，助理说话了：“你的学习经历以及你的实际工作能力都让我们非常赏识，这个职位也非常适合你。但请允许我将今天早上公车上发生的事情向总监做一个如实汇报。”原来这个助理恰巧是在公车上被他骂的那位女士。当总监听完情况的汇报之后，坦诚的对小伙子说：“一个人的工作能力很重要，但是你知道吗？一个人成功的要素，能力和学识只占15

3、％，更多的在于他的人际关系、处事能力以及他的基本修养！”项目一：行走礼仪在行进过程中，应自尊自爱，以礼待人，自觉遵循有关礼仪规范，表现出自己良好的礼仪修养。一、路上行进◆要自觉走人行道，不要走车行道，还应自觉让出专用的盲道．无人行道时，应尽量走路边．◆要按惯例自觉走在右侧一方，不可逆行左侧一方．◆要与其他人保持适当的距离。两人一起走路时，不要把手搭在对方肩上；走廊内不要多人并排同行；在马路上不要多人携手并肩行走，造成堵路。◆在行走时，应体现“女士优先”的原则，男士应礼让女士进出大门和走廊；上下车时，男士不应抢

4、在女士前面。二、上下楼梯◆上下楼梯均应靠右单行行走，不应多人或并排行走。◆为人带路上下楼梯时，应走在前面。◆上下楼梯时不应进行交谈，更不应站在楼梯上或楼梯拐弯处进行深谈，以免有碍他人通过。◆男性与长者、异性一起上下楼梯时，如果楼梯过陡，应主动走在前面，以防对方有闪失。◆上下楼梯时，既要注意楼梯，又要注意与身前，身后的人保持一定距离，以防碰撞。◆上下楼梯时，应注意姿势、适度。不管自己有多么急的事情，都不应推挤他人，也不要快速奔跑。巴格达发生灾难性踩踏事件圣保罗发生踩踏事件项目二：乘车礼仪一、上下车的姿态女士上下

5、轿车，要采用背入式或正出式，即将身子背向车厢入座,坐定后随即将双腿同时缩入车厢。如穿长裙,在关上门前应先将裙子理好；准备下车时,应将身体尽量移近车门,车门打开后,先将双腿踏出车外,然后将身体重心移至双脚,头部先出，然后再把整个身体移离车外。这样可以有效避免“走光”，也会显得姿态优雅。如穿低胸服装,不防加披一条围巾,以免弯身下车时出现难为情的局面,也可利用钱包或手袋轻按胸前,并保持身体稍直。二、座次有别座次礼仪规则可概括为“四个为尊，三个为上”。“四个为尊”是客人为尊、长者为尊、领导为尊、女士为尊，此四类人应为

6、上座；“三个为上”是方便为上、安全为上、尊重为上，其中“尊重为上”原则最重要。轿车上座次的尊卑，在礼仪上来讲，主要取决于下述四个因素：轿车的驾驶者，轿车的类型，轿车上座次的安全系数，轿车上嘉宾的本人意愿。当专职司机驾车时，其排位自高而低依次为：后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座。后排的位置应当让尊长坐。当主人亲自开车时，副驾驶座不能空着，则应把司机边上的位置让给尊长，其余的人坐后排。由先生驾驶自己的轿车时，则其夫人一般应坐在副驾驶座上。吉普车前排副驾驶座为上座。车上其他的座次，由尊而卑依次为：后排右座，后

7、排左座。四排座及其以上的中型或大型轿车排位，应由前而后，由右而左，依距离前门远近排定。普通轿车内部商务车内部吉普车内部面包车内部房车内部大巴车内部双排五人座车主人驾车司机驾车双排六人座车主人驾车司机驾车三排七人座车主人驾车司机驾车三排九人座车主人驾车司机驾车三、上下车顺序尊长、女士、来宾先上车、后下车1、分坐于前后排乘坐由专职司机驾驶的轿车时，坐于前排者，大都应后上车，先下车，以便照顾后排者，因为此时，后排客人是受尊重的一方。2、同坐于后排应请尊长、女士、来宾从右侧车门先上，自己再从左侧车门后上车；下车时，自

8、己先从左侧下，从车后绕过来帮助对方。若车停于闹市，左侧车门不宜开启，则于右门上车时，自然里座先上，外座后上；下车时相反。总之，以方便易行为宜。3、主人亲自驾车主人驾驶轿车时，出于对乘客的尊重和照顾，如有可能，应后上车，先下车。4、折叠座位的轿车为了上下车方便，坐在折叠座位上的人，应当最后上车，最先下车。5、乘坐多排轿车乘坐多排轿车时，通常应以距离车门的远近为序。上车时，距车门最远者先上，其他人随后由