班组长培训课程(ppt) - 京兰

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1、如何当好班组长海口市京兰城市环境服务有限公司课程说明学而优则仕，仕而优则学学好了才能当好管理者，当好管理者后还要再学习——“充电”内容一、班组长自我认知二、班组长的素质要求三、班组长的基本技能四、班组长的工作方法和艺术五、班组长核心管理能力1]班组长的角色认知◆班组长的地位和使命(权力和义务）◆班组长的重要作用◆班组长的素质要求◆角色的自我认知第一班组长自我认知﹒班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。﹒班组长是班组中的生产行政负责人一般由现场/车间主管指派（或通过选举）班组长的定义经营者管

2、理层一般员工层投资者执行层企业的层次是企业的“零号头首长”。班组长的地位◆“兵头将尾”(芝麻官吏)◆最基层组织负责人(细胞核)◆即是“领导”又是“工人”(双重身份)怎样理解班组长的使命●确保完成生产（工作）任务●确保并提高工作（作业）质量●确保并提高生产效率●降低成本●防止工伤和重大事故的发生生产(工作)指挥者作用管理组织者的作用团队领导者的作用关系协调者的作用概括为：负责具体作业执行能否完成及完成好坏怎样看待班组长的作用班组长要代表三个立场班组长扮演的三大角色班组长必须具有的七大能力班组长角色的自我认知班组长要代表三个立场对下代表经营者的立场对上代表生产者的立场对待直接上司既

3、代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场。班组长扮演的几大角色领导者--联络者--各个部门之间、内外的联络人信息类角色监听者--被动或主动接受大道或小道消息传播者--传播各种消息（正式的和非正式的）发言人--代表员工、部门或公司发言决策类角色对付麻烦者--适时解决组织内存在的问题资源分配者--合理分配和利用企业的各种资源谈判者--与企业老板、员工、其他部门以及客户进行交涉＊人际关系类角色“铁匠”的身板俗话说：“打铁先得自身硬”。班组长虽然是“芝麻绿豆官”，却是班组的“脊梁”。这就要求班组长在思想、道德、业务上都应该先过得硬。班组长要具备“五匠”素质“木匠”的尺度常言道：“没有规

4、矩不成方圆”。班组长成天和组员打交道，常常处于各种矛盾之中，只有像木匠那样，把好管理尺度，严格执行规章制度，才能让全体组员心悦诚服。“瓦匠”的慧眼班组长除了自己带头工作，还要仔细了解和准确掌握每个组员的个性和优点，以便做到使每一个人都能扬长避短、各得其所、人尽其才“篾匠”的巧手篾匠有一句行话：“编筐织箩，全在收口”。其实班组工作也需要班组长运用那双能够“收口”的巧手，把全班组的人心拢到一处。“缝纫匠”的精神班组长应该具备乐于为他人做“嫁衣”的奉献精神，见困难就上，见荣誉就让。有了这样的精神和素质，当班组长的就不愁没有威信，一个班组就不会没有凝聚力。日常紧要事项管理职责教育训练工作改善

5、人际关系班组长的职责如何对自己角色的规范、权利和义务准确的把握解决问题,雷厉风行对待工作,精益求精抓住核心,讲究实效勇于开拓,敢于创新掌守准则,身为表帅班组长管什么？对象：人、财、物、设备生产任务：产量、质量、交付期确保安全、完成任务、降低成本、提高效率、加强班组建设作业技术人际技术理念技术管理技术2]班组长应学习的技术作业技术四大基本技术人际技术管理技术理念技术重要技术阶层作业技术管理技术人际技术理念技术初级线长/班长很重要重要重要不太重要中级主管/经理重要很重要很重要重要高级总经理/董事不重要很重要很重要很重要不同管理者对各种技术的不同要求各阶层管理人员必备的重要资质顺

6、位初级管理人员必备能力中级管理人员必备能力高级管理人员必备能力1业务知识，技能领导统御力领导统御力2统御力企划力先见性3积极性(行动力)业务知识，技能谈判力4谈判力谈判力领导魅力5企划力先见力企划力6部属之指导培养能力判断力决断力7创造力创造力创造力8理解，判断力积极性管理知识，能力9管理实践能力对外，调整力组织革新力10发掘、解决问题能力领导魅力判断力班组长的素质要求第二班组长的管理水平现状生产技术型(对待设备的方法对待人)盲目执行型(态度强硬官僚作风)大撒把型(无为而治缺乏责任没有威信)劳动模范型(勤恳务实缺乏领导)哥们儿义气型(义气、感情用事缺乏原则)班组长的素质要求指挥家的手

7、懂管理，会带兵打仗，会使用兵法专家的脑懂技术，会指导生产，会运用剑法慈悲家的心懂人情，会体贴员工，会运用心法班长角色转型技术型人才的特点管理型人才的特点重视管“物”重视管“人”知识技能的“深度”知识技能的“广度”重视“过程”重视“结果”“专才”“通才”自然科学人文科学个人干集体干自己干团队干由技术型人才到管理型人才班组长正面的工作态度能力高，意愿高精品能力高，意愿低毒品优秀的班组长能力低，意愿高半成品就是精品能力低，意愿低报废品提个醒：观念改变则态度改变，