第一章 工作分析与胜任特征评估

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1、第一章工作分析与胜任特征评估本章要求1、掌握工作分析的常用方法2、熟悉常用工作分析问卷3、掌握胜任特征的基本概念以及胜任特征模型建构的方法和步骤4、了解胜任特征模型在人力资源管理中的作用基本框架胜任特征评估工作分析工作分析与胜任特征评估1、工作分析的定义2、工作分析的基本过程3、常用工作分析方法4、常用工作分析问卷1、胜任特征研究的三种思路2、胜任特征的基本概念3、胜任特征的种类4、胜任特征模型的建构5、获取胜任特征数据资料的主要方法6、胜任特征模型在人力资源管理中的应用辅导练习一、单项选择题1、典型职位的特点不包括（）。A、能代表一类职位B、薪酬幅度变动频繁C、企

2、业比较重要D、能反映出公司的组织结构2、在工作分析过程中，工作内容以脑力为主的岗位不宜采用（）。A、现场观察法B、工作日志法C、访谈法D、问卷法3、能够区分优秀与普通绩效的胜任特征称为（）。A、绩效胜任特征B、基准性胜任特征C、专业胜任特征D、鉴别性胜任特征4、不仅可以用来分析技术性和半技术性职位，而且也适合于管理职位和专业职位的工作分析问卷是（）。A、通用工作问卷B、管理职位描述问卷C、职位分析问卷D、工作因素调查问卷5、（）问卷是早期比较经典的标准化工作分析问卷。A、通用工作问卷B、管理职位描述问卷C、职位分析问卷D、工作因素调查问卷6、管理职位描述问卷（MPD

3、Q）（）。（A）不能为评价结果确定一个量化的分数（B）是专门针对技术类工作而设计的工作分析问卷（C）涉及具体的专业技术问题时需要补充一些信息（D）从接受管理和实施管理等13个方面对职位进行评估7、下列属于基准性胜任特征的是（）。（A）成就动机（B）人际洞察力（C）组织承诺（D）财务核算与分析8、关于行为事件访谈法的编码技术，说法错误的是（）。（A）要记录某一胜任特征出现与否（B）所有的编码必须在数据记录之前完成（C）要记录胜任特征在其量表出现的具体等级（D）对优秀组和普通组的要素进行统计，找出两组的差异9、在工作分析过程中，工作内容以脑力为主的岗位不宜采用()。(A

4、)现场观察法(B)访谈法(C)工作日志法(D)问卷法10、胜任特征的社会角色指()。(A)对自我的认识或知觉(B)相对持久的个体行为的特征(C)一个人在他人面前试图表现的形象(D)决定外显行为的自然而稳定的心理倾向11、采用行为事件访谈的技术建构胜任特征模型的编码阶段，()。(A)可以让人力资源部新职员进行编码(B)为节约经费，可只用一位编码人员(C)为保证评分者的信度，应对编码者进行培训(D)对胜任特征字典尚未包括的特殊特征，可不予考虑12、能够区分优秀与普通绩效的胜任特征称为()。(A)绩效胜任特征(B)基准性胜任特征(C)专业胜任特征(D)鉴别性胜任特征13、

5、()是美国劳工部开发的，已经取代职位名称词典。(A)通用工作分析问卷(C)功能工作分析问卷(B)职位分析问卷(D)O*NET工作分析问卷14、职位分析问卷（PAQ）（）。（A）不能为评价结果确定一个量化的分数（B）主要适合技术和半技术性工作（C）能明确区分不同的职位（D）从接受管理和实施管理等13个方面对职位进行评估15、胜任力特征定义中，最关键的方面是（）(A)深层次特征(B)基准性胜任特征(C)因果关联(D)参照效标16、在胜任力特征中，完成工作所必需的普通素质是指（）(A)基准性胜任特征(C)鉴别性胜任特征(B)认知特征(D)个人特征17、目前，为获取胜任特征

6、数据资料，主要采用（）(A)专家小组讨论(B)问卷调查(C)行为事件访谈法（D）回归分析法18、量化型的工作分析适用于（）(A)确定职位的主要职责(B)确定薪酬(C)制订招聘计划(D)衡量绩效19、对职位进行定量分析，常用的方法是（）(A)现场观察法(B)工作日志法(C)访谈法(D)问卷法20、管理职位描述问卷（MPDQ）（）。（A）是专门针对管理类工作而设计工作分析问卷（B）可以对专业技术问题进行具体描述（C）可以给每个被调查职位一个确定的分数（D）从接受管理和实施管理等13个方面对职位进行评估21、区分优秀与普通绩效的胜任特征是（）(A)基准性胜任特征(B)鉴别

7、性胜任特征(C)认知特征(D)个人特征22、（）是目前应用最广的，获取效标样本有关的胜任特征数据的方法。(A)专家小组讨论法(C)360度评价法(B)胜任特征模型数据库(D)BEI行为事件访谈23、使用行为事件访谈法或其他方法进行选拔，或运用胜任特征模型进行培训，然后考察这些人在以后工作中的表现，属于考察（）。(A)交叉效度(B)构念效度(C)预测效度（D）总结效度二、多项选择题1、一个详细的胜任特征模型应包括（）。A、胜任特征名称B、胜任特征描述C、行为指标等级D、员工表现E、可参考的培训内容2、下列哪些岗位适合采用PAQ职位分析问卷（）。A、人力资源经理B、