电商物流配送新模式探究

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1、电商物流配送新模式探究问题的提出在电子商务的B2C或是C2C模式下，由于面对的是个人消费者，他们所需的商品的特点是：量少、分散、价格低。传统的商业都是顾客亲自到商店购买，然后顾客自己带回所购商品，一般不存在配送问题。而在电子商务环境下，消费者可以在企业的商业X站上选择需要的商品，当消费者确定要购买的商品后，商流、信息流和资金流都可以在X络上直接解决，这就使得电子商务环境下的消费者对所购买商品的可得性心理预期变大，相应的对电子商家配送的速度要求也就越高了。因此必须建立灵活高效的电子商务物流配送体系。行业现状及存在的问题无论是B2C还是C2C,顾客的购买方式都是相同的。顾客进入电子商务平台，选择

2、自己心仪的商品、拍下来，通过一定的手段支付，然后在家等着货物上门。他们购买的货物或是从散落在全国各地的大大小小的不同商铺发出，或是从这些电子商务平台设立在全国主要城市的货物集散地发出(见图1)。现阶段我国B2C、C2C电子商务企业采用的物流配送模式基本上分为三类：内置履行服务，即公司自营物流管理;传统流通渠道，即由制造厂商直接向顾客发送货物;第三方物流(ThirdPartyLogistics，3PL)即由供给需求方之外的第三方部分地或全部利用供给方地资源通过合约向需求方提供物流服务，亦称为外包、合同物流。本文主要以淘宝为对象分析问题。通过调查，分析得出淘宝X的推荐物流服务方式(第三方物流)有

3、以下不足之处：酉己送准确率低。配送安全性低。配送及时性差。配送便利性不足。这些物流上的不足在很大程度上制约了电子商务的进一步发展，成为如今电子商务发展的瓶颈。经过分析可以发现C2C的物流具备以下特点：缺乏有效地监管。关于库存控制、物流成本结算。卖家依据自身情况调节库存，自行承担仓储成本。在交易完成后，与物流公司结算物流成本。关于退货管理。当顾客要求退货时，卖家自己处理。但淘宝X作为第三方从中调解可能会发生的矛盾，同时监督商家，在公平的前提下，尽可能的保障消费者的利益。关于货款支付、物流体系建设。淘宝X采取X上支付(支付宝支付)，但部分商品有货到付款服务。由于商家散，顾客更散，所以淘宝X的物流

4、没有标准体系，管理分散杂乱。C2C的这些特点导致了物流体系的松散，缺乏系统性的规范、准则。使得物流系统鱼龙混杂，服务水平良莠不齐。最终导致了配送的准确率、安全性、及时性、便利性等方面不尽如人意。表面上是影响了顾客对物流的印象，实质上是让电子商务的质量在顾客心中大打折扣，最终影响电子商务的发展。针对电子商务的物流现状，目前，有很多学者也提出了一些想法以解决物流的瓶颈问题。总结起来，主要有与邮政展开更深入和广泛的合作，淘宝X自建物流体系这两个方面。但是，这两种解决方案都有其先天的缺陷和不可行性：首先，对于和邮政合作。淘宝X采取的是第三方物流，由卖家自选物流公司，其中不乏与邮政合作的。但邮政的价格

5、是最贵的，并且缺乏时效性，配送速度上也不占优势。邮政高昂的价格和不尽如人意的服务，使得C2C与其展开更深入广泛的合作还面临着很多问题。其次，关于淘宝自建物流体系。主要问题在于仓储。C2C的商家散落在全国各地，如果它采取B2C的仓储模式，那么是否是散落在全各地商家先将货物发到集散仓库去，然后再由仓库发出?若全国数万家商铺把货物汇总到集散仓库，再由仓库集中发出，这是否会有舍近求远、资源浪费的情况发生?其次，信息的采集，统计又是多么繁重的一项工作，需要耗费大量的人力物力财力，产生巨大的运营成本。最终得不偿失。综上，与邮政深入合作以及淘宝自建物流都存在很多问题，在操作性上都还亟待改善。相比于这两种方

6、案，本文的方案更具可操作性，且在解决配送的便利性和及时性方面拥有较大的优势。(一)新模式的提出本方案设想从商品的发货地解决。简单说就是，顾客在哪，就从离顾客最近的地方发货。这样不仅节约了送货时间，降低了成本，而且也给物流系统减少了压力。那么如何实现这_方案。具体办法是顾客在淘宝这样的电子商务平台上拍好自己想要的东西之后，电子商务平台(比如淘宝X)会给顾客_个提示，即与顾客所拍物品同质的商品另一家商铺也有，而且最重要的是这家商铺比原来顾客所选的商铺距离顾客更近。这个更近并不是指人们通常意义上理解的空间上的远近。现实物流配送中，会出现这样的情况：有三座城市A、B、C,空间距离上，B比C距A更近，

7、但是从B发货给A的时间要比B先到C再到A的时间长，或是从B发货给A的成本要比B先到C再到A的成本高。所以空间上的〃近，很多时候并不是物流配送的最佳路径。本方案就是给顾客从X络上所有能提供同质服务的商铺中找出一个拥有这样〃最佳路径的商铺供其选择。这就意味着，顾客可以花相对少的邮费，在更短的时间内得到自己的商品。那么〃最佳路径如何考量?两个条件：_是时间较原来短;二是成本较原来低。有时这两者可以同时达到，但有时却