银行收费整改报告

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1、今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观银行收费整改报告篇一：XX年银行收费服务自查报告　　XX年银行行长个人述职报告　　XX年以来，我在委、政府和上级行正确领导下，在银行、银监部门的精心指导和帮助下，在银行全体同事的支持下，认真贯彻落实科学发展观，立足解放思想、开拓创新、以加快发展为主题，认真执行上级行制定的工作方针政策和目标任务，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，较好地完成了上级行下发的工作任务，取得了一定的成绩。下面就我今年的工作情况述职如下，如有不妥，请批评指正：　　一

2、、XX年银行业务经营情况　　1、各项存款额持续上升　　截至XX年月底，我银行自营网点余额达亿元，比XX年底新增万元，活期占比%，比XX年增加了个百分点。截至XX年月底，我银行对公存款余额达万元，完成年计划的%，日均余额达到万元，超额完成任务。　　2、卡业务发展数量、额度提高　　截至XX年月底，我银行自营网点累计发卡张，卡均余额元，较XX年提高元，完成刷卡消费万元，完成年计划%，同比增长%。　　3、中间业务取得新进展紧紧围绕中心工作以创建区级文明单位活动为载体切实加强思想道德建设和企业文化建设深入开展群众性的精神文明创建活动今年以来我们在上级党组织的领导和区精神

3、文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观　　截至XX年月底，我银行自营网点共代理保费万元，实现保险手续费收入万元；完成基金认购、申购金额万元，赎回万元，银行实现收入万元；销售理财产品万元。我银行自营网点短信保有量达到户，新增户，完成年计划%。　　4、商易通、pos商户有新的发展　　截至XX年月底，全用户户，其中银行自结存商易通营网点结存用户户；pos机结存台，银行自营网点台。经过对无效商户的清理，设备开通率达%，商易通、pos商户有新的发展。　　5、贷款规模增长迅速　　截至XX年月底，全累计发放贷款笔，金额万元。贷款结余

4、笔，金额万元。实现利息收入万元，同比增长%，完成年计划的%，收入贡献率达到%。　　6、财务运行情况较好　　截至XX年月底完成银行收入万元，超上级行下达的收入指标万元，收入完成进度和完成率情况较好，实现人均收入万元；完成利润万元，完成计划的%。　　二、主要采取的工作措施　　1、加强内部管理紧紧围绕中心工作以创建区级文明单位活动为载体切实加强思想道德建设和企业文化建设深入开展群众性的精神文明创建活动今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观　　管理是金融行业的生命，严管理才能真正出效益，严

5、管理才能防范和化解金融风险。为确保各项工作的顺利开展，及圆满完成上级行下达的目标任务，我严格按照上级行规定，强化内部管理：一是改革完善经营机制。根据上级行精神，健全完善经营机制，理顺和完善市场拓展机制，为完成各项目标工作任务夯实经营管理机制基础。二是开展经营管理自查自纠工作。强化内部管理，落实从严治行，全面开展经营管理的自查自纠工作。对检查中发现的财务收支、财务核算、信贷管理等方面存在的问题，逐项进行纠正，及时落实整改措施，确保各项工作合法合规。　　2、加强服务水平　　服务是银行永远的主题，我始终把服务品质的提升作为树立品牌形象、提升核心竞争力的重要工作来抓。

6、今来推出了多个与服务有关的贯穿全年的主题活动，从明确客户服务的工作重点，深入挖掘客户服务工作的内涵，细致了解客户的服务需求入手，查找日常工作中需要改进、改善的地方。通过这些活动，进一步提高了整体服务质量，提升了服　　务水平，为广大客户提供更加细致、体贴的金融服务，获得了客户的普遍满意。　　3、加强队伍建设　　要做好银行工作，队伍建设是根本。我注重加强员工队伍建设，着重抓三方面工作：一紧紧围绕中心工作以创建区级文明单位活动为载体切实加强思想道德建设和企业文化建设深入开展群众性的精神文明创建活动今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小

7、平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观　　是加强员工行为建设，切实加强员工思想教育，提高员工政治思想觉悟与道德情操，强化员工“一人一扇窗，人人重形象”的责任意识，形成自觉遵守行为规范的浓厚氛围；二是加强制度文化建设，组织员工认真学习上级行制定的各项规章制度、办法，树立“制度至上、执行完美”的理念，提高员工的制度执行力；三是加强专业文化建设，组织员工认真学习、宣传上级行制定的专业文化理念，要求员工牢记本专业文化理念，强化员工员工对专业文化理念的认知度和理解力，并结合工作实际和专业特点，积极培育具有专业特色、符合现代银行要求的客户服务文化，切实做好本职工

8、作。　　4、加强风险防范　　加强金融风