护理质量管理方法

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1、现代护理质量管理方法目录12345护理质量管理任务护理质量管理概述护理质量管理的基本原则护理质量管理的基本标准护理质量管理方法01PARTONE护理质量管理概述护理质量管理概念按照护理质量形成的过程和规律，对构成护理质量的各要素进行计划、组织、协调和控制，以保证护理工作达到规定的标准和满足服务对象需要的活动过程。满足患者需要02PARTTWO护理质量管理任务01建立质量管理体系02进行质量教育03制定和更新护理质量标准04此处输入您的文本此处输入您的文本护理质量管理任务05进行全面质量控制评价与持续改进护理质量1、质量标准，标准人人知晓2、质量控制方法3、数据统计方法标准

2、年年更新科学的管理方法、数据说话一、质控组织结构图：护理部主任各病区护士长各病区护士长各门诊护士长手术室、供应室、ICU护士长外科系统科护士长内科系统科护士长质控小组各病区护士长各病区护士长各病区护士长质控小组质控小组质控小组质控小组质控小组门急诊医技科护士长高危科科护士长妇儿系统科护士长五官系统科护士长03PARTTHREE护理质量管理的基本原则1、以病人为中心的原则2、预防为主的原则3、实事求是的原则4、系统管理的原则5、标准化原则6、数据化原则7、效益管理原则8、全员参与原则护理质量管理的基本原则03PARTFOUR护理质量管理的基本标准一、护理质量标准的分类二、制

3、定护理质量标准的原则三、制定护理质量的方法和过程四、常见的护理质量标准1、要素质量标准2、环节质量标准3、终末质量标准护理质量标准的分类？影响护理质量的因素结构质量过程质量结果质量组织和人员物资和设备知识和技术管理和监控患者管理护理环境人员管理患者满意度意外事件发生率护理工作效率和成本效益抢救成功率1、要素质量标准是构成护理工作的基本要素，主要着眼于评价执行护理工作的基本条件.①人员:编制，比例，管理体系。②环境、物资、设备、设施:床单元设备、加床数、常规物品器械消毒合格率等。③知识和技术：护理业务功能与水平，开展技术服务项目及执行护理技术常规的合格程度，如“三基”培训合

4、格率、护理人员年考核合格率，护理人员年培训率，开展优质护理病房数，年发表论文数，年科研成果数等。④管理制度，护理工作有计划，护理目标，规章制度，操作规程，常规，护理流程。7/4/20212、环节质量标准环节质量评价，注重在护理过程中实施控制，把偏差控制在萌芽状态，属前馈控制。常用指标二大类：①护理质量指标：基础护理合格率，特一级护理合格率，病人对护士工作满意度,血液透析中低血压的发生率，糖尿病病人低血糖发生率②护理环境、设备和人员管理指标：病区管理合格率，消毒隔离管理合格率，急救物品完好率，护理文件书写合格率，护理技术操作合格率。2014版优护细则中重点环节7/4/202

5、1急诊与入院医嘱与治疗护理护理程序科室与科室上班与下班连贯医疗服务如何寻找环节质量—医疗服务的连贯性环节3、终末质量标准是病人所得到的护理效果的综合质量。终末质量评价——是对病人最终护理结果的评价，属于传统的事后评价和后馈控制，这些指标主要是从病人角度执行评价。如：肺部感染发生率并发症发生率院内感染发生率事故发生率7/4/2021二、制定护理质量标准的五大原则1可衡量性原则2科学性原则3先进性原则5严肃性和相对稳定性原则4实用性原则×热情接待新病人√面带微笑、语调和蔼接待病人理论依据，护理管理书创新标准符合国家政策、适合医院需求依据政策调查研究收集资料1拟定标准进行验证2

6、审定、公布实行3标准的修订4三、制定护理质量标准的方法和过程护理质量标准的制定应严格、准确、适应新形势的要求，以保证护理质量的不断提升。1、护理技术操作质量标准1.1准备质量标准1.2操作质量标准1.3终末质量标准四、常见的护理质量标准2、护理工作质量标准（定量、定性）病区管理消毒隔离急救管理基础护理级别护理整体护理护理文书病房护理工作质量标准门诊护理工作质量标准手术室护理工作质量标准供应室护理工作质量标准急诊室护理工作质量标准预防保健科护理工作质量标准各医技科室护理工作质量标准3、护理文书书写质量标准：3.1体温单书写质量标准3.2医嘱单书写质量标准3.3手术记录单书写

7、质量标准3.4重症记录单书写质量标准4、临床护理质量指标标准：护理文件书写合格率≥95％（85分）年褥疮发生次数0护理事故发生次数0不良事件上报率住院病人治疗饮食就餐率100％输血反应率。。。。。。。4、临床护理质量指标标准：特、一级护理合格率大于或等于≥90％（90分）基础护理合格率90％（90分）急救物品完好率100％消毒隔离合格率100％护理技术操作合格率100％（90分）无菌物品合格率100％5、护理人员素质标准5.1护士长素质标准5.2护士素质标准5.3护士助理素质标准追踪05PARTFIVE护理质量管理方法01计划