办公设备售后承诺书

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1、办公设备售后承诺书办公设备售后承诺书办公设备售后承诺书　　售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。那么你知道办公设备售后承诺书怎么写的吗下面是小编为你整理的办公设备售后承诺书，希望对你有用!　　我们郑重承诺，我们销售的“伊恋”牌衣柜的柜体及门板全部由“成都伊恋家居用品有限公司”定制加工，所采用的五金配件全部是”成都伊恋家居用品有限公司”指定的品牌产品。　　(一)保修与保养　　伊恋家居严格执行“柜体保十年，五金保终身”的承诺。保修时间自安装完成当日起计算(安装完成时间以保修

2、记录上说明的安装时间为准)。　　(二)保修说明　　凡用户正常使用下出现的质量问题可进行免费维修;在下列情况下，即使产品在保修期内，伊恋家居可以维修但收取相应费用;　　1.用户使用不当、错误使用、不当改造造成的产品质量问题;　　2.由于自然灾害或相关异常情况造成的产品损坏;　　3.由于外力或人为原因造成的产品质量问题;　　4.家具现安装地址与原安装地址不符且未经本公司书面备案;　　5.其他不属于本公司承诺的保修范围的情况。　　(三)保修程序　　1.用户发现问题后，以电话或书面形式向承诺人投诉‘　　2.承诺人收到用户投诉后，于48小时

3、内派出安装人员到现场鉴定，并确定整改方案。(如承诺人违反本时间约定，则无条件赔偿客户人民币壹佰元整。如因客户原因，未能在规定时间内上门服务，则时间顺延0.　　3.鉴定结束后若属一般问题，由承诺人在五个工作日内整改完毕;若属特殊或复杂问题，整改时间以双方协商时间为准。　　(四)增值服务　　保修期内的第一年，客户可主动与承诺人联系，享受一次免费上门常规维护服务(对客户所购买的伊恋家具进行常规维护，如门铰调节、台面打磨抛光等)　　(五)保养　　1.在保修期满后，伊恋家居实行终身保养政策;　　2.保养为，承诺人将视具体情况，按规定收取较低

4、的成本、运输费用;　　3.保养的鉴定时间，一般情况下为72小时内;　　4.在鉴定后，由伊恋家居服务技师开具成本、运输费用清单，客户有权接受或不接受，若接受，则展开保养服务。　　(六)对客户自行购买　　家具材料或配件用于伊恋家居柜体，原则上承诺人不负责保修或保养。若客户执意要求维修，同时具备维修条件的情况下，给予维修并收取相关费用。　　(七)承诺书　　与成都伊恋家居用品有限公司的“授权书”结合，在有效授权期内生效，承诺人为授权书中的授权人。　　(八)20xx年5月1日后订购伊恋家居的客户将获得本承诺。　　我公司认真按照以下要求作出承

5、诺：　　1生产过程严格按iso9001：20xx质量体系和iso14001环保认证实施，确保产品质量。　　2、自验收合格之日起，提供三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修，确定不能使用的进行免费更换，免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。　　3、售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组，小组安排专人负责，解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。　　4、收到有关售后服务要求的电话

6、或传真后，2小时内到达现场，若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。　　5、货物安装完毕后，加塑膜进行保护，全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。　　6、具体保修细则如下：　　1、班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。　　2、文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。　　3、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。　　4、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。　　5、沙发类：保修范围为脱胶

7、、断线、木架不稳、配件损坏等。　　7、保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我公司维修部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。　　8、客户责任：客户应爱惜家具，正确使用，若有认为损坏，不在本公司免费维修之列，但可提供所需服务，酌情收费。　　9、产品售后延伸服务：所有投标产品的面料翻新、搬迁重组等，如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取成本费用。　　单位名称：　　其实售后服务承诺书主要包括　　一、有专业的售后服务部，专业的安装维修人员，专门的售后服务热线二十四小时专听客户的召唤;　　二、免费为客户提供家具样式及摆放设

8、计，免费为用户制定详细需求计划;　　三、免费送货上门，免费上门安装，免费上门维修，免费为您清场;　　四、一年包换、三年维修、五年维护、终身服务(属商品质量问题五年包换)　　五、木质样式家具一年上光打腊一次，皮质铁质家具半年清洁维护一次;　　六、三年