职业发型师准则

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1、职业发型师准则主讲：邹乐邹乐：一个旅行中的培训师职业发型师准则职业道德道德是讨论发型师与顾主、顾客和同事之间的各种适宜之行为和事务。筒单地说，发型师道德行为规范是以“已所不欲，勿施于人”这条金玉律为依据。道德行为有助于建立信心，并能使生意兴隆，每一位美发师应遵守下列之各项道德规范：1.对所有顾客，给予礼貌与亲切之服务。2.以诚对待顾客，并一视同仁，不可有偏袒的行。3.对于他人之感受和权利，应表现公正，有礼和尊重。4.遵守诺言并履行义务。5.爱惜名誉，作个操守和行为优异的榜样。6.对顾主经理和同事应忠实。7.时时刻刻做到卫生之最高相信美发为一种

2、专业，忠实并诚恳实行。职业发型师准则发型师注意事项招呼顾客的语调应令人愉快，对顾客之私人物品，应妥善保存。亲切的引导顾客就座，通常顾客喜欢安静和轻松的氛围，若顾客健谈，要作一位好听象甚至成为一位别人倾诉心声的好对象。不要重复唠叨一件小事，这样会使顾客对你散失信心，更要记住，千万不得谈论他人的长短。此外，大部分女性对于下流笑话都极其厌恶，故不得在发廊内谈论。好的习惯与态度，需尽早养成。职业发型师准则职业发型师需要具备的素质和守则1.遵守各种行为道德规范。2.给予他人良好的印象。3.培养迷人、有信心和令人愉快的个性。4.注意细节，可使顾客喜欢你。

3、5.招呼顾客应诚恳、温柔体贴。6.礼貌与亲切待人，待人如待已。7.养成整齐清洁的生活习惯。8.与充实知识、培养交流的能力提高内函。9.培养幽默感，保持情绪的稳定。10.要有尊重体谅容忍他人的胆量。职业发型师准则职业发型师需要具备的素质和守则11.培养悦耳的声音与倾听的能力。12.对待顾客要圆滑有技巧养成沉静气质。13.上班准时，不迟到不早退。在工作上训练自己的能力、提升效率。14.学习有技巧地谈论自己的工作。15.充实专业常识培养业务和推销之能力。对于顾客建议作额外服务时，要有技巧解快。16.自己尽量避免对他人和企业的批评责备或抱怨、对于客人

4、的抱怨应快速而正确的为客人排除抱怨。职业发型师准则发型师应避免之事项1.口臭和体臭。2.于顾客前嚼口香糖及抽烟。3.大声谈话或出出刺耳声音。4.批评其他同事的服务。5.与顾客讨论个人的问题。6.懒洋洋的蹲卧在椅子扶手上，桌上或接待室。7.工作时姿态不良，走路时拖着脚走。8.在顾客前看电视，或听收音机时声音过大。9.传扬闲话，或者使用不敬讥讽的语言。职业发型师准则品格与个性个性是发型师成功的要素之一，它可以定义为个人内在感觉、习惯与态度及价值之外观。它是一个人给予他人的全部感觉。使自己才能为自己的理想个性定型，也仅有自己才可发挥个人独特的个性。

5、独特的个性、良好的品格和专业的技巧是成功及事业的必备条件。没有独特的个性和良好的品格发型师的精湛技巧将被忽视，然而人们的个性并非天生，是在我们日常生活中不断掌握、学习、获取的职业发型师准则交谈与声音愉悦的声音，有趣的交谈及良好的词语有助于你的成功、它将使你成为受欢迎的发开型师，因为顾客喜欢和您在一起，并寻求您为他们服务您的声音应投射您最迷人的特性，这些特性包括：诚恳——诚实的内涵及知识。智慧——领悟的行为。友善——友好的行为柔顺——顺从变通而不死板，这需以声调来表达表达——表现个性音调可以表达生气、愉快、憎恨、喜爱、嫉妒、友善及羡慕，因此你的

6、声音应用来表现您最明亮的一面，声音要清晰且内容简洁易于理解。职业发型师准则交谈讨论之主题设定1.顾客本身之兴趣，她本人在美发上的需求2.顾客本身的活动流行与时尚文学、绘画、文字书写艺术 、音乐、 教育旅游、登山、美食时事新闻休假安排品牌、购物、商场活动美发专业知识你必需尝试了解顾客之意向及个性，将你们的交谈引导向顾客的兴趣，会使您的交谈更愉快顾客拥有更好的情绪职业发型师准则交谈的技巧如何掌握交谈的技巧，下列步骤对发型师的工作有很大的帮助。1.引导交谈2.不是争论3.做良好听众4.不可独占话题5.不要打听个人事务6.谈论意见而不是谈论他人7.使

7、用易理解的简单语言8.不要说闲话，那是无聊人们的谈话9.保持愉快10.使用甜语言职业发型师准则交谈禁忌1.不专横2.不讽刺3.不愚弄他人4.不发脾气5.不争论6.不喋喋不休7.不对别人无礼8.不散布闲言闲语9.不使用不敬的语言10.不独占交谈时间职业发型师准则职业生涯规划风不会把没有目标的船吹向目的地。许多人抱着“走一步，算一步”的观念，从未好好想过自己的目标是什么，又要如何去达成，如此一来，除非有幸运之神特别眷顾你，不然你将浪费自己宝贵的青春在冤枉路上，更无法掌握自己的命运。职业发型师准则职业生涯规划成功者只是比一般人清楚自己的目标为何，并

8、且加以规划、实践。思考一下，下面的问题吧！你一生的目标是什么？如何达成？你希望告诉下一代那些事？你近几年要达成什么目标？列出你明年所准备实施的计划。计划你下个月要作