申诉专员主动调查房屋署如何处理涉及

《申诉专员主动调查房屋署如何处理涉及》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、申诉专员主动调查房屋署如何处理涉及租户轻微损伤或财物损毁的投诉申诉专员宣布展开主动调查，审研房屋署如何处理涉及该署或其承办商导致租户轻微损伤或财物损毁的投诉。申诉专员戴婉莹女士今天（二零零八年十月五日）表示：「本署不时接到公屋租户投诉，指房屋署在处理这类投诉时，假如投诉人同时要求赔偿，往往只会把个案交予其保险公司所委托的公证行处理，而不会自行调查事件的起因，或检讨是否需要修订程序或制度、改善服务或管理的水平。」戴女士指出：「公证行的查讯只在处理索偿事宜，并不会审核房屋署的管理运作或服务水平，或该署如

2、何监督其承办商的工作，令引致投诉的根本问题得不到正视。」申诉专员遂决定展开主动调查，审研的范围包括：(a)房屋署在下列两种不同情况下，处理涉及租户轻微损伤或财物损毁的投诉的程序－(i)投诉人要求赔偿，(ii)投诉人没有要求赔偿；(b)房屋署监察公证行查讯工作的机制。申诉专员欢迎市民就这项调查提出意见。请于二零零八年十一月四日或之前把意见送达本署：地址：香港干诺道中168-200号信德中心2招商局大厦30楼传真号码：28828149电邮地址：complaints@omb.gov.hk。申诉专员公署二零

3、零八年十月五日2