创业团队绩效的影响因素分析

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1、创业团队绩效的影响因素分析　　　　一、引言　　随着创新创业的难度、复杂性和负荷已经超出了个体创业者能胜任的程度，越来越多学者认为创业团队的有效互动（沟通），是提升团队绩效的重要因素。创业团队中各成员之间和谐的关系有利于团队绩效的完成，这就要求团队能进行有效的沟通。　　创业团队也会因为内部的沟通不畅容易产生的冲突，可能破坏团队的凝聚力，甚至导致团队解散乃至创业项目死亡。同时，上一阶段的创业绩效反馈对下一阶段创业团队的可持续发展也具有重要影响。从理论上看，创业团队互动沟通过程中，尤其创业风险的不可预知性影响着团队绩效。鉴于创业团队循环影响存在，探索促进团队有效互动的途径，发挥创业团队

2、的优势，降低创业团队在创业风险中的沟通劣势提升团队绩效，具有重要理论与实践价值。　　二、创业团队绩效的影响因素　　（一）创业团队研究范式：从IPO范式到IMOI范式的演进　　传统的团队组织研究普遍遵循input-process-output（即IPO模型）静态研究范式，按照此模型，创业团队研究一般探讨团队人口学变量通过沟通、团队创新、目标设置等互动过程变量影响团队绩效、满意感以及凝聚力等团队有效性变量。但是，IPO这种单维度因果关系模型很大程度上忽视创业团队绩效反馈效应和多阶段动态的环形回路因果关系。基于此，从IPO模型演进到IMOI（Input-mediator-output-

3、input）范式具有很大的必要性，Ilgen等在评述前人研究的基础上，认为：首先，许多中间因素并非团队过程特征，而是团队的认知或情感因素；其次，IPO框架强调从自变量到因变量的单环线性路径，而反馈回路（feedbackloops）相关的研究已经证实其绩效模式显着效应，理论界已开始尝试将团队绩效作为随后时间维度上的自变量，来进一步考察创业团队过程复杂性。据此，Ilgen等建议采用IMOI范式替代传统的IPO模型：用M代替P能充分反映更为广泛的中介（mediators）或调节（moderators）因素，同时增加I以反映团队背景下的反馈回路因果关系。　　由于创业团队互动过程中，风险的

4、不可预知性影响团队绩效。创业团队沟通对团队绩效的影响受到风险框架调节，团队绩效会也反过来循环影响创业团队沟通。在分析团队群体效能的演化过程中，有学者也采用此类思路，将前一阶段的团队绩效作为随后阶段的前因变量，以期获得更加具有理论解释力的结论。　　另外，一项基于IMOI范式追踪团队学习与团队绩效间关系的动态机制研究发现：交互记忆系统对团队学习与绩效关系具有中介作用，能够有力解释团队互动的绩效机制，而且发现团队互动是一种动态演进的组织行为过程，符合IMOI范式。　　因此，基于IMOI范式，创业团队沟通对团队绩效的影响可受到中间因素（风险框架）的调节，团队输出会进一步在M因素的作用下影

5、响创业团队输入。　　（二）创业团队互动　　西方学者对创业团队互动研究取得了一系列的成果。研究发现影响团队绩效最重要的因素在于团队过程，其核心是团队成员的互动行为，团队成员的互动过程不同于一般性的人际交往过程，一般团队互动包括沟通、信任、合作、冲突、学习、凝聚力等人际互动因素。　　团队有效互动是一种基于合作性的互动风格，即成员能相互提供智力、知识等支持，相互为他人提供启发，而非成功的团队在其对话中包含了更多的拒绝和无响应。Mathieu等发现团队共享心智模型的水平越高，沟通、协调团队过程方面的表现就越好，团队绩效越高，并且共享心智模型会通过团队过程的中介作用影响团队绩效，共享心智模

6、型水平较高的团队，在新情境下其沟通、协调等团队过程更顺畅，能快速就新情境的关键因素达成一致理解，团队绩效更高。　　由于沟通质量的差异，导致信息量的差异，从而导致团队绩效的差异。创业团队成员由于其团队特征不同，想达到创业目标的一致性，团队成员之间必然需要更多的沟通。持续广泛的沟通会促进创业团队的协调合作，使团队决策更为全面，使内部任务更加整合，加强成员之间的社会情感连结，对创业绩效产生积极作用。若创业团队内部在解决问题过程中缺少沟通，可能会降低创业绩效。沟通和信任的关系是相互促进的。而任务与情感上的沟通是冲突解决的关键因素，有效沟通会促进团队凝聚力、团队信任，进而促进绩效。当创业团

7、队成员能有效地表达自己，将自己的经验和能力整合到与任务相关的创业任务中时，创业团队成员之间沟通导致异质性信息的整合，有助于对共同目标的理解，并有利于创业团队发展，指导创业实践。因此，高效沟通可以帮助创业团队减少冲突，提高创业绩效。　　团队沟通作为团队互动的重要因素，相对而言，前人研究更多地在寻求创业团队沟通的影响因素、沟通过程或结果变量，对于创业团队沟通作用团队绩效的模式，即团队沟通行为通过何种过程来影响团队绩效的相关研究则较少。创业团队互动领域研究发现，沟通过程具有阶段性和动态