店铺营运手册

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方波尔特通讯管理制度（一）人事管理制度1、作息a)员工工作时间分为早、晚班，早班9：50-16：00，晚班15：00-22：10；b)店铺日常营业时间，上班时间：9：50，开门时间：10：00，关门时间：22：00，下班时间：22：10。c)店铺员工必须准时到店签到；2、考勤a)员工上、下班前必须签到、签离，否则一律作迟到、早退、旷工处理；b)店长须在每月最后一天将下月排班表贴出；c)员工外出须经店长或主管批准；d)迟到或早退5-10分钟以内（含5分钟），扣5元。10分钟

2、以上30分钟以内，按每分钟一元钱在当月工资中扣除。e)迟到或早退30分钟以上，两小时以内，按旷工半天处理，迟到或早退两小时以上的，按旷工一天处理。一个月旷工达到3天以上（含3天），即视为自动离职；f)无故旷工1天扣当月2天工资，旷工半天扣当月1天工资；g)每月一次的盘点不计加班。h)除了员工正常的休息时间外，工作时间原则上不准事假，遇有急事可以与同事调班，但须经店长批准，每月最多只批准3次调班；员工遇特殊情况请假，假后必须由店长安排补班，否则扣除相应工资。i)员工请病假必须持正规医院开出的病休证明、病历，经书面请假获准后方可休病假；如遇突发疾病或者意外伤害，允许电话向上级请假，

3、但事后必须补交急诊证明，病假2天内不扣工资。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方a)员工因工作离开卖场须知会当班同事。如遇个人急事，经店长或主管同意后，可获准15分钟以内外出时间，超出时间按事假处理。未能按时返回的视为迟到，擅自离岗的按早退处理。（特殊情况除外）3、工服工牌a)员工必须在上班前更换工服，戴好工牌并互相检查；b)工服应小心保管，勤洗勤换，不得有污渍、异味。如有遗失制服、工牌（或人为造

4、成制服、工牌不符合公司形象）应及时报告，并且按公司要求更换或购买新制服、工牌；c)穿着工装时，不能在公共场所有不良言形，以免影响店铺声誉；d)新员工入职领取工服2套、工牌1个，同时按公司规定交工服押金，当季新工服发放未满3个月辞职、辞退的员工，押金不予退还，工服归员工私人所有；4、仪容仪表a)头发——头发一定要梳理整齐，长发及肩的必须束起；——头发不可太油腻，不可有头皮；——男员工后颈头发长度不可超过衫领顶部；——头发前端不可盖过眼眉；b)着装——穿着公司统一制服；——衣服穿着整齐、干净，鞋擦拭干净、无灰尘；——服饰无破损；c)姿势——腿自然垂直站立，不倚靠收银台、货柜，双手自

5、然下垂；——挺胸，收腹，目光平视，面带微笑；5、入职、上岗、请假、离职、辞退----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方（1）入职²入职手续a)报到时，需向店铺提供以下有效证件方可办理入职：1、身份证原件及复印件；2、学历证书或毕业证书原件及复印件；3、1寸近期免冠照片1张；4、员工必须保证向店铺提供的个人资料真实无误，不得隐瞒传染病；5、虚报、伪造资料和隐瞒一经店铺发现立即无条件辞退。²入职培训a)“

6、入职培训”是店长根据新入职的店员的实际情况来进行的专业素质的培训；b)新员工的入职培训为7天，由带班主管安排培训，培训后经店长考核合格后正式上岗；c)培训期的新入职人员不享有提成和各种奖金，培训期间自行离开或不合店铺要求辞退的人员无工资计发。（2）上岗a)凡新员工入职一般需经过1个月的试用期（包含培训期）；b)若新员工表现优异，报店长批准，可将试用期酌情缩短。有必要时，也可将试用期酌情延长（但延长期不超过2个月）；c)员工在试用期间表现不合店铺要求的，店长有权予以辞退；d)试用期满，合格员工将转为正式聘用员工，不合格者可将试用期酌情延长或立即辞退；e)经正式聘后，方可签定聘用合

7、同。（3）请假a)事假：员工因私而不能上班的。请事假一般不得连续超过3天（特殊情况除外）。事假期间不计发工资；b)病假：员工因病而不能上班的。请病假须出示“医院证明”----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方，因工伤休假在半个月以内的公司保留其职位并支付基本工资。其余病假不计发工资，假期超过15天的，公司有权实施解聘