如何处理绩效申诉

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1、如何处理绩效申诉课程描述：每一位员工也许都曾有过类似的疑问：公司的绩效考核有“黑箱操作”吗？每次打的分结果为什么总和我预期的不同？为什么总要考核一些无关紧要的指标？堵不如疏，针对这些问题，我们唯有建立合理的绩效申诉制度，才能让员工认可企业绩效管理的公正、公平及公开。通过本课程的学习，您将了解到妥善处理绩效申诉的重要性。我们也将为您提供处理绩效申诉的技巧。解决方案：他山之石，可以攻玉！虽然各行各业在处理绩效申诉时，会有自己的技巧，但万变不离其宗！下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程，以便大家参考，帮助我们少走弯路，

2、直达成功。对员工申诉的妥善处理，是让员工认可公司绩效管理的重要手段。处理员工申诉的流程一般包含四个步骤：一是确定受理事件；二是确定申诉方法；三是调查介入阶段；四是对调查结果的应用。一般而言，以下四类情况可纳入申诉受理事件中：考核未按事先确认的项目进行；考核评分依据存在异议；客观考核条件变化，对工作产生较大影响；受协作岗位或部门的牵连，影响员工或部门绩效；主观评分不公平。申诉时，应要求申诉人在考核结果公布3个工作日内提出申诉；申诉人应先与部门领导沟通；申诉时需提交“绩效考核申诉表”，除申诉人、部门、岗位等基本信息外；需写

3、清具体申诉事件或指标；陈述申诉理由；视事态严重情况，表内还须由部门领导、HR或高层写下申诉处理意见，并签字确认；申诉处理结果也应在表内写明，并签字确认。搭建公司内网问答平台是预防申诉矛盾扩大化，先期处理部分简单申诉问题的好方法。HR进行调查时，应先与申诉人进行面谈，了解情况；再与其同事面谈，从侧面了解事实；同时，应了解申诉人直属领导的相关意见和看法。HR的调查应主要集中于对事实的调查和对申诉项目的核查。最后，HR结合申诉人意见和调查实际情况，对问题发生的具体原因进行分析；并综合调查结果，与相关人员再次面谈。面谈时记录双

4、方意见；并给出相应的处理意见，多集中于对指标的调整、双方沟通方法的改进建议或主观问题的变通。处理意见与结果须请申诉人和部门领导双方签字确认。相关结果应记录到绩效考核申诉表中，做好归档工作；理应调整的绩效成绩应及时调整。最后，我们把这几个步骤串起来，就形成了“处理绩效申诉”的完整流程。或许文字的话大家并不是很清楚，我们可以看下面的思维导图，能让你更加形象的理解和明白该如何处理绩效申诉。（思维导图可以下载后放大看，更清楚！）相关课程：如何处理绩效申诉如何选择外部培训机构如何组织素质拓展活动如何调整绩效目标如何制定培训预算想

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