绍兴市柯桥区经济和信息化局关于开展柯桥区公共区域无线局

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1、绍兴市柯桥区经济和信息化局文件绍柯经信〔2017〕123号绍兴市柯桥区经济和信息化局关于开展柯桥区公共区域无线局域网（WiFi）建设和免费开放工作第一年度考核的通知中广有线信息网络有限公司柯桥分公司：为加快推进我区公共区域无线局域网（WiFi）建设和免费开放工作，根据《柯桥区公共区域无线局域网（WiFi）建设和免费开放工作考核暂行办法》（绍柯经信〔2016〕161号）精神，经研究，决定开展柯桥区公共区域无线局域网（WiFi）建设和免费开放工作第一年度考核，现将有关事项通知如下：一、考核对象和内容中广有线信息网络有限公司柯桥分公司承担建设和运营的柯桥区公共区域无线局域网（W

2、iFi）建设和免费开放工作。二、考核方式（一）自查由中广有线柯桥分公司根据《柯桥区公共区域无线局域网(WiFi)建设和免费开放考核评价指标体系》进行自查，并提供相应的依据材料。材料要求如下：1.柯桥区公共区域无线局域网(WiFi)建设和免费开放考核自评表（见附件1）；2.柯桥区公共区域无线局域网(WiFi)建设和运营工作总结，包括建设和运营进展情况，存在的问题，下一步打算；3.相关依据材料，包括组织计划、建设任务完成情况、服务质量评价、安全保障、舆论宣传等证明材料。（二）考核区经信局组织专家组召开评审会议对中广有线柯桥分公司上报的材料进行审核，结合第三方检测机构的检测报告

3、，给出综合得分和评价，并提出支付建议方案。考核结果报送区公共区域无线局域网（WiFi）建设和免费开发工作领导小组办公室审核确定后，予以兑现对应的资金。请中广有线柯桥分公司高度重视，认真完整准备考核材料，并将有关资料一式六份，于9月15日前将纸质版与电子版一并报区经信局信息化办。联系人：何炜勇电话：84119165电子邮箱：zjhewy@139.com附件：柯桥区公共区域无线局域网(WiFi)建设和免费开放考核自评表绍兴市柯桥区经济和信息化局2017年8月31日抄送：区委办、区政府办、区财政局,齐方良副区长绍兴市柯桥区经济和信息化局办公室2017年8月31日印发附件柯桥区公

4、共区域无线局域网(WiFi)建设和免费开放考核自评表序号一级指标二级指标指标解释评分标准分项总分自评分相关依据1组织计划（4′）明确领导和责任分工（2′）有明确的wifi建设工作领导、组织机构和职责。有明确的领导职责1有明确的组织机构和责任分工12制定年度建设计划（2′）根据年度建设任务，制定明确的年度WiFi建设计划。制定明确的建设计划23建设任务完成情况（26′）年度建设任务完成情况（10′）（该年度内已建设完成wifi开放数量/年度计划开放数量）*100%。≥100%10≥80%且＜100%6＜80%24建设和开放情况上报（6′）每月向主管部门提交wifi建设与开放

5、报告,包括网络运行情况、用户使用情况、公众电话受理情况等。能及时按要求上报65建立服务体系（10′）能按要求做到4设立窗口服务和投诉受理电话，提供7*24小时的实时技术支持响应服务并开通24小时维护热线。接到用户投诉之日起十五日内答复用户。在服务方面与用户发生纠纷的，在纠纷解决前，保存相关原始资料。出现问题，半小时内电话响应，现场排除故障时间小于8小时，24小时内恢复正常运行。若短期无法修复的，应及时提供相应备用设备并负责安装调试。能按要求做到3每月进行现场巡检工作，制定巡检计划表，做好巡检记录。遇重大活动和重要保障任务时，根据主管部门要求可立即进行巡检和保障。能按要求做

6、到36服务质量评价（40′）接入成功率（5′）（无线终端发起数据连接建立请求并成功建立连接的次数/无线终端发起数据连接建立请求总次数）*100%。＞95%57接入时间（5′）在无线接入网络覆盖范围内，各类无线终端接入网络的时间。≤10秒5≤15秒3≤20秒18平均上行/下行速率（5′）平均上行传输速率。>512Kbps2平均下行传输速率。>2Mbps3>1Mbps19AP设备完好率＞98%5（5′）[1-（AP非运行总时长/（AP数量*统计时长）]*100%。10全省漫游（5′）本地一次注册全省漫游使用（即免二次注册）。实现511开放时长（5′）7*24小时免费开放。实现

7、512用户满意度（10′）（网站投票满意（含一般）投票数+实地抽查满意（含一般）投票数)/总抽查投票数*100%。100%10≥80%且≤100%8≥70%且＜80%6≥60且＜70%413安全保障（20′）用户行为审计（5′）根据公安部《互联网安全保护技术措施规定(公安部令第82号）》对WiFi终端用户上网行为、网页下载、娱乐、视频等进行监督。实现514Portal安全提示（5′）关联成功时Portal页面弹出安全提示或风险警示。实现515服务商平台安全（5′）服务商免费开放的WiFi设备安全无漏洞。实现516应急演练（5′