我院中药咨询工作的回顾性分析

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1、我院中药咨询工作的回顾性分析蒋亚萍江苏大学附属宜兴医院江苏宜兴214200【摘要】目的：了解患者和医务人员对药物相关知识的需求情况，以便为其提供更有针对性的药学服务。方法：整理和归纳我院2015年1月~2015年12月的中药咨询记录，从咨询项目、方式、内容等方面进行分析和总结。结果：通过了解患者和医务人员的需求，可为药师确定重点服务人群提供参考。结论：回顾性分析是对门诊患者的一种动态追踪和获取信息的手段，有利于医院药房工作的开展。【关键词】中药；咨询；回顾性分析RetrospectiveAnalysisonChineseTraditionalMedi

2、cineConsultationJIANGYa–pingYixing,JiangsuUniversityAffiliatedHospital，214200，YiXing,JiangSuABSTRACTOBJECTIVE：Tounderstandthedemandsofclinicpatientsandmedicalstaffforrelevantknowledgeofdrugsinordertoprovidemorepatient-targetedpharmaceuticalservice.METHODS：Theconsultationr

3、ecordsbetweenJan,2015andDec.2015werecollectedandreviewed,andtheanalysiswasmadeintherespectofitems，ways,andcontentsofconsultation.RESULTS：Byunderstandingtheneedsofpatientsandmedicalstaff，wecanprovidethereferenceforpharmacistsindecidingimportantpatients.CONCLUSION：Retrospectivean

4、alysisisawaytodynamicallyfollowupclinicpatientsandobtaininformation,whichhelpsthedevelopmentofhospitalpharmacy.KEYWORDS：Chinesetraditionalmedicine；Consultation；Retrospectiveanalysis【中图分类号】［R932］【文献标识码】A【文章编号】2096-0867(2016)-04-352-02解答用药者的咨询是药学服务的一个重要环节，用药咨询服务可解决药物治疗中存在的或潜在的用药问

5、题，可提高药物治疗的安全性、奋效性与经济性，改善和提高人们生活质量有着重要意义。随着国家各项医保政策的实施和医院等级的提升，我院的门诊和住院患者日渐增多，为适应医院药学以患者为中心，强调安全、有效、合理、经济用药的人性化药学服务的发展需求，我院中药房幵设了一些中药咨询方面的服务，现对其结果总结如下：1资料与方法2015年1月~2015年12月，到我院中药房进行咨询的医护人员和患者及其家属共计801人次，咨询问题1095个，对此我们进行了统计、分类和总结。2结果2.1咨询项S根据咨询问题进行分类，将其分为9类，按咨询次数排序见表1表1中药咨询问题分类排

6、序表3讨论3.1从咨询方式和对象由表2可以看出，当面咨询占主要形式，占总数的73.8%,电话咨询di总数26.2%。咨询对象主要是就诊病人及其家属，占总数的83.3%,其咨询S的较为分散；医护人员占16.7%，其对中药咨询服务的选择性较普通人群高，每人次询问的问题较普通患者多，这与其专业背景有关。3.2从咨询项0上来看其中中药的用法用量（43.8%）、用药禁忌（25.1%）、药品的功能主治（11.7%）,这三项合计占咨询项目的80.6%,表明咨询服务的重心应放在这三项。3.2.1中药的用法用量由表1可见，中药用法用量方面的咨询几乎占到所有用药咨询的一

7、半,病人向药师询问中药用法用量，主要包括中药的服用吋间，是饭前服用，还是饭后服用，还有服用量是多少等。中药的用法有内服和外用两种，其中以内服为主。关于服用吋间的选择，应根据病情需要和药物特性选择适当的服药吋间。驱虫药、攻下药及其他治疗胃肠道疾病的药物宜饭前服用；对胃肠道冇刺激性的药物宜于饭后服用，消食药亦宜饭后及吋服用；安神药宜在睡前30分钟至1小吋服药；缓下剂亦宜睡前服用，涩精止遗药也应晚间服一次药；截疟药应在疟疾发作前两小时服药，急性病则不拘吋服。一般药物，无论饭前或饭后服，服药与进食都应间隔1小吋左右，以免影响药物与食物的消化吸收与药效的发挥。

8、关于中药的用量，一般疾病服用汤剂，多为每日一剂（约为200毫升），分二服或三服，温服为主。3.2.2中药的饮