市场营销-调查报告

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1、曼珠沙华·度假村消费者意向调查报告·版权所有，侵权必究概述20世纪中期，在经过第一次工业革命、第二次工业革命、第三次工业革命的洗礼后，世界各地经济如雨后春笋般迅猛发展，从而致使人们的生活条件不断提高，人们开始不满足于物质上的的享受，于是精神消费便悄悄盛行于世界各个角落，并促使形成于除第一产业、第二产业外的第三产业——服务业的发展。进入21世纪后，服务业的迅速发展占满了各个市场，商家们越来越注意到服务业的前途；而与此同时，整天忙于工作的人们也越来越想放松自己疲惫的身体与心灵，于是度假、旅游、餐饮等服务业便相继出现，形成了服务业百花争妍的局面。在经过相关的测试以后，

2、市场上便开始出现了度假村之类的为人们提供娱乐、休闲、商务、观光的服务业。度假村的出现，为人们的精神享受提供极大的方便，能从各方面去满足人的要求，带给人们不同角度的享受与服务。根据网上资料的记载：“早在1983年，法国度假旅游者就已占全国总人口的58%；1985年联邦德国的这一比例为57.1%；而英国的这一比例则高达70%多；1985年英国出国度假旅游者达1490万，占出国旅行总人数的98.3%，特别是在7、8月份，每年约有3/4的人去地中海沿岸海滩胜地度假；美国的度假旅游也很盛行，1984年美国有2718万出国旅游者，其中度假旅游者约占59%。”可见，度假村行业

3、的发展必然是旅游业发展到一定阶段的必然产物。而中国根据自己的国情，在这方面虽然起步晚，但发展速度惊人，到目前为止，已有大大小小1000多家旅游度假村。因此，我们小组就针对“度假村消费者消费状况”一问题对贵阳居民展开调查，分析当代度假村的发展状况与前景，得出我们需要的结论，以指导我们的实践。9赵义民曼珠沙华·度假村消费者意向调查报告·版权所有，侵权必究度假村消费者意向调查报告一、调查项目背景：随着世界各国经济的发展，新兴行业不断涌入市场，以及近年来人们自由支配的业余时间开始增多，人们在娱乐、休闲、商务、餐饮等需求方面呈现了多元化、多样化的趋势；而且人们的精神消费和

4、物质消费的方式逐渐转变。加之在旅游业全面进入市场的冲击下，度假村这一新兴的服务业的便如雨后春笋般迅猛发展。在中国，起步较晚的度假村已经迎来了发展的春天。现就针对度假村消费者状况一问题展开调查。二、调查目的：为了了解人们对业余休闲生活所持的态度，为了满足人们日益增长的物质和精神文化生活需要，了解阻碍精神消费的原因，了解人们选择休闲方式，了解人们对度假村的看法，了解人们度假时所需的各类服务，从而增强我公司为各类消费者提供个性化的服务质量，提高公司在人们心中的形象，解决公司出现的相关问题，使我公司追求利益的最大化，实现我公司的目标，改进度假村技术和提高管理水平，增强曼

5、珠沙华企业的竞争力和应变能力。同时，也为了我公司制定长远性的战略性规划提供资料；为解决当前度假村的相关问题，制定相关策略，提供参考依据。三、调查对象：贵阳市居民9赵义民曼珠沙华·度假村消费者意向调查报告·版权所有，侵权必究四、调查范围：贵阳市花溪区五、调查方法：抽样调查六、调查结果分析（一）消费者基本情况调查结果表明，在被调查人群当中，有81.82%的人群会选择周末/节假日出去度假，仅有18.18%的人群才选择呆在家里，这个数字表明了度假村的前景是可观的。当在问及精神消费与物质消费的支出比例时，有45.45%的人群选择精神消费支出更多一些，而选择精神消费多的有8

6、0%是20——40岁之间的人群，表明了到度假村消费的人群多数是青年，以及在职人员和刚毕业的大学生。无论调查对象可自由支配的金额在哪个层次，有63.64%的人群选择了度假合理支配金额为800—2000元。（二）消费者消费意向在对调查的对象中，在填写度假的原因时，有81.82%的人群选择了享受自然、亲近自然，有54.55%的人群选择了娱乐、休闲、约会，有45.45%的人群选择了旅游、观光，9赵义民曼珠沙华·度假村消费者意向调查报告·版权所有，侵权必究当在填写消费方向时，有63.64%选择了度假村的参与服务，有54.55%的人群选择了娱乐，有36.36%的人群选择了商

7、务活动，由此可见，在度假村的大多数人群集中在餐饮与娱乐方面，而商务活动项目则呈现出不乐观的趋势。有待我公司的改进，应该注重创新，多吸引一些商务人员的入住。（三）消费者消费行为情况1.消费者选择度假村的原因在众多的因素中当中，有72.73的选择了远离城市，环境优美，有45.45%的选择了娱乐项目丰富，有27.27的选择了出行时间较短，计划安排空间较充裕，有18.18%的人群选择了价格相对便宜和距离近，出行方便。如下图可见，影响消费者选择度假村的最主要因素是远离城市，环境优美，而距离的远近与价格则不是主要影响因素，因此，公司应该在环境、娱乐项目方面花足力气，将曼珠沙

8、华度假村打造成一个环境优