中国移动內宣策划方案

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1、中国移动內宣策划方案“七彩客服”主题活动    主题：七彩客服    七彩“赤、橙、黄、绿、青、蓝、紫”代表员工“个性、品德、气质、意志、视野、责任、创新”七大形象风采，通过深入基层，系统挖掘收集员工风采，创建一个可以让公司基层员工“激情工作风采，快乐生活风采，健康成长风采”展现的平台和舞台。随着“七彩客服”的持续化，基层客服工作也逐步走向成熟化和系统化。    一、活动目的 2010年的“七彩客服”活动旨在公司应对竞争的新形势下，努力实现“进基层、展彩虹”，充分挖掘深入基层与员工无间交流的优势，抓好基层文化建设，推动宣传平台

2、建设；进一步增强文化宣传和价值感召，深入一线发现基层和业务部门员工需求，挖掘员工风采，编织七色彩虹，活跃员工精神文化生活，激发全员立足本职、胸怀全局、建设和谐团队的精神。    二、活动思路    活动宗旨自上而下的全面铺展贯穿，实践由下而上的筑垒，全员参与形成立体网络，“七彩客服”主题系列活动将以“三载体、一主线、三旋律”编织。    三载体：卡片、杂志、活动    一主线：“七彩”主线，发动全员参与贯穿    三旋律：工作、生活、成长    激情工作旋律，快乐生活旋律，健康成长旋律。    三、具体项目    （一）“促关

3、爱，暖人心”——七色花行动    1、行动主旨：促关爱，暖人心    主旨阐释：“七色花”来源于童话故事：小女孩珍妮得到一朵七色花，每个花瓣都能够实现一个愿望，而最终她通过许愿来帮助别人，获得真正的快乐。“七色花行动”旨在通过七色花许愿帮助别人的形式，促进员工互相了解，互相帮助，用关爱温暖心灵。    2、整体概述：    以七色花童话故事为原型，设计制作一批七色花卡片分发给员工。这样，每个人将有七次机会来帮助身边的同事。员工通过了解身边的同事，发现她们的需求、困难、愿望等，然后写在自己的七色花“花瓣”上。“采风小组”收集花瓣

4、，整理信息并有目标的进一步深入了解员工真实需求，然后反映到由室经理牵头的“阳光互助组”，“阳光互助组”根据不同情况确定不同的帮扶措施。与此同时，“阳光互助组”还要在采风员的协助下，用相机或DV将帮扶行动的过程记录下来。最终，以上行动将以照片故事展览和DV故事展的形式展现，并以此激励员工继续参与。    将每一个季度的照片故事和DV故事集中展览并评优，优秀者照片故事和DV的参与者将获得奖励。    【心理背景：为什么要采用“七色花”许愿帮助别人？许愿满足自己的需求不可以吗？可以，但我们鼓励员工主动去了解同事的需求。因为，如何使员

5、工大胆展示自己在工作、生活等方面的疑难困惑，如何帮助管理层掌握一线员工最真实的想法并及时作出决策，如何实现上下级有效沟通向来是企业管理中的一个难点。在一定的体制内，员工会出于种种顾虑，无法或不愿向领导反映自己的问题和需求。但是，做好事儿替别人说出需求，帮别人解决问题则是有可能的。】    3、执行细则    参与人员：普通员工、兼职采风员    执行机构：阳光互助站    道具：七色花卡片、相机、DV    1）采风员的选择：    以室为单位，每个月底通过抓阄形式，选择7名员工担任下个月的兼职采风员，任期一个月。抓阄目的是建

6、立流动机制，一方面实现关爱无盲点，另一方面保证每一位员工都有机会担任此角色，从而调动大家主动沟通、参与活动的积极性。    2）阳光互助站：    阳光互助站由室经理担任站长，采风小组为成员，同时配备相机、DV和专业的DV设备操作员指导协助。    3）七色花卡片：    设计精美的七色花形状的卡片，卡片背面有编号，可以对应查询到参与者的名字；卡片正面的七个花瓣，每个花瓣上可以写文字，可以完整地摘下来。    4）采风员的职责：    采风小组7名采风员，可以相互协商分配工作。其主要职责包括：    ①收发七色花卡片，整理卡片

7、信息并归类，例如有的感人事件，可以深入采访写成稿件给《七彩动态》杂志投稿；有的是工作或生活遇到困难，需要公司给予支付帮助的；有的是个人愿望或者对中心发展创新的谏言等等。    ②根据七色花卡片上反映出的问题，自由选择人物目标，主动深入了解目标员工的需求和真实想法。每个采风员需要深入了解两名以上员工，并至少对一名员工的情况形成详细的文本描述。（每月采访至少7人，中心三个室，每月至少采访21人，年采访人数可达240人以上，从而实现五年采访到每一名员工，每年20%以上的目标）    ③采风小组将各自整理出的员工情况上交至阳光互助站站

8、长（即室经理）。站长根据这七名（至少七名）需要帮助的员工的具体情况，制订帮扶措施。对于帮扶难度比较小的，就由整理该员工信息的采风员与反映该信息的卡片主人一起，在站长的协调下实施帮助，同时用相机拍摄（其实，在了解的过程中就可以拍摄）；对于帮扶难度较大甚至需要向上级申请的，则尽可