提高健康教育知晓率 (2)

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1、供养科HAPPY品管圈成果汇报南宁市社会福利医院NANNINGSOCIALWELFAREHOSPOTAL南宁市精神病爱心医院提高健康知识知晓率圈名圈徽的选定编号得票名次最终选定1234圈徽HAPPY圈51奋进圈22连心圈22DREAM圈13圈名H-Hospital医院、医疗机构A-Activity活动P-Patient病人、患者P-Participate参加、参与Y-Yoke联结，使…相互结合圈徽“双手”代表医护人员守护，关心病人的健康，“旭日”背景寓意有生生不息的旺盛生命力，烘托出详和平安的氛围

2、，“打开心结”体现以病人为中心的服务理念，更体现了我们医院的核心文化，有心解决，有心沟通。内涵“双手”代表医护人员守护，关心病人的健康，“旭日”背景寓意有生生不息的旺盛生命力，烘托出详和平安的氛围，“打开心结”体现以病人为中心的服务理念，更体现了我们医院的核心文化，有心解决，有心沟通。1、用“五心”服务关爱供养病患，创造良好就医环境。2、用愉悦的心态，为供养病人提供健康知识宣教，为病人的治疗、康复和最终回归社会而努力。3、通过本次医院举办的品管圈活动，加大对精神病人健康知识的宣教力度，提高病人的参与

3、度，打造优质护理服务。辅导员：卢梅秋；圈长：农金梅；秘书：银雅圈　员：梁月清、农春菊、韦彩逢、李小艳、杨雯、杨翠、杨志环、陈洪龙选题背景通过各级护理质控检查，发现护士对专科精神疾病知识不掌握，病人对自身疾病相关知识不知晓，通过检查分析了解到，存在基础护理执行欠佳、病房环境欠佳、护理记录不完善、患者自理能力差、患者健康知识知晓率低等问题。由此选出发生频次较高的5个问题进行主题评估。HAPPY圈主题选定的评估提高精神病患者健康知识知晓率对精神病患者进行健康教育的重要意义：对患者的教育可以帮助患者恢复自知

4、力，增加患者回到家庭和社区后的服药依从性，从而减少患者的复发，减少再住院的次数；对患者的健康教育还可以帮助他们合理安排自己的生活，按时服用药物，改变不良习惯，避免不良刺激，增加人际交往，重归社会。提高精神病患者健康知识知晓率月份周数步骤2013年5月2013年6月2013年7月2013年8月负责人1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1组圈农金梅、银雅2主题选定农金梅、银雅3拟定计划农金梅、银雅4现状把握农金梅、银雅5目标设定农金梅、银雅6要因解析农金梅、银雅7对策拟定农金

5、梅、银雅8对策实施农金梅、银雅9效果评价农金梅、银雅10标准化农金梅、银雅11课题总农金梅、银雅12成果发布农金梅、银雅P（31%）D（38%）C（23%）A（8%）现状分析实施方法调查人员：经过统一培训的专案组成员调查对象：供养科精神病患者调查时间：2013年5月至6月样本量：抽取在供养科住院的精神病患者130例，由调查人员针对健康教育知晓情况调查表的内容进行逐一评估精神病人对健康知识知晓情况的判定：知晓0项问题的：　判定为　不知晓知晓1至5项问题的：判定为　少部分知晓知晓6至10项问题的：判定为

6、　大部分知晓知晓11至13项问题的：判定为　知晓精神病人健康知识知晓情况表精神病人健康知识知晓情况柏拉图现况值改善重点根据5月30日至6月6日查检表数据以及80/20原则表明，本圈的改善重点为：降低不知晓和少部分知晓患者的比率。目标设定1.目标值设定：改善前不知晓和少部分知晓的患者数量有115人目标值＝62人　　　　改善幅度＝42.46%2.圈能力：10人评分，总分最高50分，圈评分26分圈能力＝26÷50×100%＝52%3.设定理由：目标值＝现况值－改善值＝现况值－（现况值×改善重点×圈能力）＝

7、115－（115×88.46%×52%）＝62目标设定（降低不知晓率）目标设定（提高知晓率）要因分析：导致精神病人健康知识知晓率低的原因查检表精神患者健康知识知晓率低的真因查检柏拉图精神病患者健康知识知晓率低要因分析精神病患者健康知识知晓率低患者不配合护士不掌握精神疾病知识未能连续进行宣教宣教方式单一护士不主动宣教工作量大制度不完善缺乏经费为何精神病患者健康知识知晓率低要因选定评分表患者不配合不理解患者自知力下降新人多人员流动大工作量大培训少护士不主动宣教人力不足经验不足内容不全频次少发放资料制度不

8、完善时间人员方法其他为何精神病患者健康知识知晓率低病人多不能连续进行宣教时间少没有宣教流程时机不当处理其他护理事务护理记录护理操作病人身体不好病人精神不好缺乏经费非收费项目无专项资金医院无专门制度国家无法规不掌握精神疾病知识宣教方式单一缺乏针对性缺乏技巧对策拟定和实施对策实施对策一：对策实施对策二：对策实施对策三：对策实施对策四：对策实施对策五：改善前、中、后查检比对效果评价改善前、中、后比对柱状图改善前、中、后精神病患者健康知识知晓率对比35人15人72人改善前、中