公共关系学概论

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1、公共关系一、公共关系的基本理论（一）、公共关系的含义公共关系是社会组织为了实现良好合作与和谐发展，通过关系协调、沟通管理、形象塑造等方式，同利益相关的公众结成的一种社会关系。它包括政府与社会各界的关系、企业与消费者及有关客户的关系、领导与员工的关系等。（一）、公共关系的构造公共关系的组成主要有四大要素：社会组织、媒介、公众、互动1、社会组织社会组织是人们为了有效地达到特定目标，按照一定的宗旨、制度、系统建立起来的共同活动集体。他有清楚的界限、明确的目标，内部实行米哪个缺德分工并建立了旨在协调成员活动的正式关系结构，比如政党、政府、各种社团、企业、学校、医院等等。社会组织是公

2、共关系的主体。他是公共关系中处于主动地位的一方。2、媒介公共关系媒介是指使社会组织与公众发生联系的人或事物。人通过语言、行动表达思想和感情，传递信息，使社会组织与公众建立和发展关系。事物包括为建立和协调公共关系所开展的活动，使社会组织与公众发生联系的物品、符号、标志、图画、图像等等。在现代社会，报刊、电视、广播、互联网等已成为非常重要的公共关系媒介。3、公众公众是指与社会组织相关的有共同利益需求的个人、群体、组织集合而成的整体。组织内部员工、顾客、读者、观众、社区居民、社会名流等都是重要的社会公众。公众构成了社会组织生存和发展的社会环境。公众是公共关系的客体。它对社会组织产

3、生制约和影响，是社会组织认识、作用的对象。4、互动公共关系里指的是社会上的人与人、群体与群体之间，通过直接或间接的联系而发生的相互作用、相互依赖的过程。公共关系是社会组织与公众直之间，通过互动而构造成的一种社会关系。这里的互动，是一种社会交往。而社会交往，恰恰是构成社会关系的重要中介。换一种说法，社会组织与公众，必须通过一种中介构成公共关系。“中介是指事物联系的中间环节”。“世界万物正是通过一系列中介而普遍联系在一起的。中介具有过渡性，使一事物同其他事物联系起来”。社会组织与公众发生关系的中介就是社会组织与公众进行交往，“联系”、“交往”、“中介”、“互动”、可以作为同义词

4、。（二）、公共关系的基本属性1、客观性2、普遍性3、公共性4、相关性5、互动性6、互利性7、多样性1、规范性2、稳定性3、周期性（一）、公共关系的功能与地位1、功能公共关系功能指公共关系对社会及社会组织所发挥的积极作用和影响。公共关系的根本价值在于它能够促进社会组织与公众的合作。2、地位公共关系的地位是指公共关系在社会生活中所处的位置。公共关系是客观的、普遍的、多样的、持续的、互利的，这是它的一些基本属性。不管人们是否意识到，公共关系在社会的运转中，都拥有自己的位置。（二）、公共关系的范畴与体系1、公共关系的范畴（1）、社会组织（2）、公众（3）、公共关系主体（4）、公共关

5、系媒介（5）、公共关系客体（6）、公共关系（7）、公共关系学（8）、公共关系状态（9）、公共关系类型（10）、公共关系要素（11）、公共关系功能（12）、公共关系意识（13）、公共关系事业（14）、公共关系职业（15）、公共关系业务（16）、公共关系活动（17）、公共关系活动目标（18）、公共关系活动原则（19）、公共关系活动类型（20）、公共关系活动方式（21）、公关关系工作（22）、公共关系工作程序（23）、公共关系工作道德（24）、公共关系组织（25）、公共关系部（26）、公共关系社团（27）、公共关系公司（28）、公共关系人员（29）、社会组织形象（30）、公共关系

6、沟通与传播（31）、公共关系协调2、公共关系学科体系进过几年的努力，我们尝试着构建了一个新的公共关系学科体系。该体系以公关基础理论、公关历史、公关四大要素作为领头，以公关三大目标、公关工作三大基本方法、公关活动四大步骤作为躯干，以对若干领域公关事件阐述为肢体，形成一个完整的、有机的、有逻辑性的、专业性较强的学科框架。二、公共关系的产生和发展（一）、公共关系的起源公共关系的源头可追溯到古代社会人类文明开始的地方——古埃及、巴比伦、波斯和中国等国家。当时的统治者虽然更多的是依靠国家机器——军队、监狱等暴力工具来维护他们的统治，但舆论手段的运用在处理与民众的关系上仍然具有很重要的

7、地位，“水能载舟，亦能覆舟”就是当时的统治方式的反映。虽然“公共关系”这个名词几千年前根本没有出现，但在当时，它作为人类的一种实践活动却已有之。考古学家发现，早在公元前1800年，伊拉克政府官员就发布农业公告，告诉农民如何播种灌溉、如何对付地里的老鼠、如何收获庄稼等，这与现代社会中某些农业组织公关部的宣传材料很相似。古希腊的民主政治导致公众代表会议和陪审团制度的形成，它为公众表达自己的意见提供了一个舞台，而这种变化所产生的舆论导向在当时有着非常大的影响。公元前4世纪，古希腊出现了一批从事法、道德、宗教哲学研究与演讲