公共关系学概论(.ppt

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1、公共关系学白巍李志军王晓乐中央财经大学校级精品课程第一章概论第一节《公共关系学》的研究范畴和对象一、《公共关系学》的研究范畴和对象《公共关系学》的研究对象和范畴，是公共关系、特别是公关行为活动。公关行为活动，即各种社会组织和社会人，为了生存发展，在社会公共事务和公共生活中，运用有控制的传播调整相互关系的行为活动。《公共关系学》的研究范畴和对象二、公共关系和人际关系公共关系是人们在社会公共事务和公共生活中发生的联系。人际关系是人与人之间发生的联系（相互依存、制约、影响。）显然，公共关系是人际关系的一部分；公共关系中含有人际关系因素；处理人际关系的素质能力是公关能力的基础

2、。社会人之间的私人关系，会渗透在公共关系中，正、负效应都有可能产生。《公共关系学》的研究范畴和对象三、公关三要素表层：深层：（生存发展）关系，传播，心理。为什么不使用“组织、公众、传播”的提法。《公共关系学》的研究范畴和对象公关主体公关传播公关对象123第二节《公共关系学》的研究目的和任务《公共关系学》，是研究公共关系的本质和特点，研究公关行为活动的本质、价值，作用发生机制和原理，操作原则、规范和基本方法的科学。《公共关系学》的研究目的和任务第三节《公共关系学》的特点及研究方法《公共关系学》的特点：多学科交叉的边缘科学。《公共关系学》的研究目的和任务传播学社会学心理学

3、语言学管理学文化学公共关系学思考题1、“公共关系”、“公关行为活动”的含义是什么？2、公关行为活动对于我们的生存发展为什么是必要的？有何特殊价值？3、为什么说“关系、传播、心理”是公关行为活动三个深层构成要素，是《公共关系学》研究的基础和核心性问题？4、怎样理解“公共关系”和“人际关系”的关系？一个人处理人际关系的素质和能力与进行公关活动有什么关系？第二章公关行为活动的机制、原理和原则第一节公关行为活动作用发生机制通过经过策划的、有控制的信息传播，有效地影响人的心理活动，有目的地调整和改变公关对象对公关主体、对他人、对事物的认知和态度，从而通过相互心理关系的调整改变，

4、进一步实现相互社会行为活动关系和生存发展关系的调整和改变。公关行为活动作用发生机制第二节      有效公关基本原理一、相互供需。有效公关的实质及基础性准则。虽然社会各领域公关行为活动所处理的公共关系各有其特定内容，也各有特点，但其共同的实质，都是对供需关系的处理。公关主体和公关对象之间只有进行有效的双向相互供需，而不是单向供需，公关行为活动才有可能成功有效。“相互供需”不仅涉及生存发展的客观实在需求（供需），也必须考虑主观心理上的需求（供需）。不应从市场和商品交换的角度简单理解“相互供需”。有效公关基本原理二、相对均衡。有效公关的价值追求及价值尺度。由于公关主体与公

5、关对象之间客观存在多样复杂的差异性，处于生存发展资源占有、支配及需求的非对称状态，所以有效公关的客观结果对于双方来说，无论在量还是在质上，都不会是绝对公平均衡的。理想的状态只能是相对均衡。只要公关主体和对象都认为自己以可能低的付出，换得了可能多的满足，或者都感到新的公共关系状态更有益于自己的生存发展，公共活动就是有效的。其理想的境界是“共赢”。有效公关基本原理三、恰宜角色。有效公关中主体的身份及行为表现定位。公共关系实际上是社会角色关系。社会对每个组织、每个人都有社会角色要求、评价标准和角色期待。公关行为活动中，只有符合社会角色标准和角色期待，才能形成恰宜角色关系，才

6、有可能使公关行为活动成功。社会角色的要求和标准，主要取决于行业职业的社会职能、责任，法律、道德和行为规范，以及社会地位、职务、年龄等。要根据公关行为活动的具体性质、类型、内容、目的，根据具体环境场合，根据具体公关对象及其与之客观关系和关系状态，准确选择并能恰当、自然地扮演角色，还应善于灵活处理角色的转换或替代。有效公关基本原理四、适应制动。有效公关中，对公关对象心理、对传播的核心控制策略。为了有效影响公众，也有效调整自己，实现对公共关系的有效调节，必须将对公众的适应和对公众的制动辩证统一起来。适应制动针对的，主要是公众的需求、心理，以及公众对信息传播的接受习惯、特点及

7、接受能力。有效公关基本原理第三节正确公关的基本原则一、研究正确公关基本原则的必要性公关行为活动的根本意义和目的，在于建设有利于近期、也有利于长期生存发展的社会关系网络和环境。某些“有效”的公关，并不一定真正有利于公关主体生存发展良好关系条件和环境的建设。因此，公关行为活动的“有效”，不应理解为追求狭隘的、功利主义的“有效”。要遵循客观事物发展规律，尊重社会环境各种规范，坚持正确原则。正确公关的基本原则二、正确公关基本原则1、自强自立、相互尊重。2、有限交往、和而不同。3、统筹兼顾、科学运筹。4、遵守规范、健康文明。5、虚实统一、务实创新。正确公关的基