中国移动内宣策划方案

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1、中国移动內宣策划方案“七彩客服”主题活动主题：七彩客服七彩“赤、橙、黄、绿、青、蓝、紫”代表员工“个性、品徳、气质、意志、视野、责任、创新”七人形象风采，通过深入基层，系统挖掘收集员工风采，创建一个可以让公诃基层员工“激情工作风采，快乐生活风采，健康成长风采”展现的平台和舞台。随着“七彩客服”的持续化，基层客服工作也逐步走向成熟化和系统化。一、活动目的2010年的“七彩客服”活动旨在公司应对竞争的新形势下，努力实现“进基层、展彩虹”，充分挖掘深入基层与员工无间交流的优势，抓好基层文化建设，推动宣传平台

2、建设；进一步增强文化宣传和价值感召，深入一线发现基层和业务部门员工需求，挖掘员工风采，编织七色彩虹，活跃员工精神文化生活，激发全员立足本职、胸怀全局、建设和谐团队的精神。二、活动思路活动宗旨日上而下的全面铺展贯穿，实践由下而上的筑垒，全员参与形成立体网络,“七彩客服”主题系列活动将以“三载体、一主线、三旋律”编织。三载体：卡片、杂志、活动一主线：“七彩”主线，发动全员参与贯穿三旋律：工作、生活、成长激情工作旋律，快乐生活旋律，健康成长旋律。三、具体项目（一）“促关爱，暖人心”——七色花行动1、行动主旨

3、：促关爱，暖人心主旨阐释：“七色花”來源于童话故事：小女孩珍妮得到一朵七色花，每个花瓣都能够实现一个愿望，而最终她通过许愿來帮助别人，获得真正的快乐。“七色花行动”旨在通过七色花许愿帮助别人的形式，促进员工互相了解，互相帮助，用关爱温暖心灵。2、整体概述：以七色花童话故事为原型，设计制作一批七色花卡片分发给员工。这样，每个人将有七次机会來帮助身边的同事。员工通过了解身边的同事，发现她们的需求、闲难、愿望等，然后写在口己的七色花“花瓣”上。“采风小组”收集花瓣，整理信息并有冃标的进-步深入了解员工真实需

4、求，然后反映到由室经理牵头的“阳光互助组”，“阳光互助组”根据不同情况确定不同的帮扶措施。与此同时，“阳光互助组”还要在釆风员的协助下，用相机或DV将帮扶行动的过程记录下来。最终，以上行动将以照片故事展览和DV故事展的形式展现，并以此激励员工继续参与。将每一个季度的照片故事和DV故事集屮展览并评优，优秀者照片故事和DV的参与者将获得奖励。【心理背景：为什么要采用“七色花”许愿帮助别人？许愿满足白己的需求不可以吗？可以，但我们鼓励员工主动去了解同事的需求。因为，如何使员工大胆展示白己在工作、生活等方面的

5、疑难困惑，如何帮助管理层学握一线员工最真实的想法并及时作出决策,如何实现上下级有效沟通向来是企业管理中的一个难点。在一定的体制内，员工会出于种种顾虑，无法或不愿向领导反映口己的问题和需求。但是，做好事儿替别人说出需求，帮别人解决问题则是有可能的。】3、执行细则参与人员：普通员工、兼职采风员执行机构：阳光互助站道具：七色花卡片、相机、DV1）采风员的选择：以室为单位，每个月底通过抓阉形式，选择7名员工担任下个月的兼职采风员，任期一个月。抓阀目的是建立流动机制，一方曲实现关爱无盲点，另一方面保证每一位员工

6、都有机会担任此角色，从而调动人家主动沟通、参与活动的积极性。2）阳光互助站:阳光互助站由室经理担任站长，采风小组为成员，同时配备相机、DV和专业的DV设备操作员指导协助。3）七色花卡片：设计精美的七色花形状的R片，卡片背面有编号，可以对应查询到参与者的名字；卡片正而的七个花瓣，每个花瓣上可以写文字，可以完整地摘下来。4）采风员的职责：采风小组7名采风员，可以相互协商分配工作。其主要职责包括：①收发七色花卡片，整理卡片信息并归类，例如有的感人事件，可以深入采访写成稿件给《七彩动态》杂志投稿；有的是工作或

7、生活遇到困难，需要公司给予支付帮助的；有的是个人愿望或者对屮心发展创新的谏言等等。②根据七色花R片上反映出的问题，口由选择人物冃标，主动深入了解冃标员丄的需求和真实想法。每个采风员需要深入了解两名以上员工，并至少对一名员丄的情况形成详细的文本描述。（每月采访至少7人，中心三个室，每月至少采访21人，年采访人数可达240人以上，从而实现五年釆访到每一名员工，每年20%以上的冃标）③采风小组将各口整理出的员工情况上交至阳光互助站站长（即室经理）。站长根据这七名（至少七名）需耍帮助的员工的具体情况，制订帮扶

8、措施。对于帮扶难度比鮫小的，就由鉴理该员工信息的采风员与反映该信息的卡片主人一起，在站长的协调下实施帮助，同时用相机拍摄（其实，在了解的过程屮就可以拍摄）；对于帮扶难度较人其至需要向上级屮请的，则尽可能在木月内完成，特殊情况也可延续至下月，但仍有该采风员负责跟进督促，同时将帮扶过程由用DV记录下来，并在技术员的指导帮助下制作成DV短片。（吸引员工参与的口号：只要用心，每个人都有机会当导演）5）七色花卡片内容：可以是员工通过了解得知身边同事的愿望、需求、工